人力资源之培训管理实践.ppt.ppt

最后的准备：培训前一周 最后的准备：培训前一天 最后的准备：培训前一小时 培训现场控制 资料发放 学员学习要求 课堂协调 课堂评估 策略：培训中 理论联系实际 现场实践 强化与工作的关联 鼓励课后行动 提示卡 行动计划 课程结构 基础篇：认识培训及其价值 操作篇：从需求分析到培训实施 结论篇：培训效果评估与总结 关于课后改善的思考？ 课堂研讨： 1、培训效果在课后如何体现？ 2、我们如何发现培训效果改善的证据？ 培训成果转化的障碍 策略：培训后 课后跟进/改进行动计划 后续邮件 课后分享 学员聚会 课后辅导 上级指导 祝各位： 事业更上层楼！ 赵鑫 * * 未来学家 ? Accenture 2001 * * 口 知识管理对知识和人才高度重视。企业重视组织内外专家学者及领导层的智慧作用，即人才智能的高效能发挥。在信息的利用上，发挥知识团队的整体效应。 口 知识管理注重组织文化建设。每一个企业必须有自己的企业精神，用一种共同的价值观来熏陶全体人员。 口 知识管理重视领导方式的转型。未来领导应为集体领导，为集中员工智慧、统一员工行为的领导，领导层要带头学习，扩展领导成员的能力。 口 知识管理重视社会整体目标。企业管理在追求企业自身值目标的同时，还必须追求整个社会的发展目标。企业为适应社会现实发展和未来发展的需要，在管理中更强调快速反应、灵活机动、超前领先和开拓创新。 上述知识管理的特点和要求正是与企业人员培训的目的和任务相一致的。 培训是适应外界环境变化的需要 企业所面临的环境是一个复杂多变的环境，具有不确定性。市场的广阔，产品寿命缩短，科学技术的迅猛发展，复杂的组织联系，社会价值观念的改变，工作的自动化……所 有这些变化着的环境中蕴藏着机遇与挑战。“有问题存在的地方必然同时存在着机会。市场的全球化意味着公司的商品和劳务可以找到更大的潜在市场；当然这也意味着要面对更多的竞争者。环境恶化给那些能创造可以有效治理环境的工具的公司以无尽的机遇。社会基础设施薄弱意味着建筑、交通运输行业公司面临着百年不遇的机遇。经济停滞反而可以使那些善于进行‘边际生产和边际营销’的公司脱颖而出，它们能够通过技术革新和更好地满足消费者的需求获得巨大的利益。劳动技能低下给那些从事教育和培训的公司提供了机会，它们可以设计出更有效的提高劳动技能的方案。” 适应外界环境的变化需要有高素质的员工队伍。培训可以使员工更新观念，改善“心智模式”，保持对外界环境变化的警觉性和灵敏反应，提高快速反应能力，并使企业在环境变化之前事先做好准备和应对之策，始终抓住市场竞争的主动权。 从科学技术发展尤其是计算机技术的发展看，新技术将淘汰掉一些仅凭体力劳动而生存的人，它所创造的更多的空 缺岗位需要经过培训掌握和能运用先进技术的人去填补，因而不断地培训是使员工适应技术发展要求的惟一途径。 培训是适应组织变革的需要 组织变革是现代组织适应外部环境变化和内部情况变化、提高应变能力的必然要求，是组织求得生存与发展的必然选择。组织通过变更和完善自身的结构和功能，提高其灵活性和适应能力。组织变革包括技术变革、产品和服务变革、战略和结构变革、人员与文化变革。组织的每一项变革对员工都是新的东西，因而需要通过培训使员工熟悉和适应这种变革，了解变革的目的、意图和内容，学习新知识、新技能、新规范、新的管理方式、新产品、新市场和新顾客，及时调整自己的思想、行为和习惯，适应新的战略思想和文化环境，从而理解变革，支持变革，减少因变革造成的震荡、不适和压力，保证组织变革的顺利实施。 * Instructor notes Timing: 20 minutes This is a very important slide as it provides the framework for the class. The facilitation process consists of the 5 steps shown on the left. Each of these steps consists of the activities and tasks shown in the middle. Each activity produces one or more outputs or deliverables. Go through each step in turn. Explain that each of the steps is described in more detail in other modules. Ask: Is the overall facilitation process clear? July