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* 青年教师人际关系与沟通技巧 刘平青 教授 博士生导师 北京理工大学 2014.11.08 自我简介：与人分享、助人成长是幸福 刘平青（1973-），湖北人，博士，教授，博士生导师 人生使命：快乐成长，有志于做一位接地气的中国管理学人 主要领域：主要从事员工关系、职业生涯、项目人力资源管理等方面教学和科研工作 主持课题：主持3项国家自科基金项目等 核心要点 教师不可能不与人相处，得体的沟通是其中的关键 1997硕士入学 2000博士入学 2002博士后进站 2004进北理工工作 年龄 方向 报告目录 一、教师要与哪些人建立关系 二、教师人际冲突的表现及应对 三、沟通技巧是教师的硬本事 一、教师要与哪些人建立关系 上下级关系 同事关系 师生关系 （一）校内关系 合作 无关 竞争 冲突 （二）校外关系 课题来源 同行学者 期刊学会 其它群体 资源 优势 （三）亲密关系 原生家庭 现在家庭 二、教师人际冲突的表现及应对 （一）缺少基本常识 自我 对象 频次 内容 情境 对象不变 对象会变 对象不同 尊重差异 调整频率 有限目标 打破陌生 开始接触 交往沟通 吸引依附 直接建立关系 间接建立关系 （二）以自我为中心 不给面子 不分场合 不愿帮人 不会拒绝 过于着急 过于依赖 过于贪婪 过于世俗 自以为是 自我中心 不投资 不放弃 不自律 不管理 不厚道 不独立 无资本 无能力 无品位 无信仰 战术层面 战略层面 （三）对他人不了解 顺应需求 把握距离 闭环管理 合作共赢 坦诚相待 记住名字 关心对方 进入视线 能帮就帮 生活交往 没事联系 优化结构 建立网络 培养队伍 策划公关 调整心态 自我充电 提升境界 人格魅力 分享快乐 战术构建 战略构建 （四）智慧应对“小人” 2、远离法 3、证据法 4、分类法 5、示弱法 6、包容法 1、取悦法 7、规则法 三、沟通技巧是教师的硬本事 （一）沟通基石：双重角色 组织金字塔 基层 中层 高层 事人：8：2 事人：5：5 事人：2：8 技术背景领导：理念、视野、习惯、知识、时间、精力等要巨大调整 生活我与工作我 发布者与接受者 （二）沟通心态：三颗准备 同理心 平常心 感恩心 （三）沟通形式：四类重点 1、书面沟通 2、会议沟通 3、语言沟通 4、网络沟通 （四）沟通工具：五大技巧 （1）垃圾桶 （2）加蜜罐 （5）记录本 （3）会心笑 （4）情报器 （三）沟通场景：六六大顺 （1）自我介绍 （2）方案研讨 （5）晋升沟通 （3）教学活动 （4）报销经费 （6）危机沟通 小结 教师不可能不与人相处，得体的沟通是其中的关键 Thank you！刘平青liupingqing1973@163.com *