项目管理知识体系指南.doc

前 言 以下资料是在备考PMP期间，根据培训老师的授课内容,同时结合金老师写的《如何准备PMP考试 第二版》，把PMBOK知识体系的内容，通过本人的理解，在学习的过程中所作的电子笔记。 阅读PMBOK是一件比较枯燥的事情，尤其是在学习初期，我经常性地看过就忘。后来，我通过大量做模拟练习题，把自己没有留意的知识点逐步记住，慢慢地就理解了PMI的许多观点。为了使自己更好地了解PMBOK的内容，我在备考期间，把PMP考试的各类参考资料，选择出一些重点内容，在PMBOK知识体系的Word版本基础上，将它们整理后输入电脑。在输入资料的同时，也加深了我对PMBOK知识体系的理解。 以下资料中，每一章的开始部分都有本章的知识要点，概括了PMBOK体系的重要知识点，这些知识点一定要理解。文件中，红色字部分是PMBOK中的重要术语、重点考点以及各过程的输入、输出及工具；黑色字部分是模拟题中曾经出现过的PMBOK体系考点；绿色字部分是其它参考书、模拟考题的辅助知识。 祝愿大家，都能够顺利一次通过PMP考试，成为一名项目管理专业人士，为推动项目管理的发展共同努力。 郑重声明 此份资料仅作为网友参考、以及备考PMP之用，严禁用做商业用途！他人若被PMI发现用于商业用途，责任自负！ 第一章 项目管理框架部分 【本章知识重点】 ★　项目及其特点； ★　项目和运营的相同点与不同点。 ★　项目管理及其几个过程； ★　Program / project / subproject的区别与关系。 【电子笔记】 1.1 项目管理知识体系（PMBOK） PMBOK是美国项目管理学会（PMI）提出的一个涵盖面很广的项目管理知识体系，内容包括项目管理（Project Management）这一职业的知识总和。PMBOK不是教科书，它并没有详细地解释知识体系中的那些术语，它只提供了项目管理的一种正确思路和管理技能与知识。 PMBOK是以西方人的思维方式，尤其是美国人的思维方式来看待项目管理问题的，所以我们在学习过程中要习惯他们考虑问题的思路。PMI一直不遗余力地促使为项目经理放权，期望创造一个良好的环境给项目团队。PMI很重视历史资料和检验教训，PMBOK知识体系将这些信息作为数据库的一部分，供项目以及执行组织的其它项目使用。数据库是知识管理的基础。 项目管理是管理偶然性的职业。我们成为PM（Project Manager）通常都是偶然的。组织任命某人为PM，有时只是对其技术绩效的嘉奖。 1.2 什么是项目？ 项目 (Project)的定义：为创造某项独特产品、服务或结果所做的一次性努力。 日常运作 项目 共同点 1. 由人来做； 2. 受制于有限的资源； 3.需要规划、执行和控制 区别 持续不断 (Repeat) 重复进行 (Ongoing) 独特性 (Unique) 一次性 (Temporary) 一次性( Temporary ) 一次性是指每个项目都有确定的(Definite)开始和确定的结束。当项目目标达到时，项目也就结束了。如果项目目标明显无法完成时，一般来说项目会终止。一次性一般不适用于项目所产生的产品或服务。项目经常会产生比项目本身更久远的，事先想到或未曾料到的社会、经济和环境影响。 独特( Unique ) 项目所进行的都是以前没有进行过的事情，因而是独特的。一项产品或服务尽管其所属的类别范围很大，依然会是独特的。例如办公楼已经建造了成千上万座，但其中每一座都是独特的：不同的业主、不同的设计、不同的地点、不同的承建人等等。 1.3 什么是项目管理( Project Management )？ 项目管理：就是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，用来满足或超过项目干系人对项目的要求和期望。项目管理是通过诸如启动、规划、实施、控制、收尾5个过程进行的。 1.5 Program / project / subproject的区别与关系 大型项目 ( programs )： 是以协同的方式获取单独管理所无法取得之效益的一组项目。许多计划还包括持续营运部分。 子项目 ( sub-programs )： 项目常常被划分为若干个较易管理的组成部分，称为子项目。子项目又常常分包给外部的承包商或内部的其它职能单位。子项目一般被视为项目，并按项目进行管理。 第二章 项目管理的环境 【本章知识重点】 ★　项目生命周期及其特点； ★　项目生命周期和产品生命周期的定义与区别； ★　项目干系人的定义、冲突如何解决？ ★　组织结构（每种组织的