学校食堂满意度的调查分报析告.doc

学校食堂满意度的调查分析报告 一、引言 食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必须到的场所。为了更好的了解校食堂情况，加强对食堂的管理，提高师生员工的伙食满意度，我们做了一次有关学校食堂的调查，以收集同学们对食堂的意见和建议。我们希望此次调查得出的数据，为学校食堂进一步完善工作和服务提供参考意见，使同学们能够得到更好的饮餐服务。 二、资料与方法 在对学校食堂的调查由我们本组成员实施，资料收集采取“集中填答问卷，当场完成，当场检查，当场回收”的方式进行。填答时间1～2分钟。本次调查共发放七十份问卷，为保证尽可能精确反映同学们对食堂的满意程度，不出现重复，我们以五十八份为有效问卷。 步骤：1、确定发放问卷的数量 2、确定问卷发放的内容以及分发方法 3、分发问卷 4、回收分发的问卷 5、将回收的信息统计后进行分析 6、得出调查研究报告 三、结果与分析 将回收上来的58份问卷包含的数据输入计算机，通过SPSS分析后所得的结果如下： 1、以下是对性别和所在年级的简单分析 性别 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 男 17 29.3 29.3 29.3 女 41 70.7 70.7 100.0 合计 58 100.0 100.0 所在的年级 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 大一 38 65.5 65.5 65.5 大二 19 32.8 32.8 98.3 大三 1 1.7 1.7 100.0 合计 58 100.0 100.0 分析说明:由上面的表格可看出，男生占29.3%，女生占70.7%；大一学生人数占65.5%，大二学生占32.8%，大三学生占1.7%，主要以大一和大二学生为调查的主体。 2、以下是对是否经常去食堂吃饭问题的分析 是否经常去食堂吃饭 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 是 49 84.5 84.5 84.5 不是 9 15.5 15.5 100.0 合计 58 100.0 100.0 分析说明：由上面的表格可看出，经常去食堂的学生占84.5%，不经常去的学生占15.5%；可见，一大部分学生经常在食堂就餐，极少数学生不经常在食堂就餐。 3、以下是对在食堂每餐平均花费多少和对价格评价的分析 每餐平均花费 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 5元以内 36 62.1 62.1 62.1 5-8元 17 29.3 29.3 91.4 8-10元 4 6.9 6.9 98.3 10元以内 1 1.7 1.7 100.0 合计 58 100.0 100.0 认为食堂价格 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 很贵 9 15.5 15.5 15.5 有点贵 32 55.2 55.2 70.7 一般 17 29.3 29.3 100.0 合计 58 100.0 100.0 分析说明：由上面的表格可看出，每餐平均花费5元以内的占62.1%，5－8元的占29．3％，8－10元的占6．9％，10元以上的占1．7％；认为食堂价格很贵的学生占15．5％，认为有点贵的占55．2％，认为一般的占29．3％。可见，50％以上的学生平均每餐花费在5元以内，极少数学生在10元以上。有一半以上的学生认为学校食堂的饭菜有点贵，30％以下的学生认为一般，20％以下的学生认为很贵，没有学生认为不贵。因此，学校食堂饭菜的价格应该适当从新调整，做出更合理的价格。 4、以下是对食堂饭菜量的分析 感觉食堂饭菜量 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 比较多 5 8.6 8.6 8.6 一般 23 39.7 39.7 48.3 比较少 24 41.4 41.4 89.7 很少 6 10.3 10.3 100.0 合计 58 100.0 100.0 分析说明：由上面的表格可看出，感觉食堂饭菜量比较多的人占8．6％，感觉一般的占39．7％，感觉比较少的占41．4％，感觉很少的占10．3％。可知，有一大部分的学生认为食堂的饭菜量较少，如果想要吸引更多的学生来食堂就餐，那么饭菜的饭量应该要增加一些。 5、以下是对食堂饭菜样式的分析 感觉食堂饭菜的样式 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 一般 25 43.1 43.1 43.1 比较少 25 43.1 43.1 86.2 很少 8 13.8 13.8 100.0 合计 58 100.0 100.0 分析说明：由上面的表格可看出，认为食堂饭菜样式很多、比较多的学生没有，43．1％的学生认为饭菜样式一般，也有43．1％的学生认为比较