第二章网路行销.ppt

第2章　網路行銷 實用資訊 目錄 2-1　什麼是網路行銷？ 2-2　網路行銷的策略 問題與解答 2-1　什麼是網路行銷？ 電子商務的成敗取決於您是否能夠贏得一個線上訂單，要如何贏得訂單就必須靠行銷。 了解電子商務系統的基本觀念後，這一節要再介紹網路行銷的觀念，讓您能夠善用網路的特點，訂定行銷的目標，編列行銷預算，以及利用網路多媒體的特點，在網站的整體行銷效果倍增。 根據美國行銷學者Kofler的解釋，行銷（Marketing）是由顧客導向、群策群力和利潤目標三個基本要素構成。 構成行銷的三個基本要素圖示如下所示： 行銷的三個基本要素構成，說明如下： (1)顧客導向：業者深入探討顧客的需要，並發展合適的產品及服務來滿足顧客。 (2)群策群力：為達成顧客導向之目標，業者的所有活動，例如：生產、行銷、財務、人事、研究發展等，都應該密切結合成一個整體，任何一個環節發生缺失，都無法發揮行銷觀念的功能。 (3)利潤目標：業者應用行銷觀念，不僅要滿足顧客的需求，更要獲取利潤來維持企業的生存。 傳統行銷： 傳統行銷方式較屬於單向式、間接性、多階層的方式，業者主要透過報章雜誌、廣告傳單（DM）、電視媒體廣告、產品發表會等方式來達到與顧客接觸的機會，但是業者往往無法得知顧客對產品的反應與回饋。 顧客也必須透過層層階層才能得知想要的訊息，所以以傳統行銷的方式，勢必要花費較多的經費與人力。 下面圖示為傳統行銷的模式： 網路行銷的基本要素： 現今網際網路非常發達，而網路又具有低成本、即時性、跨地域性，以及多媒體性等特性，所以對傳統商業活動產生很大的變革，尤其在行銷方面受到更大的影響，促使業者積極地進行網路行銷企劃。 網路行銷（Internet Marketing）的基本要素也是如上所述，由顧客導向、群策群力和利潤目標三要素所構成，與一般所謂的行銷最大的不同，在於所使用的媒體工具。 網路行銷的方式與做法： 歸納來說，網路行銷是透過連上網際網路，來進行行銷的活動，使顧客可以在線上取得或交換資訊，進而銷售產品。 由於網路具有平面媒體所沒有的特點，所以以網路行銷時，就有一些特別的方式與做法，這也是進行網路行銷時，必須特別注意的地方。 但對於企業來說，並不意味著網路行銷後，就可以百分之百取代傳統行銷，網路行銷只是行銷途徑的一種，企業必須衡量客戶的特性，將網際網路與傳統媒體間做一個非常密切的互補，以打開市場的大門。 2-2　網路行銷的策略 網路的多變與豐富性是吸引人的重要因素之一，而在這虛擬的空間中，眾多的人群是吸引企業投入市場的重要誘因之一，但是在投入網路行銷之前，您必須先了解利用網路來行銷，具有什麼特點與什麼優勢，這樣才可以發揮網路的所長。 您可以採用的網路行銷策略有下列幾種方式： 使瀏覽量增大 要促成交易，必備的條件是“人”，如何吸引網友來瀏覽網站呢？WWW上的網站何其多，要怎麼讓網友進到網站可真是一門學問，除了利用傳統行銷的方式大打廣告以外，可以依據下列方法來進行。 建立品牌，提高知名度： 您可以為網站取一個簡短、有意義且易記的名字，讓網友很輕鬆的就可以記住此網址，而不必很費力的利用搜尋引擎尋找網址。 下圖為博客來的網址： 下圖為年代售票的網址： 到各大入口網站登錄網址： 大部分的網友上網都會透過入口網站來尋找資料，所以可以到各大入口網站登錄公司的資料，並利用一些技巧，讓被查詢到的機率提高、查詢時的排名在前……，都是提高知名度的不二法門。 在Google網站搜尋“網奕” ： 在Openfind網站搜尋“網奕” ： 購買廣告： 橫幅廣告（Banner Advertisement）是網路廣告行銷業者常用的廣告模式，因為它目標明顯、視覺效果強烈、執行容易，也正因為如此，所以可以吸引目標客戶點選廣告，以進入指定的連結頁面，進而使目標客戶下單交易。 但要將廣告放在哪裡呢？與其放在點閱率高的入口網站，不如放在一些您目標客戶喜歡瀏覽的網頁中。 因為橫幅廣告被過於應用，有逐漸式微的現象，所以廣告呈現的方式也不是一味的以畫面的美感、搶眼來吸引網友的注意，必須在廣告中加點創意，才是促銷成功的必要條件，有時自然、非廣告型式的廣告，例如：在Banner中辦抽獎等活動、玩英文單字遊戲，答對可留下資料以參加抽獎、贈送優待券……等，反而引起網友的注意而點閱。這時，您就要實際去判斷網路廣告的效益，適時調整廣告的位置、型式等問題。 下圖為透過“抽獎”的廣告，吸引網友瀏覽網頁： 下圖為透過“10元瘋狂價”的廣告，吸引網友瀏覽網頁： 利用BBS刊登產品訊息： 網路使用者中，學生佔很大的比例，而學生族群非常喜歡到BBS上聊天，如果產品的行銷對象是學生的話，可以在BBS上刊登公司網址與產品的訊息，也可以達到宣傳的效果，而且這種刊登訊息的方式還是免費的呢！ 利用BBS刊登產品訊息： 利用B