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創新管理 講師:廖年明 要勝利還要省力 創新的意義 提升競爭力 增加客戶滿意 減輕工作負擔 創新是好玩的一件事 為什麼小孩比大人有創意 充滿活力 喜歡冒險 好奇 不受約制 創意的阻礙 1.習慣領域 2.崇拜權威 3.群體制約 4.語言的陷阱 創意的時機 遇到困難時 怨聲四起時 求之不得時 甜筒 1904 年一名叫歐那斯特?漢威在聖路易世界博覽會中賣查拉斯餅﹝薄的奶蛋餅﹞，旁邊是一個盤裝冰淇淋的攤販。 一天兩人的生意都特好，但是冰淇淋的盤子用完了，這時漢威就將薄餅捲成圓椎狀，讓隔壁攤子來裝冰淇淋。 沒想到大受歡迎，被喻為「世界博覽會的豐饒羊角」。 橡皮擦鉛筆 美國佛羅里達的一名畫家李普曼，一天作畫時找不到橡皮擦，過一會而又找不到鉛筆，總是找不到另一樣，所以就是著將橡皮綁在鉛筆頭上，幾經試驗，發現再用薄鐵片固定效果更好。 隨後申請專利，賣給Rabar 鉛筆公司而得到 55 萬美金！ 水平思考法 1.刪除法 2.改換元素 3.找出需求 4.釜底抽薪法 案例練習 C1.：如何訓練好維修人員 C2.：公賣局米酒滯銷怎麼辦 C3.：東區市場在快速發展，東區發貨倉庫 不夠用 C4.：高雄市場電腦割字在年初多了10家， 並削價競爭 調整改變 主題與背景 切入點 時間軸的改變 全部與部分 距離遠近 改變環境 你看到什麼 切入點分析+ 擁有好點子的最佳方法 「擁有好點子的最佳方法是先有一大堆點子﹝深度廣度﹞然後丟棄爛點子」 兩度諾貝爾化學獎得主 Linus Pauling 願意接受不是所有的點子都是好點子 知道多嘗試，比什麼都不試要有創意 重新定義法 什麼是椅子 屬性列舉法 健身中心 核心競爭力 分類法 如何因應對手降價 餐廳等太久 聯想法 洗澡 聯結法 你想賣什麼 隨意五樣 替代法 糖沒了 需求結合法 搬家公司的新業務 同中求異,異中求同 功能法 ㄧ元的用途 原子筆 腦筋體操 如何過河 衛生紙沒了 十樣改變 哪些有口 排棉花棒 蛋從天將 創意的思考方向 其他的用途─原來的模式/稍做改變 能否借用別人的智慧─有哪些相似的東西？/能否借用他人的智慧？/過去有無相似的東西？/有什麼東西可以模仿？/有誰可以模仿？ 變動形狀、色彩、運動─試著推出獨樹一幟的東西/試著改變意義、色澤、運動、聲音、氣味、形狀、樣式 變化─加些東西/花些時間/增加次數/加大長度/減少厚度/加入其他的價值/加倍/合併/擴大 變小─去掉一些東西/壓縮/縮小模型/削性/截短/去除/做成流線型 創意的思考方向 代用─以他人代替/以其他要素代替/以其他材料代替/以其他過程代替/以其他動力代替/以其他音色代替/以其他方法代替 替換─更改要素/改成其他形狀/更改設計/更改順序/更改原因及結果/更改速度 顛倒─正極與負極互調/正面與負面互調/上下互調/任務互調 結合─做成合金/組合起來/組合單元/組合目的/組合智慧 腦力激盪的三原則 不批評：不質疑、不放棄 拋棄既有的觀念與常識、思考歸零 先不管合理或不合理 盡量多﹝右腦﹞ 想法自由奔放、越瘋越好 搭便車﹝左腦﹞ →紀錄→評價→分類 腦力激盪法的準備 5-10人、50分鐘為宜 與會者的結構領域越廣越好 輕鬆自由的氣氛 避免干擾的場地 選派主席及紀錄 會前通知與會者議題 腦力激盪主持人的職責 幽默歡樂、帶動氣氛 守護「三原則」 一次一個主題 暖身 10-15 分鐘 接納所有構想 提問引申構想 創意阻塞時 如何培養創意 與孩子玩 看看兒童讀物與影片 改變食物、穿著 改變辦公室的陳設 改變路線、交通工具 與陌生人聊天 用另一