燃烧的灵魂梵谷特展.docVIP

燃燒的靈魂?梵谷特展 寒假實習心得 本次寒假有機會與聯合報接洽，因而進入聯合報金傳媒集團主辦的「燃燒的靈魂?梵谷特展」展場擔任實習工讀一職。本次展覽的時間為2009年12月11日至2010年3月28日，展覽地點於臺北市南海路的國立歷史博物館。由於時間上的限制，本人只能在2月寒假時加入服務，並沒有實際參予到聯合報本身在前製及企劃的部份，稍嫌可惜。但就畫展現場的實習過程，也著實讓我累積了許多不曾接觸的展場經驗。 實際來說，本次實習的工作實在無須花費什麼大腦，我整個月被安排在展場的各個動線中，指引觀眾進場看畫，如此而已。整天的工作就是告訴進場觀眾入口處位置、洗手間位置、展場動線往一樓，或是不時提醒一些狀況外的觀眾場內禁止攝影、禁止飲食、手機請調震動，或是在展場內遇到正在講手機講得口沫橫飛的觀眾，就請他到展場外的樓梯間快速講完。整個工作內容，大致上可以用「糾察隊」來形容。但也因為在展場內無須花費太多腦力，可以讓我從容地觀察展覽內的各項細節，以下，我將這個月的觀察紀錄分為三個部份：票務行銷與台灣民眾觀展習慣、主協辦單位間的行政溝通，以及藝術教育推廣。 票務行銷與台灣民眾觀展習慣 「人數控管」一直是展場裡不停會遇到的問題，常發生的「客訴」事件，多半也是抱怨展場人數太多，導致觀展品質不佳。耐得住性子的民眾，頂多在動線中跟穿著制服的工作人員抱怨兩句就隨即離開，耐不住性子的民眾，就會直衝到服務台或是剪票大廳破口大罵，然後把票務統籌、博物館主管通通叫來臭罵一頓，甚至會要求退票或是補票。這些狀況在實習短短的一個月中層出不窮。 其實針對這些票務問題，聯合報是有一系列的應對政策。早在開展初期，梵谷展的票是有分早、午、晚場，每場次也都有清場時間，這不僅可以有效控制展場內的觀賞人數，也可以讓進場的順序及動線更加清楚。但實施不到一個月，卻發現場次票數不均的情況。原因是大家都會擠在下午一點到三點中間買票進場，導致早場及晚場幾乎沒人進場看展。聯合報本次票務統籌蕭莉蓉小姐提到：「對於聯合報來說，我們不能讓展場空著營運，票卻賣不出去吧。所以我們只好改變政策，取消清場制度。讓民眾一票看到底。只要買票進場，看到關門打烊都行。台灣觀眾都還是會抱有這種貪小便宜的習慣，總覺得下午場的時間比較長，從一點開放到五點，比起早場或晚場感覺都來得划算，又加上台灣人不習慣晚上出門看展，早上又爬不起來，所以人潮才會同時擠在下午。但其實展場內98幅作品，兩個小時內慢慢看一定看得完。」 但我個人認為，在尖峰時段展場內的人數控管問題仍然沒有確切的解決之道。雖然在進場動線中，會因應現場的人數狀況做入場控制，例如定時導覽時，已經剪好票入場的群眾都會擠在入口的櫃檯等待導覽開始，因此，會從剪票口開始做進場控制，讓觀眾在剪票口前面排隊等待入場，等到定時導覽的群眾往下一個展廳移動後，才會繼續剪票放民眾入場。但下午買票的群眾一多，大排長龍的隊伍仍會從剪票口一直迴堵到博物館外頭，甚至排到旁邊的植物園處。若是晴天日曬還好，像是春節期間傾盆大雨不斷，仍是會招來許多民眾抱怨。 聯合報的票務統籌陳建驊先生在一次交談中告訴我：「開展初期是限以網路預售票的方式，這樣就能精準地控管觀展人數，但也是因為礙於民眾無法確定自己前來觀展的時間，所以不敢先行預購，怕買到自己不能前往的時段，所以初期的票房相當慘淡，因為大家都不敢買。所以後來才會將預售票的形式取消，改為可現場買票，並且也取消日期票的限制。(也就是只要買了票，任何一天都可以來看)。只能說，這些先前的預設立場都是以國外辦展的制度去執行，但是這些政策對於台灣目前的觀展習慣來說，仍然有很大的落差。台灣民眾觀展的習慣仍須再教育，這次展覽票務行銷的政策推得太快了，台灣觀眾跟不上。」 而就我的觀察，不僅是這些票務問題需要再放慢步調教育民眾，觀眾的觀展素質也是需要再加強的。眾多客訴中，除了抱怨人數控管有問題之外，另外也有觀眾抱怨觀展素質的問題。由於2月處於學校放寒假的時段，所以展場裡充滿著許多家長帶著小朋友前來觀展的現象，若是小朋友安安靜靜倒是還好，但梵谷的畫作與這次設計的展覽型態，對於國小六年級以下的學生而言，個人認為還是不太適合。但可能因為學生要寫寒假作業的關係，展場內的小朋友們到處亂竄，隨意奔跑，即使工作人員上前勸說制止，還是管不動。雖然藝術是沒有分年齡限制，但我認為若是針對這種比較深沉而內斂的畫作展覽，是不是還是可以做個年齡層的限制，例如在宣傳時提醒本展覽較適合12歲以上年齡層觀眾觀看。這樣也能稍加維護展覽現場的觀賞品質。 主協辦單位間的行政溝通 這次梵谷特展的畫作由聯合報金傳媒集團主辦，與荷蘭庫倫穆勒美術館接洽後同意借出梵谷的98幅作品來台展出，展覽地點為國立歷史博物館。在策展的前製期間中，由庫倫穆勒美術館、金傳媒的策展