《市场营销管理》1导论.ppt

市场营销管理Marketing Management 播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。 学习的目的和达成目标 规范思路 理性思考 专业营销所具备的KASH 态度(Attitude )—积极、乐观、讨人喜欢、健康与仪表 知识(Knowledge )—专业知识 技巧(Skill)—开发与接触客户的能力、说服和沟通的水平，拒绝与促成交易的手段 习惯(Habit )—时间管理与工作习惯养成 成功营销者的个性品质 强烈的敬业精神和职业责任感 热情与诚实可信 自律与自我批评 尊重他人 不诋毁竞争对手 雄心壮志，超越自我的动力 创新与学习能力 1. 导论 营销 的准备 本章内容导读： 1.什么是市场营销？ 2.核心概念 3.营销学的范围 4.需求状况及营销任务 5.研究内容 6.营销观念的演进 理论——————实践 尽量覆盖其所有问题 追求完美 注重社会效益 给你一个思维的方式 教你解决问题的途径 规范思路 说 通识 规则 个性思维下的决策过程 寻求突破 注重经济效益 给你一个产品 具体怎样操作 创新思维 做 专业 打破常规 知识的结构 学习《市场营销管理》的基本思路： 第一，要带着问题学，勤于思考。 第二，批判性的学习，我们所讲述的理论内容往往都滞后于企业的生产实践活动。难免会陈旧或过时。 第三，提炼自己的消费行为，与营销理论相对照。多参与一些社会实践。 第四，市场营销管理提供解决问题的工具，学会分析问题、解决问题的思路。市场营销的目的就是解决问题。 第五，参考书与考文献： 主要报纸：《经济日报》、《中华工商时报》、《中国经营报》、《参考消息》。 期刊：《销售与市场》、《经济研究》、《管理研究》 等 参考书：菲利浦·科特勒,洪瑞云.《市场营销管理》亚洲版·第三版（中国人民大学出版社2003 ） 网络信息：中经网和搜狐的经营管理网站。中国营销传播网，还可以用Google有哪些信誉好的足球投注网站引擎或B百度有哪些信誉好的足球投注网站引擎寻找有关的信息。利用的好，会学到许多知识。 什么人在一王公司最有发展 一个人要想发展，首先必须学会推销自己。一家公司要想发展，首先要学会销售自己的产品。在全球经济一体化的时代，什么都是过剩的，惟有会做营销的人和公司是稀缺的。因此，一王公司无论是在市场前线，还是在总部做产品研发和企划工作，都必须懂营销，因为不懂营销，对于研发人员来说，你开发的产品一上市就是滞销产品。对于企划人员来说，你做的上市方案不仅会毫无业绩，而且还会给公司造成巨额亏损。对营销人员来说，你面对渠道和顾客，就会一筹莫展。所以不懂营销，你的潜能就难以发挥，你的发展空间就受到限制。因此，一定要学会营销，有营销思想的人，不仅在一王，而且在社会上，也是最好的发展。 1.引言 1.1当前企业所面临的挑战 全球化的经济 收入差距 环境要求和社会责任 技术进步 强有力的顾客 政府缓和对经济的控制（规制缓和〕 其他问题—— 老龄化、晚婚、离婚增加 1.2当前中国市场的特点 从计划经济向市场经济转变 由政府（官员〕主导－－由市场（企业和顾客〕主导。 从封闭市场走向开放市场 加入WTO，外资企业的大举进入，必然引发激烈的市场竞争。 从短缺经济走向过剩经济 有效需求不足；同时有效供给也不足。 中国经济发展的后发优势形成当今世界最具潜力的市场 规模大，变化快，秩序乱，差异大，行为躁。 中国企业的营销现状 据调查有69%的企业，不知道如何制定总体的营销战略。 65%的企业，不懂得制定市场销售政策。 71%的企业，在构建营销网络的时候不知道从何入手。 61%的企业，不知道如何做好营销管理。 45%的企业，不懂得采取什么样的竞争策略。 51%的企业，对科学的市场调查认识不清。 50%的企业，不知道企业自身定位应该是什么？ 中国企业的营销现状 45%的企业，对营销渠道中的价格混乱无法控制？ 58%的企业，难于制定媒体的投放计划，不知道如何选用有效传媒和广告方案。 55%的企业不能处理企业长期效益与短期效益的平衡 40%的企业在整合广告、公关、促销策略上都是有困难。 企业营销的八大病症 理念滞后 缺乏战略 盲目跟随 一味造势 手段单一 重外轻内 喜新厌旧 道德欠佳 赵本山卖拐是不是营销？ 营销的使命： 以客户需求和欲望为中心 理解客户价值，创造客户价值，并且从自己为客户创造的价值中获得利润回报 市场营销管理的三个层面 作为观念存在的市场营销 作为策略存在的市场营销 作为技巧存在的市场营销 事例：如何表达？？ 某医院做某疾病治疗，需花费10万元。100位病人动了手术，10人死于手术台，22