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page * 关键绩效指标必须具有以下特点: 与战略目标的联系 : 指标是否能和战略目标相吻合? 可控性 : 结果是否能在职责范围内可控? 可实施性 : 是否能采取行动以提高绩效? 简明性 : 指标是否简单并能被清楚的理解? 可信性 : 指标是否难以操纵? 整合性 : 指标是否能有机地将整个组织联系起来? 可衡量性 : 指标是否能量化? 与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？ 研究方法--关键绩效指标（KPI） page * 研究方法--确定初步的绩效指标 绩效指标将根据公司、部门不同的战略目标，流程所要达到的目的而设定，不同类型的企业、不同的部门的战略定位及发展规划将会产生不同的绩效指标： 电金及GB事业部，成熟期产品，维持品牌知名度，以品牌和服务确保稳定的市场份额 营销 销售额 毛利 营销费用 回款率 用户满意度等 某软件公司部门定位及战略 主要流程举例 可能的绩效指标 教育事业部，新开发产品，产品及市场开发，建立核心竞争力 研发 合同意向数量 新产品开发数量 是否完成进度、投资及质量目标等明确的目标性指标等 page * 研究方法--测试绩效指标的有效性 1、确定初步的绩效评价指标体系 2、对体系进行完整的评估测试 3、评判单个指标的有效性 4、评判整个指标体系的平衡性： 是否能够保证流程的质量满足客户需求 是否能够控制流程的成本 是否能够保证流程的效率 page * 研究方法--绩效指标样表 page * 研究方法--确定指标大类的优先级顺序与权数 偿债能力指标 优先级顺序: 3 权数： C% 盈利状况指标 优先级顺序： 1 权数： A% 营运状况指标 优先级顺序: 2 权数： B% 发展能力指标 优先级顺序: 4 权数： D% 根据企业战略目标的优先级顺序确定指标大类的优先级顺序 专家在一定范围内评分确定指标大类的权数，使得A+B+C+D=100%，且ABCD page * 研究方法--目标值的制定 page * 研究方法--绩效指标体系使用手册 page * 研究方法--绩效管理体系概述 绩效评估建立在三个方面： 绩效指标 主要工作履行情况 员工能力 page * 研究方法--分析主要工作要求 根据员工职务说明书确定各岗位员工的工作要求。 page * 研究方法--分析员工能力要求 员工能力要求样表 page * 研究方法--员工能力 page * 咨询费用 联合基因将向XX支付咨询总费用三十五万元（35万）人民币。具体《服务协议》将在项目建议书确定后递交。 page * =====完，谢谢！===== * * * * * * * COPYRIGHT BY SINOTRUST@2001 绩效评估项目建议书 page * 1. 项目背景 2. 主要问题分析 3. 具体步骤及交付成果 4. 工作计划 5. XX工作流程 6. 项目成员组成 7. 工作方式 8. 方法论 9. 咨询费用 目 录 page * 联合基因科技（集团）有限公司（以下简称联合基因）是一家致力于大规模基因克隆、基因测序、生物信息、基因功能研究、基因芯片和药物开发的高技术公司。 联合基因公司目前拥有员工600人，3个子公司， 联合基因的专利是21世纪的发展热点，具有广阔的市场前景。 这些专利使联合基因从3年前的100万元迅速发展到现在资产10亿元，工作人员达到700人，子公司数量超过10家，在今后的3年乃至更长的时间内，联合基因仍然将会超常规发展，员工将超过1000人并达到几百亿的资产规模，控制的子公司也将不断迅速增加。 背景 page * 困惑 目前联合基因实行目标管理体系，由各部门/子公司确定考核指标并对员工进行考核。 但现行的目标管理与公司人力资源管理目标脱节，未能为公司人才培养、人才流动、人才储备、薪酬体系提供有效依据。 联合基因管理层认识到绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法。通过绩效管理可以将员工、部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致，为公司人才的培养、选拔确立科学的依据，并引导员工行动自觉按公司的发展要求培养自身的能力。绩效管理体系将公司的战略、资源、业务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。联合基因领导层和人力资源部希望通过建立绩效管理系统，提高公司人力资源管理的效果，使公司在新的起点上有快速的发展。 page * 联合基因的经营战略、岗位职责及关键业务流程是怎样的？ 联合基因绩效管