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安徽阜阳大头娃娃 小组讨论回答 2012年央视3.15晚会播出了关于个别家乐福和麦当劳商家调查的专题。郑州国贸360家乐福竟然将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售。原本同一出身的三黄鸡经过人为摆设变成了柴鸡，价格也提了一倍。商家还将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。北京三里屯一家麦当劳门店再肉制品生产过程中并没有严格按照规定的保存时间将超时的产品进行处理，而是将其放在保温箱里继续待售。而过期的香芋派则被工作人员更改了保质期继续销售，掉到地上的牛肉饼也在未经任何处理的情况下被捡起来继续加工。 结合材料分析商家的做法侵犯了消费者的哪些权利？ 参考答案 家乐福将“原本同一出身的三黄鸡经过人为摆设变成了柴鸡，价格也提了一倍”。（或麦当劳将“过期的香芋派则被工作人员更改了保质期继续销售”。）侵犯了消费者的知悉真实情况权、公平交易权。 家乐福将“过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售”。（麦当劳店将“掉到地上的牛肉饼也在未经任何处理的情况下被捡起来继续加工”。）侵犯了消费者的人身、财产安全权，公平交易权。 经济活动的参与者有哪些？他们在经济活动中的地位如何？ 1、生产者—消费活动最主要的参与者。 2、销售者—经济活动的重要参与者，是连结生产者和消费者的纽带和桥梁。 3、消费者—也是消费活动的参与者。 如果生产者和销售者不依法规范自己的行为会带来什么结果？ 会给国家和消费者造成严重的损害。 生活在线： 某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动： （1）请你为他们设计行动步骤。 （2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。 法律依据： 搜集证据，如矿泉水的发票。 要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。 向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。 向人民法院起诉。 练习有关新闻媒体进行报道。 生产者和销售者应该怎做？ 如此“上帝” 身边还有哪些类似的例子？ 是撕,不是偷! 新华书店 一顾客在某摊位东挑西捡，将商品弄得七零八落。说：“我是上帝”！ 消费者，在依法维护自己合法权益的同时，也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利；应遵守市场秩序，依法公平交易，并对制假售假行为要及时向有关部门举报。 你怎样看待这样的“上帝”？ 营造放心环境需要全社会的共同努力，消费活动中的生产者、销售者、消费者都有要按照诚信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 怎样营造一个放心的消费环境？ 作为生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 作为消售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。 请看以下案例： 两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。 两次纠纷，结果不同，说明了什么？ 消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。 课堂小结 执法部门 销售者 维权 途径 消费者依法 享有的权利 消费者 营造放心 消费环境 生产者 与经营者协商解决 请求消费者协会调解 向人民法院诉讼 1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 课堂练习 D 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ） A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 课堂练习 3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ） ①贩卖假酒 ②挪用公款 ③克扣工人工资 ④强行推销商品 A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③ 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ） ①产地、性能、价格 ②用途、等级、