前台业务须知-华东地区（包括南京）-MaerskLine.docVIP

马士基南京办单证组工作流程说明 目录 工作及责任范围 业务操作流程详解 正本提单签发 SWB签发 船证明 换单 电放流程 异地放单流程 改单流程 出手签提单 付款买单 发票打印 单证相关费用明细 特殊事件的处理 提单纸领取 南京单证组联系方式 南京单证组联系方式 附件 附件一 目的港进口信息(请参照我司每月底发送的进口要求更新表格) 附件二 电放保函 附件三 异地放单保函 附件四 提单未出或已作废保函 附件五 提单申领保函 附件六 MCC申请邮寄提单保函 附件七 领单指示 附件八 进口证明格式 附件九 常见问题 工作及责任范围 南京单证部负责一切跟提单相关业务及咨询服务。负责地区：凡是订舱地在南京，合肥，芜湖，池州,安庆,大丰,镇江，扬州，泰州，张家港，常熟，无锡，常州，江阴，南通，成都，重庆，武汉，南昌，宜昌，九江。 业务操作流程详解 正本提单签发: MCC客户和MSK确认所有预付款都结清后的付款买单客户需要持领单指示报函到南京柜台领取(南京外的客户提供申请邮寄提单保函正本给南京柜台，提单将由南京柜台寄出) MSK,SAF,MCC有网上刷单功能的客户在网上打印提单,如果需要在前台签单需要支付签单费300RMB(MSK/SAF)/500RMB(MCC) SWB签发： msk付款买单客户发送邮件到南京柜台邮箱，南京柜台会将有签章的swb回复到客户的邮箱 MSK,SAF,MCC有网上刷单功能的客户在网上直接打印SWB 船证明 客户将船证明要求发送给客服 MSK:CN.EAST.EXPORT@M/ SAF: CN.Export@/ MCC: CN.East.Export@.sg 客服审核后回复我司可以接受的船证明的格式给客户 客户回复邮件确认接受船证明格式 客服将确认好的船证明转发给前台 前台在大船开后出具船证明给客户 客户带着自取船证明保函到南京柜台领取船证明 换单 客户必须归还全套正本提单 客户通过电子邮件将换单信息发送给单证中心 通知南京柜台加上换单费用，付款销账后到南京柜台领取提单 电放（TLX-RELEASE）--由南京单证组处理。 先在每月更新的进口国提单要求（查看每月发送的表格）中自助查询，所到国家是否接受电放。如接受，按照如下操作。 准备正本电放保函 (shipper和代理都要签正本公章，格式见附件2) 退回全套正本提单（注：电放必须把提单打印出来退回） 我司在确认保函格式内容无误，正本提单（或相应保函）已收到的情况下，将立即更新系统处理电放要求，并收取电放费(MSK,SAF电放费RMB 190 一票,MCC电放费RMB500一票)。（保函上的收货人必须与提单上的收货人保持一致，否者请先改单再电放。只有TO ORDER 提单才能指定 其他的收货人，但是TO ORDER 提单必须要有SHIPPER的背书，如果是TO ORDER OF XXX CO, 则要由XXX CO背书） 注：因我司电放是在系统上更新，而无邮件的来往，因此没有相关的电报号提供。 异地放单（issue OBL at 3rd place）---除了付款买单和MCC ,SAF的提单由我们南京单证前台处理，其他的由单证中心处理 单证中心处理的做法： A． 提交SI以后需要提出异地放单 提单还没有出:在马士基网站发送异地放单申请的更改 若正本已经放在网上 若正本提单已打印，请先将正本寄回我司解锁后在马士基网站发送异地放单申请。 若正本提单未打印，通知我司单证人员解锁后在马士基网站发送异地放单申请。 若正本提单未打印，但是放单超过一个月，须提供提单未出保函给南京单证组，南京单证组确认解锁后在马士基网站发送异地放单申请 我司在确认保函格式内容无误，copy 确认件或正本提单（或相应保函）已收到的情况下，如费用没有问题，将立即更新系统处理异地放单要求。 南京单证前台处理方式同上 B． 在SI上备注提单需要异地放单 在SI 的notes 一项里面清晰写明：OBL should be issue at XXX, XXX (城市名，国家名) and issue to XXXXX (新的提单接受方的详细信息) 在收到copy件以后请尽量在3天之内，在网上核对提单内容，并且在网上确认，一旦确认，单证中心将立即把签单权限转移给第三地。如果没有及时在网上确认copy件，单证中心会等到COPY件放出来3天以后就会直接把签单权限转移给第三地，否则有可能耽误客户在异地拿单的时间。 如果发现SI里面