信息管理系统第二章课件.pptVIP

第2章 信息系统与管理决策 第2章 信息系统与管理决策 2.1 信息系统与管理 2.1 信息系统与管理 2.1 信息系统与管理 （四）“虚拟组织”的形成和发展 概念： 虚拟组织是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。它不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放式的组织结构。 2.1 信息系统与管理 虚拟组织的特点： 1、他们有共同的看法和目标，并有一个合作的协议。 2、他们围绕着核心能力成群体活动。 3、他们借助核心能力群，通过价值链的一个整体方法共同地工作以执行他们的活动。 4、他们通过整个网络实时地处理信息和传播信息，这样允许他们可以很快地决策和协同行动。 5、只要能够达到规模经济，他们就可以自上而下指定新条件的产生或委派一个特殊能力来为整个团体的需要服务。 2.1 信息系统与管理 虚拟组织的好处： 1、能跨越组织的和地理的界限实现团队的合作工作。 2、提供最大的灵活性和适应性。他们能在任何时间、任何地点、以任何方式作任何事情。 3、使公司保持与其他公司的竞争能力，并能快速响应市场的变化。 4、使公司有雇佣和留住有才能、高主动性雇员的优势。 5、可能带来实质性的成本下降。 6、虚拟经营可以实现管理职能与实物资产的分离　　 资源外包 外包：将特定的工作在特定规定的期限、规定的成本和规定的服务水平条件下委托给第三方完成。外包的类型（地域分）： 在岸外包：指从同一个国家的另一家企业获取服务的过程。 近岸外包指同一家邻国的企业签订外包的合同。通常这个国家与本国接壤。 离岸外包是指同一家地理位置很远的企业签订外包的合同。 离岸外包帮助办公处 帮助办公处（支持客户）有两种，高支付和低支付。今天承包商是根据客户支付的资金数额来提供支持的，并将较低支付的客户转移为离岸支持。然而，越来越多的公司发现离岸外包帮助办公处正成为主要客户问题发生的原因。 一家华尔街信用衍生交易公司，Creditex公司的首席技术官，Jim Miller最近邀请微软交换服务器的帮助来支持纽约和伦敦的用户。微软公司在印度的帮助办公处接受了JIM的要求，技术人员仅仅是在连线的另一头参考微软知识库文章来进行咨询服务，这些东西Miller认为他自己就可以做。技术人员告诉他矫正问题的唯一方法就是重新组建整个机器并重新安装交换， Miller说这件事情将会需要“一笔巨大的且及时的投资，重要数据的丢失以及更长一段时间的电子邮件瘫痪”。 Miller没有接受这个建议并让技术人员将他的请求重新放回呼叫队列中，没想到竟会在印度这样来回4次，最后Creditex“升级”向微软支持经理层去要求帮助，最后接到一个在达拉斯的资深技术人员的电话，他在15分钟内解决了问题。 根据Pricewaterhouse Cooper公司对美国452家发展最快的企业的CEO进行问卷调查，“进行资源外包的企业比没有进行资源外包的企业发展得更快，更大而且更能盈利。不仅如此，进行资源外包的企业中大部分表示它们节约了资金而且对自己的资源外包商非常的满意。 外包的优点： 1、集中力量到唯一的核心能力上。 2、利于另一个组织的智力资源。 3、更好地预测成本。 4、获得前沿技术。 5、降低成本。 6、改善绩效计量 外包的缺点： 1、降低了对未来技术变革的了解程度。 2、降低了控制力。 3、增加了战略信息的易受攻击性 4、增加了对其他组织的依赖性。 2.1 信息系统与管理 2.1 信息系统与管理 数据库帮助宝洁公司管理产品信息 宝洁公司是世界上最大的日用品公司之一，每年的销售额达到430亿元。宝洁公司在全球销售的品牌超过300个，在超过80个国家开展产品研发、委托加工等业务。 宝洁公司在开发一种产品时，总先制定一系列技术标准，涉及产品、原材料、包装材料、生产流程等。由于宝洁公司业务遍布全球，功能类似的产品在不同地区其规格也常常不大一样。因此宝洁公司所有的技术规范超过60万种。而这些大量的技术标准数据存储在30个不同的数据库中，研究人员很难共享这些数据。这些数据无法整合，也增加了额外的采购成本。例如：宝洁公司一个部门曾经向许多家供应商采购超过50种粘合剂，而很多粘合剂只是名称不同，功效完全一样。实际上只需要三种就可以满足所的需求。 为了解决这个问题，宝洁公司建立了一个被称为公司标准系统的数据库，对所有的技术标准进行分类管理。目前，这个系统向宝洁的8200名员工开放，未来还将对部分供应商和委托制造商开放。 数据进入数据库后，可以从不同的角度对数据进行分析，例如，设计人