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* Quelle: * 买西服的例子。 * * * Quelle: * * * 有了外包思维（做结果的思维），才有可能成为九段秘书或者九段助理的行为，才能防止意外发生，精心准备就是防止意外发生。 * * * Quelle: * 作为一位上司，问你的下属： * * * 公司因结果而生存和发展!你因结果而成长，你因成长而成功! * 这是做事没有产生价值！！！ 养成做结果的习惯、再把良好的习惯形成风气、把好的风气变成和谐的氛围-最后在企业中开花，形成企业结果文化！！ * * 管理层级分解；阶段对间分解； * * 首先，时间管理第一象限，即重要且紧急的事。此类事就是要马上做，要立即行动的，象处理客户投诉和处理各种应急事件等突发性问题，尽量以最短最快的时间内完成这些事情。在日常拜访中，客户突然来电进行投诉或遇到问题需要我们去解围，这就要求客户经理要立刻进行应急处理，再如新品牌要考核上柜率，也要立即行动。　 　　其次，是重要而不紧急的事。这一类的事情往往对我们的工作影响深远，例如学习新知识、新技能、接受专业知识培训等。科维提出的时间管理理论的重点是把主要的精力和时间集中地放在处理重要但不紧急的工作上，这也要求我们工作学习要靠日常一点一滴的积累，同客户搞好关系也要靠日常拜访一件一件的小事来累积，不是一天两天所能解决的。　 　　再次，紧急但不重要的事，要学会说“不”。一个人的时间和精力是有限的，对于自己不重要的事情，能不做就不做，不要直截了当，要委婉。如客户要约你且要你马上回复的，这种情况就要求客户经理要立刻做出判断，该去就去，不去就要委婉回绝。　 　　最后，对于不重要也不紧急的事，尽量不去做。如果确实需要做，那么要严格限定时间，比如写博客、同客户和朋友淡心、打打牌或做一些自己兴趣的事，这可能使自己的精神放松，生活充实，以便更好的投入新一轮工作等。但一定要限定一个时间，时间一到就立刻停止，千万不要被无聊的人和无关重要的事缠住。　 * * * * 写明所在部门、职务、姓名，及时间段； 1.《本月工作目标》：指根据公司或本部门计划目标，分解出自己在当月必须完成的工作任务目标； 3.《计划内容》：指根据自己的“本月工作目标”的月度计划写出本周必须完成的主要工作事项，有几条就写出几条，与目标不相关的例行事项可以不需要写； 2.《重点工作事项》：指与本月工作任务目标相关联的重要工作，“周计划”只写“计划内容”，如“周结果”中有计划之外的临时性突发重要事项则要在“突发内容”内写明； 4.《突发内容》：指不在原计划内的其他重要事项，包括公司/领导临时安排的、临时要协助其他部门或同事的等重要事项； 5.《质询会改进事项跟踪》：指在质询会上“周结果”中自己未完成需要去落实改进的，和领导（YCYA）临时指派的重要工作事项； 6.《总结分享》：指在上一周中自己工作做得最好或差的经验总结体会，或是通过他人的某事而给你的体会、总结、建议，公开开放分享，对自己对他人有益有帮助有借鉴，这样你和团队才能更快更好的获得成长。 周结果 模版讲解 周结果 模版讲解 7.《工作内容》：按重要次序写与工作目标相关的工作事项，主要是简单明了写出工作主题； 8.《预期结果》：指计划需要达成的目标结果； 9.《具体行动措施》：写出完成时间、程度、关键节点，按周一至周日的详细工作计划安排（要量化阐明扼要）才能确保你的预期结果不出意外，才能让你的上级和客户相信你有准备有能力去完成你的目标； 10.《检查人》：你结果提交给谁或检查你结果的人（一般是上司）； 11.《责任承诺》：表示决心一定要达成，可以写乐捐多少金额； 12.《需要支持》：写此工作事项需要其他人或部门所提供什么支持，要写明事、人、时间； 13.《实际结果》：如与“预期结果”一样则写达成，如与“预期结果”有出入则写出实际做出的结果或写出阶段性达成的结果； 14.《偏差》：写“有”或“无”（实际结果与预期结果对比有没有偏差）； 15.《偏差原因》：如“无”偏差则写“无”，如“有”偏差则要简要写出为什么没有达成的分析原因； 16.《改进措施》：如“无”偏差则写“无”，如“有”偏差则要经对分析原因写出如何改进的方案措施； 17.《承担责任》：如“无”偏差或经分析是因无可控的客观因素原因造成的则写“无”，如“有”偏差且是由自身原因导致未达成则要填写与“责任承诺”相对应的乐捐承诺。 周计划周结果案例 团队PK赛 所有学员按要求写出本周结果下周计划(各写2项)在《周结果周计划》表上，由各团选出本团写得最好的1位再填写在大白纸上，并上台宣讲。 填写时间为20分钟（表上练习10分钟，填入大白纸10分钟），上台宣讲时间为3分钟。 由宣讲者直接上司进行3分钟点评，其结果是否是你所要的？是否是公司所要的？ 评委投票。 （评委投票纬度：站在你的角度，你