公共关系考题.doc

一、名词解释 社会组织:人们为了合理有度的达到自己的目标，有计划、有组织的建立起来的一种社会机构。P35（简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、按照一定的组合方式构成一个独立单位的社会群体。） 组织形象定位：是指组织根据环境变化的要求、本组织的实力和竞争对手的实力，选择自己的经营目标及领域、经营里念，为自己设计出一个理想的、独具个性的形象位置。P107 公共关系社团：泛指社会上自发组织起来的、非营利性的从事公共关系理论研究和实务活动的群众组织或群众团体，主要包括公共关系协会、学会、研究会、俱乐部、联谊会等组织。 和谐度：即一个社会组织在发展运行过程中获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度；是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。 公众：公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。 美誉度：即一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。 CI：（corporate identity）指的是组织（或企业、团体）的自我同一性，即企业内部的组织自我意识同来自企业外部的组织形象认可达成同一化的状况。简言之，就是追求对企业形象特征识别的内外统一。（在中文里，我们习惯翻译为“企业形象识别”或“组织形象识别”）。 公共关系传播：就是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式所开展的传播活动及其传播管理。 公共关系：是组织运用传播手段，协调公众关系、改善发展环境、树立良好形象的管理活动。 二、单项选择 公共关系也可称为（ 公众关系 ）。 艾维.李提出：“说真话”、“（ 公众必须被告知 ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。 在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的（ 灵魂 ），是抓住读者注意力的精华所在。 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( 自信心理 )。 消费者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( 外部公众 )。 1999年12月，（ 广东 ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。 19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（巴纳姆）。 公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（ 服务性组织 ）。 企业识别系统的核心与原动力是（ 理念识别系统MIS 　）。 公关传播最基本的功能是（ 制造舆论，告知公共 ）。 公共关系工作的主要目标是（为组织树立良好的形象政府组织和公众之间的双向沟通因组织行为不当引起的危机类型是( 劳资矛盾引起罢工 )公共关系学中三个最基本的概念是( )。 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )。 我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ 中山大学 ）。 好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（ 传播的原则 ）。 三、判断题 公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。( Y ) 企业内刊的对象是社会公众。( X ) 言语沟通是人类天生的本能，是人类表现自己本质的基本形式。( Y ) 商标设计不仅必须突出商品的特征和优点，构思巧妙新颖，还必须考虑当地消费者的文化风俗。( Y ) 公共关系工作的随机性、灵活性比较强，在所有管理项目中是弹性最大的一种。 ( X ) 1986年11月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。（ X ） 1986年12月 ？？？ 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。( X ) ？？？ 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。( X ) 公关主体、公关机构及公共关系人员在公共关系运作过程中均处于从属地位。( X ) 员工公众是公共关系工作对象中最不重要的一部分。( X ) 最敏感 ，最重要 公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。( Y ) 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。( Y ) 艾维·李的公关信条是“投公众所好”。（x ）（艾维.李说真话，门户开放，博内斯投公众所好） 组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。( X ) 公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程，而公共关系实施是具体地解决问题达到目标的过程。( Y ) 组织形象需要不断地加以强化和修正。( Y ) 公共关系广告就是商业广告。( X ) 公共关系广告：是为扩大社会组织的知名度，提高信誉度，树立良好的形象，