麦当劳的行销策略.ppt

代言人 麥當勞不同的商品幾乎都會找不同的藝人來代言，更是增加了產品魅力，並且因為麥當勞是全球性的速食產業，在去年發生炸油超標的新聞時，歷屆代言人也紛紛站出來力挺，也讓麥當勞的負面消息影響降低。 (下列圖片與內容來源:2009年07月03日蘋果日報) 我對麥當勞的專業一直很有信心，也相信他們會把事情處理得很完善。  我跟麥當勞合作多年，他們的用心我們一直都有看見。  我相信國際公司的品管是禁得起考驗的。 促銷比較 品牌 早餐 限定時段 內容 午餐 下午茶 限定時段 內容 晚餐 其他服務 麥當勞 周一至五早上10:30前 蛋堡、鬆餅等主食加購冷熱飲料優惠 超值午餐降價優惠 咖啡集點劵 套餐第二套半價 甜心卡、得來速、24小時服務據點、歡樂送、官網折價卷列 肯德基 周一至五早上10:30前 早餐卡優惠 堆出第二套半價 周一至五下午14：00~17：00 點心類加購優惠 官網折價卷列印 摩斯漢堡 早上10:30前 50~70元套餐 套餐降價優惠 電話訂餐服務 漢堡王 周一至五早上10:30前 蛋堡等主食加購冷熱飲料優惠 推出平價漢堡 官網優惠卷列印 危機？ 其實還有這些問題 造成一股促銷降價潮，但這仍是一個短期的方案？ 健康食品的要求越來越高？ 如何降低自己的負面訊息？ 顧客滿意度 顧客消費頻率 以每一週一次佔39％ 其次每天一次佔31％ 每一個月一次佔17％ 每三個月佔8％ 每半年一次佔5％。 調查人數：200人 參考文獻：淺論產品顧客滿意度––麥當勞為例(網路資料2008.10出版) 核心、有形產品 滿意度／ 產品 滿意 尚可 不滿意 薯條 ６１％ ２６％ １３％ 漢堡 １３％ ３５％ ５２％ 炸雞 ５１％ ３１％ １１％ 雞塊 ４８％ ３６％ １６％ 調查人數：200人 參考文獻：淺論產品顧客滿意度––麥當勞為例(網路資料2008.10出版) 延伸產品 滿意度／ 產品 滿意 尚可 不滿意 兒童餐玩具 ３５％ ５１％ １４％ 停車方便性 ６０％ ３３％ ７％ 店內整潔乾淨 ８２％ １５％ ３％ 廁所整潔乾淨 ７３％ ２１％ ６％ 標誌設計 ６６％ ２６％ ３％ 廣告吸引 ６２％ ２７％ １１％ 分店位置便利 ４６％ ４２％ １２％ 服務態度 ７３％ ２２％ ５％ 服務水準決策 ６３％ ３３％ ４％ 調查人數：200人 參考文獻：淺論產品顧客滿意度––麥當勞為例(網路資料2008.10出版) 小結 核心、有形產品大多都是滿意的比例最高，而延伸產品滿意度更是幾乎都高出比例一半，由此可見麥當勞的延伸產品比核心產品更有價值，也是讓更多客人上門的原因。 重點正是那氣氛跟規劃，讓人有上門的動機。 結論 麥當勞的行銷策略是成功的，但是接下來要面對的問題已經不單單只是成功的行銷來推廣品牌，它們更應該將一些健康問題放進品牌來討論，讓負面新聞降到最低。 雖說麥當勞在社會責任的成功，有讓大家對麥當勞的好感度增加，但仍然要記得最根本的問題就是不要再讓食品出問題（如：炸油問題）讓大眾可以更接受和相信這品牌。 * * 麥當勞的行銷策略 組員 9712033 林葳閎 9735045 林昇永 9835018 賴雅均 9835032 張盛鈞 9835044 鄒宗翰 9835056 吳浩瑋 目錄 前言 背景介紹 目標市場 行銷手法 顧客滿意度 結論 前言 麥當勞 =享受 =垃圾食物 原因是什麼？ 品牌的推廣 方便速度性 完善好的行銷策略 背景介紹 創立於？ 公司創始於一九四八年，由狄克與麥克．麥當勞兩兄弟首開以生產線為模式的一家餐廳起家。 一九六九年時，麥當勞發展到一千五百家，一天售出三百五十萬個漢堡 如今麥當勞一年營收逼近兩百億美元，連鎖店遍及一百一十九國，總數三萬多家。 台灣創立則是？ 台灣麥當勞於民國73年1月28日，在台北市民生東路成立了第一家門市中心。 經過多年辛勤的經營，黃金拱門幾已遍佈全省各地。 09年台灣共有349間麥當勞  麥當勞的目標 麥當勞的目標放在長遠追求世界百大企業精神，在全球性的速食業以獨占鰲頭為唯一，進而發展出日常生活中不可或缺的一種指標! 麥當勞的願景 　麥當勞願景以精益求精還有市場獨占率的比例來分析，加強企業形象的招牌，雖然貴為世界百大企業內佼佼者，在台灣的企業形象已深深鞏固為青少年心中的地位！當想到黃金拱門是麥當勞，就在大家心目中就已經是企業形象的表現，難以動搖的品牌！ 麥當勞的願景機會 在於新產品研發、產業利潤追求、產品多元化發展，加上市場占有率的幅度持續增加，還有品牌行銷的完美性等等而在世界各地獲得更多的滿足性！ 目標市場 年輕人 小孩子 上班族 未來目標市場 I世代的大家 終極目標:讓男女老幼都能來麥當勞消費。 行銷手法 提出了3項麥當勞品牌角度的觀點: 　1.顧客擁有品牌：