二、项目阶段.ppt

APQP 培训 盈佳科技质保部 宋莉丽 一、概 述 1.什么是产品质量先期策划和控制计划(APQP )？ 定义:Adulated Product Quality Planning and Control Plan.简称APQP。是在新产品投入以前要进行的,其内容是希望覆盖通告发生在早期策划\设计阶段和过程分析中的所有情况,其目的是借助产品质量策划小组制定具体要求和掌握合适的信息,以支持满足顾客的要求。 一、概 述 2.产品质量先期策划和控制计划的作用 ----引导资源,使顾客满意； ----促进对所需更改的早期识别； ----避免晚期更改； ----以最低的成本及时提供优质产品。 一、概 述 3、产品质量策划的目的： 用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 一、概 述 一、概 述 5．确定范围 在产品项目的最早阶段，重要的是识别顾客需要、期望和要求： ----选出项目小组负责人负责监督策划过程； ----确定每一代表的作用和职责； ----确定顾客----内部和外部； ----确定顾客的要求； ----*确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被列入，哪些可排除；组成小组.doc ----理解顾客的期望，如：设计、试验次数； ----对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； ----确定成本、进度和应考虑的限制条件； 一、概 述 6、小组间的联系 产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组联系渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议，小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。 7、培训 产品质量计划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能 一、概 述 9、顾客和供方的参与 主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方 一、概 述 *10、同步工程 同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组要确保其它领域／小组的计划和执行活动支持共同目标 一、概 述 11、问題的解決 在策划过程中，小组将遇到些产品设计／或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。在困难情况下，建议使用多方论证的解决方法 一、概 述 *12、产品质量的进度计划。 A501项目计划.mpp 产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。 所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得意见一致。 一个组织良好的进度图应列出任务、安排和/或其它事项 每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。 一、概 述 13、与进度图表有关的计划 任何项目的成功都有赖于以及时和价有所值的方式满足顾客的需要和期望。 产品质量策划进度图表和产品质量策划循环要求策划小组尽其全力预防缺陷。 缺陷预防由产品和制造工程同步进行的同步工程来推进。 策划小组应准备修改产品质量计划以满足顾客的期望 *产品质量策划小组有责任确保其进度符合或提前于顾客进度计划。 一、概 述 APQP的5大阶段： 二、项目阶段 1．计划和确定 1.1.顾客的呼声 包括来自内部和/外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。 1.1.1市场调研 可能需要获得反映顾客呼声的市场调研资料和信息,如: ----对顾客的采访;----顾客意见征询与调查;----市场调查和预测报告; ----新产品质量和可靠性研究;----竞争产品质量的研究; 1.1.2保修记录和质量信息 以下项目中的许多内容有助于小组识别顾客关注问题/需要,并优选取出解决方案: ----运行情况不良报告;----保修报告;----能力指数;----供方工厂内部质量报告;----问题解决报告;----顾客工厂退货和废品;----现场退货产品分析. 二、项目阶段 1.1.3小组经验 小组可适当利用包括下列内容的任何信息来源; ----来自更高层体系或过去质量功能开发项目的输入; ----媒体的评论和分析,杂志和报刊报告; ----顾客的信件和建议; ----运行情况良好/运行情况不良报告; ----销售商意见; ----车队负责人的意见; ----现场服务报告; ----利用指定的顾客代理所作的内部评价; ----道路行驶体验; ----管理者的意见或指示; ----由内部顾客报告的问题和议题; ----政府的要求和法规; ----合同评审. 二、项目阶段 1.2业务计划/营销策略 顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的不定