佳剪发市场调研终极版.docxVIP

目录一、调查背景2二、调查目的2三、调查方法与样本数3（一）调研区域与对象3（二）调研方法3（三）样本量4四、问卷及深度采访大纲设计4（一）问卷设计4（二）深度采访大纲设计5五、调研实施 调研的流程（见附表2）5六、问卷调查结果的具体分析以及简单的建议5附录：图表一、调查背景随着人们的生活水平的不断提高，在基本生活需求得到满足以后，越来越注重精神需求，越来越注重自己的形象，发型作为个人形象的重要组成部分，更需要一个更专业的美发店来设计，于是中小型专业美发设计店在人们的需求之下应用而生了。尤其是今年来，中小型专业美发设计行业发展迅速，尤其是店面不大，但大都是比较专业的小型理发店如雨后春笋般的出现在大街小巷。它采用灵活、方便、快速的服务方式和营销方式，利用这些优势和专业设计更适合于现代人们追求专业、时尚又方便的理念。地处成都理工大学南校区的“佳剪发”专业烫染造型沙龙就属于其中一家，主要提供烫、染造型，舞台妆，舞台造型，生活妆，新娘妆等服务。虽然店面比起沙宣等品牌店来规模还不大，但是本店力求引领时尚，塑造个性，由一群较为专业的发型师为顾客量身设计发型。秉着细节见真诚的服务理念，给每一位顾客进行周到的设计和服务，在成都理工大学周边的理发店中比起来，具有一定的领先地位。大学生市场是一块庞大而又诱人的蛋糕，谁能掌握用户的核心需求，谁就能赢得这个市场。为了对“佳剪发”的大学生市场前景及消费者的需求有一个深入和透彻的了解，方便今后采取更有针对性更贴近大学生生活的宣传模式，我们特地组织了这次调研活动。二、调查目的专业的市场调研主要包括对消费者的调研，对销售渠道的调研和对竞争对手的调研三个类别。由于“佳剪发”相对美容美发行业来讲只是一个较小的美发店，还没有形成很大的品牌，对于他来说当前最主要的任务是把中心放在消费者和渠道之上，在这里我们主要对之进行消费者调研，另外，“佳剪发”以及其他理发店经常推出促销活动以及赞助学校活动等公关行为，所以本次调研也会涉及到关于“佳剪发”的促销活动调研。总结起来，本次调查主要有三个目的：1．通过对外部环境进行科学、系统、细致地了解，细分市场，寻找“佳剪发”的目标消费者，并对其进行深入了解。2．调研了解消费者的消费心态、对理发美发的要求等市场信息，为“佳剪发”制定合适的价格、促销方式和更专业的服务及新造型的研发方向提供依据。3．对佳剪发的现有消费者进行定性调查之深度采访，深入地探查受访的消费者者，揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机。三、调查方法与样本数（一）调研区域与对象——调研区域：经过双方的磋商，确定为成都理工大学主校区和南校区。——调研对象：成都理工大学主校区及南校区在校学生。（二）调研方法本次调研采用了定量分析与定性分析相结合的调研手法。定量分析用于消费者调研，调研方式上采用封闭式的问卷调研法，在抽样上采用便利抽样与配额抽样相结合的方式，即在自习室（1~9教），宿舍（银杏园、芙蓉园，珙桐园），食堂（蓉和餐厅、银杏餐厅、理工宾馆、珙桐餐厅）、图书馆等人群比较集中的场所，对符合我们目标特征的消费者展开问卷调查。定性分析主要用于佳剪发大学生市场的现有消费者调研，采用的方式为对目标对象进行开放式深度访谈。（三）样本量1．定量分析之问卷样本量由于本次调研所涉及的产品——烫染发等美发服务，对消费者来说比较熟悉，为了既保证一定的置信度（95%左右），又使调研具有可操作性，确定调研的样本量为100，（此时的抽样误差为4.5%）。在这100例样本的选择上，按性别、年龄等因素进行配额，以确保本次调研的代表性。考虑到理发的消费主力军为女性，故选择样本女生大于男生，另外，主校学生多于南校学生，因此选取的样本量主校大于南校。具体配额如附表1所示。定性分析之深度采访样本量深度访谈的访问对象要选取与调研目的相关的人士。本次采访判断抽样方法，保证受访者的意见比较有代表性，且深入、全面，结合时间、人力等因素，确定选择三名佳剪发的顾客进行一对一深度采访。四、问卷及深度采访大纲设计（一）问卷设计1．问卷设计原则问题导向性原则：从存在的问题出发设计问卷目标锁定性原则：严格按照调研的调查目标来设计问卷。2．形成问卷参见附件1（二）深度采访大纲设计深度采访原则倾听原则：深度交谈最基本的是倾听。为表示认真倾听一位被访问者的意见，就要表示出兴趣，而且这是一种鼓励多说话的方法。追问原则：为了获得更多的有意义、具体的回答并能揭示内在原因，访员应懂得基础的追问技术，如重复提问、重复被访者的回答、利用停顿或沉默、利用客观的或中性的评论、适当的鼓励和支援调查者。形成采访大纲五、调研实施 调研的流程（见附表2）六、问卷调查结果的具体分析以及简单的建议经过我们为期一周的问卷设计，深入市场调查以及数据统计等工作，由于时间，精力以及财力有限，所以我们只抽取了一部分样本量来透视我