如何设计员工满意度调查问卷.doc

第一节 如何设计员工满意度调查问卷 核心概念 学习收获 建议学时 2小时 版块 训练内容 学习方式 时间安排 课前思考 问卷设计能力自测；常见事件反思 自学或团队学习 20分钟 边学边练 课程学习 设计满意度调查问卷的技能技巧训练 自学或团队学习 20分钟 要点回顾 重点知识回顾与强化 自学或团队学习 20分钟 行动研讨 学习收获、应用计划、执行报告 团队学习 60分钟 课前准备 关注宽学网微信服务号：kuanxuewang。 可以有哪些信誉好的足球投注网站课程——空降兵管理能力速成手册，下载并打印课程手册 1： 王允是BK公司新聘入的部门经理，为了了解其满意度，HR便在网上下载了一份满意度调查表让他填写。谁料王允不仅拒绝填写，还认为HR工作太敷衍，网上下的资料，连公司名称都不改一下。如果你是HR，你会怎么做？ A、不该在网上随便下载一份就拿来用，应该要根据企业文化、发展情况等做适当调整 B、让王允赶紧填写帮自己完成任务，不要纠结那些细节 C、在调查问卷上写上导语，让员工明白此次调查的目的 D、给他一张白纸，让他自己写感受 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 2： 王允是BK公司新聘入的部门经理，为了了解其满意度，HR让其填写满意度问卷。结果收到问卷后，HR傻眼了，不仅内容看起来像是随意填的，而且还有一部分是空白。如果你是HR，你会怎么做？ A、算了，当事人都不上心，自己瞎操什么心 B、不行，一定要要求他认真重填 C、如实上交给老板，并直言他工作态度不行 D、换一种调查方式，让王允轻松的说出心里想法 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 3： 王允空降到公司担任部门经理一段时间后，填写了满意度问卷。问卷中他直指另一个部门经理不作为、喜欢给人设置障碍。谁料几天后，公司上下传遍了这件事，大家都认为王允太小人，喜欢说人坏话。如果你是HR，你会怎么做？ A、王允肯定认为是自己散播出去的，所以还是让时间冲淡一切吧 B、立马找到问题源头，并和他耐心解释，再好好安抚王允 C、立马站出来帮王允洗白，并禁止大家再传播 D、引咎辞职 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ （必修）边学边练： 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号有哪些信誉好的足球投注网站“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？如何设计员工满意度调查问卷？通过宽学网官网或微信公众账号有哪些信誉好的足球投注网站——空降兵管理能力速成手册，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了设计员工满意度调查问卷要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！ 三项收获 从本课程中找出3个 对你最有启发的具体知识点 二项计划 请从3项收获中找出 2项你认为将来可以执行的内容 一项行动 请从2项计划中找出1项 你最想执行的行动 1、 1、 行动内容：（阐述请符合5w1h的原则） 2、 3、 2、 截止时间： 请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300--500字），提交： ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________