信用卡使用情况调查报告.doc

信用卡使用情况调查报告 一、调查设计 1、调查时间：本次调查的时间从2011年8月1日开始，截止至2011年8月14日正式完成，历时14天。 2、调查方式：本次调查活动我们采用了问卷调查法，访谈法收集了大量的一手材料，同时我们还通过网络、报刊收集了大量与之有关的二手材料，这些一手资料和二手资料为我们调查报告提供了大量的宝贵经验。此次调查所使用的调查问卷共500份，采用的是随机调查的方式。 3、调查对象：主要是以20岁到40岁的青年人群为主,本科及以上学历的人群占大多数。 4、调查地点：西单图书大厦及周边快餐店，朝阳、通州、房山书店及快餐店等。 5、调查目的：了解消费者如何使用信用卡，并根据相关问题提出建议和对策，帮助消费者正确使用信用卡。 二、报告提要 据有关数据调查显示，中国信用卡发行量2003年约为300万张，而到2006年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的2008年，也已经达到近1.3亿张,截止2009年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。可见，信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。 随着国内经济的大力发展，尤其是在金融危机后，中国政府鼓励消费的政策实施，我国目前已处于消费的升值期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式、超前消费的理念受到了大多数人尤其是年轻人的追捧。然而，信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。 2011年8月1日起，我们调查小组组对北京地区信用卡使用情况进行了问卷调查。截止8月14日共有500人参与调查，其中男性占到了46.8%，女性占到53.2%；年龄段以20岁到40岁的青年人群为主，本科及以上学历的人群占大多数，月收入5000元以下的人占近85%。 三、调查数据整理 1您的性别 A男 B女 2您的年龄 A20岁以下 B20—24岁 C25—40岁 D40—65岁 E65岁以上 3您的学历 A 初中及以下 B高中 C大专 D本科 E研究生及以上 4您的月收入 A2000元以下 B2000元—5000元 C5000元—8000元 D8000元以上 5您月均信用卡消费程度 A1000元以下 B1000元—3000元 C3000—5000元 D5000元以上 6您月均信用卡消费次数 A2次及以下 B2—8次 C8次以上 7您拥有信用卡张数 A2张及以下 B3—5张 C5张以上 8办了信用卡以后，您的月均消费额比没办信用卡时增加了多少？ A没有增加 B10%以内 C10%—20% D20%—30% E30%以上 9您如何还清每月信用卡的透支额？ A每次按时全部还清 B基本还清，偶尔还最低还款金额 C每次归还最低还款金额 D不能及时还清 10您通过何种渠道办理的信用卡？ A银行柜台 B网上办理 C代办 （银行业务员的推销） 11您有哪家发卡行的信用卡（多张选择主要使用的）？ A中国银行 B工商银行 C建设银行 D农业银行 E交通银行 F招商银行 G光大银行 H中信银行 I广发银行 J浦发银行 K民生银行 L兴业银行 M深圳发展银行 N其他 12您使用信用卡的原因？ A积分奖励 B 特惠商户折扣 C方便时尚 D看别人使用想尝试 E朋友介绍 F透支消费 13选择信用卡最看重的因素 A银行品牌 B年费、利息等费用 C积分优惠政策 D信用额度 E还款便利性 F刷卡安全性 G银行网点分布 H国内外使用便利性 14您使用较多的信用卡功能与服务 A分期付款 B刷卡消费 C网上购物 D转账支付 E透支服务 F理财服务 G网上银行业务 H手机缴费等增值服务 15您的刷卡领域有哪些 A超市消费 B服装 C化妆品、保养品 D电子产品 E通讯 F旅游 G学习 H取现 I餐饮 J娱乐 K境外消费 L网上购物 16您对以下条款清楚的有？ A年费及其免除方式 B转账、异地存取等手续费 C免息期 D滞纳金 E透支利息 F最低还款额 G挂失、销卡业务 17目前手中有睡眠卡吗（即办理后未开通的信用卡） A没有 B1张 C2张 D3张及以上 18您认为睡眠卡形成的原因 A费用过高 B卡过多 C银行服务差 D