开放景点工作制度范例.doc

文物系统开放景点 各 项 规 章 制 度 工作制度 一、 工作人员要树立爱岗敬业、顾全大局、无私奉献的精神、严格遵守职业道德、团结同志、服从分配、以所为家、不做过客。 二、优质服务、礼貌待人、严禁出现与游客争吵、谩骂及斗殴现象、对游客不明问题要认真细致的做好解释工作。 三、按时上下班，做到不迟到、不早退、迟到早退超过十分钟一次罚20元，超过十五分钟罚款50元、超过30分钟的视为旷工，旷工一次罚款100元，一年内累计迟到三次取消年终评先资格 四、认真落实请销假制度，请假以请假条为准，严禁捎假或电话请假，违者按旷工处理。 五、按照优美环境、优美秩序、优质服务的三优标准，做好游客接待服务工作。 六、工作人员上班期间必须着装整齐统一，配证规范，上岗前要做好各项准备工作。 七、工作中必须使用文明用语，细致、耐心地回答游客的提问。 八、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事情。 考勤制度 一、员工考勤表由所办公室指定考勤人员填写，考勤人员要认真如实填写清楚员工上班、请假、旷工、迟到、早退、等情况，如发现考勤表内有故意造假行为应立即撤换并报局里处理， 二、有事请假必须填写请假条，一天由所负责人批准，两天由主管领导批准、三天以上由局长批准。擅自超假按旷工处理。 三、迟到、早退（10分钟为迟到，超过30分钟按旷工半天，早退10分钟为早退， 超过30分钟按旷工半天）依次推算，月底汇总，本月迟到、早退累计3次在本单位作出检查，扣除下个月休息日，半年内累计超过10次以上，上报班子会处理。 五、不请假离岗或超假的为旷工，旷工一天说明情况交局主管领导处理，旷工两天以上交局班子会研究处理。 六、上班期间因公、私事外出，必须经该单位负责人批准按时返岗，不经批准私自外出，视为脱岗按旷工处理，如给工作造成损失的将上报局里并追究其责任。 卫生管理制度 一、自觉维护景区的环境卫生和自己分包的卫生区，不乱扔烟头，不随地吐痰，不乱扔垃圾，保证景区干净整洁。 二、划分卫生区，分片包干，责任到人，对所包区域要坚持每天打扫一次，对主要路段要全天候跟踪保洁，并清除垃圾确保景区良好的工作和生活环境。 三、按各自卫生区域，对辖区范围内的路面，草坪等进行不间断保洁清扫，并做好标识、标牌卫生保洁工作，时常保持阙房内卫生干净整洁。 四、全天不间断地清扫厕所，保证无异味、无污垢，安排专人全日保洁，经常检查厕所内设施，确保正常使用。 五、景区垃圾箱和厕所纸篓要每天清理，不堆留陈旧垃圾，要日产日清，并保证周围卫生环境良好。 六、认真清洁洗手台、洗手池、镜子等，全天保持台面及镜面无水珠、污点。大小便器全天保持清洁，及时冲洗污垢。七、早晨七点三十分之前必须把景区环境卫生打扫干净。 安全制度 一、安全保卫工作要贯彻“预防为主、单位负责、突出重点、保证安全”的方针，确保各项工作正常顺利开展。 二、安全工作实行所长负责制，所长是辖区安全第一责任人。 三、根据本所实际情况选派人员专题负责安全及落实好安全检查值班巡逻工作，定期检查灭火器是否超过有效期 ，确实做好火灾预防工作。 四、值班人员应严格履行交接班制度，不得将无关人员引入值班室，不得酒后上岗和值班期间饮酒。 五、值班期间严禁误岗、断岗、脱岗等事件发生，严禁做与工作无关的事情。 六、值班室要保证二十四小时有人在岗，值班人员要认真履行职责，做好游客接待工作，认真填写巡逻检查记录。 七、所有人员要认真履行职责，确切监管好本单位文物保护范围，建设控制地带内是否发生违法建设行为，如发现问题及时制止并上报局安全科。 工作职责 一、服从命令、听从指挥、严格遵守各项规章制度，保质保量的完成上级交给的任务。 二、负责辖区内的文物安全保护、旅游接待、卫生保洁、宣传等任务。 三、积极主动参加局里组织的政治学习并做好笔记，认真贯彻落实上级下发的文件精神，并做到妥善保管详细登记。四、严格遵守局里的作息制度，坚决做到不迟到、不早退、不旷工，不断岗、不脱岗。 五、认真仔细做好辖区内文保单位及其保护范围、建设控制地带的巡逻，发现问题要立即上报 六、积极参加文化知识学习，养成自学习惯，不断提高自身素质和业务水平，熟练掌握文物知识。 七、尊重领导、团结同志、礼貌用语、不讲粗话、不发表有损我局形像的言论，时刻和局党委保持一致。 工作流程 1、值夜班人员必须在交接班之前把环境卫生打扫干净； 2、由所长对一天的工作进行安排； 4、有所负责人组织学习； 5、安排专人进行保洁； 6、每天安排一小时进行文物检查和保护。 7、每天安排一人对本辖区文物保护范围和控制地带进行巡逻和检查；