建立以人为本绩效管理体系的思考人力资源管理论文.doc

建立以人为本绩效管理体系的思考 摘要：树立以人为本的管理理念，是社会经济发展对现代企业及企业管理者提出的基本要求。忽视和淡漠这一理念，企业将停止前进，直至灭亡。如何在这个观念的指导下管理好企业，让人本管理充分体现和贯穿在社会管理的各个环节，本文结合绩效管理进行了探讨和思考，并认为绩效管理如果不充分体现以人为本，就必定会失败。 关键词：绩效管理 以人为本 思考 建议 近些年来，企业界“人本管理”、“以人为本”的提法和案例经常可见可闻。惠普、摩托罗拉等大企业以尊重和信任员工而享誉业界，诺基亚中国企业考虑到其北欧员工身材高大而专门设计了大比例的卫生间……诸如此类的案例多不胜数，其说明“人本管理”已经越来越得到重视和应用。 那么，什么是人本管理？我们如何实施人本管理？难道我们也将的卫生间改造得大一点来体现人本管理吗？作为一名国有企业的员工，我想谈论自己对“以人为本”及绩效管理的一些浅见。我认为：绩效管理就是人本管理在企业中的具体应用；绩效管理是目前比较科学、规范、体系化、便于操作的人本管理；绩效管理流程如果不体现以人为本的要求，那么就必然是要失败的。 一、人本管理的产生和发展 根据“人本管理”的实践和理论探索，“人本管理”的发展经过了经济人、社会人、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论、管理人、文化人、企业主体、职工持股等若干变化过程。 二十世纪初期，科学管理是最流行的管理方法，对员工的定位是“经济人”，即人天生懒惰、讨厌工作、对组织不关心、不愿承担责任、反对变革……于是要用制度约束，强调通过制订标准的操作方法来训练工人，用经济手段来驱使人们工作。亨利·福特创造的自动生产流水线将科学管理原理发挥得淋漓尽致，而艾福利德·斯隆创造的事业部制则是科学管理在组织上的保证。自动流水线和事业部制体现了“效率至上”的管理理念，以“人适应机器”的方式满足大量生产、大量消费的经济发展要求。 30年代，著名的霍桑实验证明生产效率主要取决于员工的积极性和“士气”，而这又受员工经济需要和社会需要平衡的影响，于是人际关系学派提出了“社会人”的概念。 1957年，麦格雷戈把科学管理理论时期的观点称为X理论，他提出新的观点（即Y理论），认为：人们并非天生消极厌工、控制和惩罚不是唯一方法、个人目标与组织目标没有根本冲突、大多数人都具有创造力和自控力……所以，分权与授权、参与式和协商式管理、鼓励员工对自己的工作成绩作出自我评价等管理方法有效。从“X理论”到“Y理论”可以说是从科学管理到人本管理的转折性改变。 那么，什么是人本管理呢？ 人本管理是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念，是把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务与企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。台湾著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。 二、人本管理与绩效管理 “人本管理”和绩效管理都是我国企业改革中正在提倡和探讨的管理方法。我们实施绩效管理的目的主要有以下几点：一是通过绩效考核管理体系实施全员目标管理，保证员工行动与企业核心价值取向和整体发展战略目标相一致，进而推动企业总体目标的实现和任务的完成；二是公正地评价员工的工作绩效，鞭策和激励员工，帮助员工提升工作绩效与工作能力，以充分利用和开发企业的人力资源；三是通过绩效考核流程运作提高过程管理控制能力，提升管理水平，使企业的管理基础与业务发展相适应；四是促进管理者与员工之间的交流与沟通，增强企业凝聚力。 我们将“人本管理”与“绩效管理”作了一个有趣的比较： 1．绩效管理是建立在人本管理理论假设的基础上的，认为员工可以自我管理和评价，所以重视分权、沟通和激励等管理方法； 2．绩效管理将员工作为企业管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源开展； 3．员工绩效目标是企业目标的层层分解，从而实现员工行为和企业目标一致； 4．世界500强中人本管理的典范企业竟然都在实施科学规范的绩效管理，例如：GE、惠普、摩托罗拉、IBM、通用汽车等。 基于以上几点，可以说：绩效管理就是人本管理在企业中的具体应用；绩效管理是目前比较科学、规范、体系化、便于操作的人本管理。 所以，本人认为企业开展人本管理，可以以实施绩效管理项目为切入点和框架，同时在管理的各个环节站在员工角度考虑人性化因素。 三、企业绩效管理现状 　　事实上，当前国内绝大部分企业实施的绩效管理并没有以人为本，可以说是“只具其形不具其实”。这些企业实施绩效管理失败的常见情况如下：第一，绩效管理系统不完整，绩效考核只是为发放奖金提供依据；第二，企业管理者