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员工培训课程 赵耸婷 2011年10月于福州 课程介绍 现代人力资源的一个分支 属于人力资源开发 管理学、 管理心理学、组织行为学是相关学科 1.培训的含义及意义 广义：增进知识技能的一切活动，观念态度、身体素质的改变， 包括现实人力资源与潜在人力源的培训 狭义： 组织内部员工培训，对已获得学历的人员使其获得新知识和新技能 针对现实人力资源 概念： 组织为了实现发展目标，有计划、系统的对全体成员进行培养和训练，使之提高和工作相关的知识、技能、态度、行为方式等素质，以适应并胜任职位工作的管理行为和过程 是一系统化的行为改变过程，最终目的是通过工作能力、知识水平的提高，以及个人潜能的发挥，明显地表现出工作上的绩效特征 工作行为的有效提高是培训与开发的关键所在 实现人事和谐 使人力资本增值、保值 调动员工积极性 保持企业竞争力 培训的内容 知识培训 技能培训 态度培训 行为培训 2.战略性培训 培训新思维 培训目标与组织目标的关系 最终目标是什么？ 培训流程 不同经营战略的培训侧重点不同 表1-6 集中战略 内部成长战略 外部成长战略 紧缩投资战略 不同层次员工的培训侧重点不同 表1-7 新员工 普通员工 基层主管 中层主管 高层领导 3.培训执业人员 （1）担任4种角色： 人力资源发展经理 学习专家 教学方案设计者 咨询顾问 （2）培训人员的胜任力 需求分析能力 项目设计、发展和评估能力 培训项目的营销和推广能力 培训成本效益分析能力 教学指导能力 第二章培训理论与培训迁移 第一节 培训理论 一、学习理论 1.培训理论的发展历程 a.传统理论时期：20世纪30年代之前，泰勒-“科学的挑选工人，并对他们 进行培训”。 b.行为科学理论阶段; 30-60年代，探讨行为规律，找到提高工作效率的途径 C.系统理论时期： 90年代之前，培训视为组织的子系统 d.组织学习理论时期 90年代至今 彼得·圣吉《第五项修练》，“学习型组织” 培训理念全面更新，着力学习力的提高，全员学习，终身学习 2.主要的几种学习理论 1.社会学习理论 2.信息加工理论 3.激励理论 4.成人学习理论 5.行动学习理论 成人学习理论 美国学者诺尔斯 成人和儿童具有不同的学习风格和特点 目的明确、自主性、资源条件、任务或问题导向、内部激励更重要 行动学习理论 瑞文斯 行动是学习的基础，最有效的学习通过社会交换实现，洞察力是学习的关键 学习是在团队中交流分享的结果 学习是自愿的，他人无法影响一个人的学习 第二节 培训迁移 1.基本概念 什么是迁移？ 培训迁移的含义？ 迁移模型：鲍德温模型、福克森模型 2.迁移理论 同因素迁移论 共同原理迁移论 认知迁移论 3.影响培训迁移的因素 （1）培训设计 利用近迁移和远迁移原理 近迁移针对短期迅速提高的技能 远迁移针对长期目标的达成 （2）个人特征 自我效能 迁移动机 个人能力 工作参与度 迁移感知 （3）环境因素 通过迁移意愿产生影响 迁移意愿是指培训者迁移培训所学的愿望和承诺 情境因素分为支持因素和阻碍因素 通过主导迁移意愿，决定能否产生迁移 3.创造培训迁移的组织环境 组织战略 培训战略 培训实践 衡量培训价值 战略性需要分析 战略性培训计划 培训实施 绩效改进 客户抱怨率下降 员工满意度提高 学习意愿提高 离职率下降 培训管理流程