服务礼仪试题(汇总).doc

服务礼仪试题 一、单选题（46道） 1、 营业厅礼仪要求女士身着的长袜是（ A ） A 肤色的 B带花纹的 C可抽丝的 D带网状的 2 领带夹夹在衬衣自上而下第（C ）扣子处 A 2 B 3 C 4 D 5 3 、自我介绍的顺序是（A ）。 A 姓名、单位、部门、职务 B 姓名、职务、部门、单位 C 单位、姓名、部门、职务 D 姓名、单位、职务、部门 4、 营业服务人员要在工作中