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格力空调 市场调研方案 单位：湖南铁道职业技术学院 制作人：邬绪仁 2012.10.17 格力空调市场调研方案 一??????? 调研背景 国家统计局下属的中国统计信息服务中心发布的《2006年22个大中城市家用空调市场调查报告》显示，格力空调以绝对优势，获得“2006年全国大中城市消费者最满意产品，市场占有率第一，销售量第一，国产品牌家用空调机出口量第一”等四大殊荣，成为2006年中国空调市场上的最大赢家。2007赛季又近，空调市场上群雄逐鹿，各家皆有胜负。海尔空调,三菱空调，美的空调，春兰空调，志高空调， LG空调等多家品牌在市场上各占几分江山不相上下。 二 调研目的： 1、分析格力的前期的营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。 2、了解产品的知名度，以及美誉度。 3、了解消费者对于格力品牌的认知和接受程度确定今后研发、营销计划的重点。 三 研究对象 主要锁定在经济独立，在湖南省内有一定的购买和支付能力 四 调研内容 根据上述研究目的，我们确定本次调研的内容主要包括： 1．分析格力空调的前期营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。本部分主要是针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需的主要信息点是： （1）消费者对于格力空调的使用情况——满意度及对于产品的哪方面更加吸引消费者。 （2）格力空调在前期营销计划的情况了解——怎样知道格力的，通过什么渠道购买到的，对于格力使用的情况，以及可以在产品上改进的地方。 （3）消费者对于空调的要求。 2．了解消费者对于格力空调的认知，探察对于格力品牌的认知和接受度。本部分旨在了解消费者的观念，以及格力前期的推广的深入程度做一个调查。 3．了解格力的知名度，以及美誉度，确定今后营销计划的重点。本部分主要是对产品前期的销售宣传等消费者传达的信息一个反馈。主要信息点有：对于格力的了解程度——是否使用过；对于格力的评价（五分法）。 4．此外，我们还将收集包括消费者的年龄，性别，收入，职业，以及对于消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。 五 调研项目 格力空调开发新产品 六 调研方法 数据收集方法 1．?我们根据与格力公司探讨所达成的共识设计问卷，问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。 2、问卷抽样方法：在长沙、衡阳、邵阳、浏阳、株洲、湘潭等几个城市中各选择400人作 为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择 400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人为止。 3、采用结构性问卷进行入户调查。 七 调研经费 如下表格 ： 问卷设计与印刷费 10000 人员培训费 5000 交通费 7000 数据处理及报告费 5000 其他费用 8000 合计 35000 八 调研组织及人员 督导：湖南地区每个市各一名 调查人员：湖南地区每个市10名 复核员：湖南地区每个市一名 九 时间及安排 2012.10.17到2012.10.27完成所有的工作，具体实施有每个市督导员完成计划 格力空调的市场调查问卷 您好！我们是格力空调的调查员，我们正在做的是关于格力空调的市场调查，需要您的帮助。您的客观意见对我们的市场研究非常重要，希望您能真实回答以下的问题（您在回答完问题之后，将会获得一份精美的小礼品），谢谢您的合作与支持！ 1．? 您目前在使用空调吗？ A．没有????????????????????? B。在用（跳至问题4） 2.??如果你要购买空调，你会优先考是???????????????????????????????????? 3.??您觉得是哪些方面使您决定使用（考虑）这个（些）品牌的空调 A．? 牌子知名度高，可靠? B. 质量过硬? C. 口碑好? D. 售后服务好 E. 价格?? F. 购买方便 G．其它（请填写???????????????????????????????????） 4.?您现在用的空调是??????????????????????????????????? 如本题答案是格力空调则跳到第8题 5.?您对它的哪（些）方面最满意？（可多选） A．质量好??????? 　　B. 产品口碑好或企业知名度高。 C．销售点多，购买方便??????? D. 功能多，满足个性需要 E．售后服务好，无后顾之忧??? F.? 价格