80／20法则1章专用课件.ppt

第一部分 认识“80／20法则” 第一章80／20法则欢迎你 什么是80／20法则 80／20法则何以如此重要 80／20法则与混沌理论 80／20法则为何能够带来好消息 二八定律定义 80／20法则的案例验证 在商界，许多有关80／20法则的案例已经得到了验证。通常， 20％的产品创造了80％的销售额， 20％的客户资源为企业带来了80％的收益。 20％的产品或客户资源通常能占到一家企业利润的80％。 在社会生活中， 80％的罪行是20％的罪犯所为， 20％的驾驶员引发了 80％的交通事故， 20％的已婚人士的离婚概率达到总离婚率的80％(那些不断再婚又离婚的人扭曲了这一数据的真实性，并使人们对婚姻的忠诚度持悲观态度)， 20％的儿童得到了80％的可用教育资源。 在家庭生活中， 20％地毯的利用率高达80％， 80％的时间里你穿的是所有衣服中的20％。 此外，如果你遇到入侵警报， 20％的可能性因素会引发80％的错误警报。 内燃机是对80／20法则的极好诠释。 在燃烧过程中，80％的能量被浪费掉了，只剩下20％的能量产生动力，而这20％的投入却收获了100％的产出。 理论来源-1 1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。 二八定律 在调查取样中，发现大部份的财富流向了少数人手里。同时，他还从早期的资料中发现，在其他的国家，都发现有这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。 于是，帕累托从大量具体的事实中发现：社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富在人口中的分配是不平衡的。 理论来源-2 1949：齐普夫的省力原则 1951：朱兰的关键少数原则与日本的兴起 20世纪60～90年代：运用80／20法则取得的成就 赢家通吃 理论来源-3 1949：齐普夫的省力原则 1949年，齐普夫发现了“省力原则”，这实际上是对帕累托法则的再发现和详尽阐述。 “省力原则”认力，各种资源(人力、货物、时间、技巧以及其他任何生产性资源)都存在一种进行自我调整以实现最小化工作量的趋向，因此，大约20％—30％的资源占到与这一资源相关生产活动的70％—80％。 齐普夫利用人口统计、文献、语言学知识及行业行为来展示这一失衡 模式的持续性重现。 例如，他分析了1931年费城20个街区的结婚证发放情况，发现70％的姻缘是在那些相距约6个街区的人们之间结成的。 齐普夫还用另一法则证明杂乱无序的合理性，从而为散乱 的书桌提供了一个科学的解释，即使用频率较高的东西更靠近我们。 因 此，聪明的秘书早就知道常用的文档不必归档。 理论来源-4 1951：朱兰的关键少数原则与日本的兴起 著名的质量管理专家罗马尼亚裔美国工程师约瑟夫·摩西·朱兰是推动80／20法则发展的先驱。 他是20世纪50年代到90年代间质量革命的幕后功臣。在他口中，80／20法则有时叫做“帕累托法则”，有时叫做“关键少数规则”，成了追求产品高品质的同义词。 他的伟大成就在于结合其他统计学方法，运用80／20法则发现产品的质量缺陷并提高其司·靠性、改进其品质。 朱兰的《质量控制手册》于1951年出版。他高度赞扬了80／20法则： 正如朱兰对质量损失所做的观察一样，帕累托的不平衡分布规律同样适用于发现财富 分配也是不均的。比如犯罪行为与 罪犯的分布、意外事故与危险活动的分布等等。 但是，当时没有一个美国大企业家对朱兰的理论感兴趣。1953年，他应邀赴日本讲学，却引起了强烈反响。于是，朱兰留下来帮助一些日本公司改进了它们产品的质量和品质。 在1970年之后，当日本工业发展对美国工业构成的威胁日益明显时，西方国家才开始重视朱兰的理论。随之，朱兰得以回到美国，推动美国工业界开展了他曾在日本进行的改革。在朱兰的倡导和实践下，80／20法则成为全球质量管理革命的中心。 理论来源-5 20世纪60～90年代：运用80／20法则取得的成就 IBM是最早、最成功发现和运用80／2S法则的公司之一。正是在IBM 的带动下，20世纪60-70年代间成长起来的大多数计算机系统专家都熟悉了这一法则。 1963年，IBM公司发现，一台电脑大约80％的工作时间是在执行大约20％的程序代码。该公司立即更新了它的操作软件，使这20％的程序代码更易于操作、更人性化。通过这一改革，在大多数应用领域，IBM公司的电脑比其竞争对手的产品更加高效、快捷。 其他研发第二代个人电脑和应用软件的计算机公司，像苹果、莲花和微软等也在研发过程中运用了80／20法则。这就使得它们的电脑产品更便宜也更好用，从而极大地方便了