人力资源三级绩效管理201615.ppt

容易出选择和问答题，概念要背下来 国内：是以员工为中心干预活动过程；国外：基于绩效考评上的，一系列的绩效改进活动。出选择题；结果，契约精神，国外不用培养结果意识， 闭环系统；有效的区分绩效管理和绩效考核！他们之间容易混淆！绩效考核只不过是绩效管理的重心部分！如何管理团队？责备员工，秋后算账；绩效考核就是扣工资；实际上绩效考核是为了绩效改进；提升员工的能力，改善行为和结果；最终实现公司的绩效目标！ PDCA 类似 这样的闭环系统，有始有终！就不会让绩效管理混同为绩效考核。 闭环系统；有效的区分绩效管理和绩效考核！他们之间容易混淆！绩效考核只不过是绩效管理的重心部分！如何管理团队？责备员工，秋后算账；绩效考核就是扣工资；实际上绩效考核是为了绩效改进；提升员工的能力，改善行为和结果；最终实现公司的绩效目标！ 不仅仅为了签订绩效合同那么简单， 提高绩效面谈质量：1.充分准备2.采取有效的信息反馈方式3.必须采取配套措施：薪酬、提升、激励、奖惩 销售冠军被开除的例子：一家公司100万年薪的销售冠军，后来管理者制定规则：凡是迟到的就直接辞退，结果他又迟到了，当场辞退，结果公司出现更多的100万年薪的销售冠军。“别太放肆，没什么用” 鱼刺图的应用：KRA到KPI的分解 一、单项选择题 在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )。(2005年5月三级真题)(2003年11月二级真题) A．高层领导 B．一般员工 c．直接上级／主管 D．人力资源部人员 【答案】c 【解析】管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较 熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占 60％，～70％。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。 为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统( )，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。(2003年7月二级真题) A．有效性 B．可行性 c．永久性 D．有效性和可行性 E．可行性和永久性 【答案】D 【解析】一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到贯彻实施的制度，一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略。 一、单项选择题 一、单项选择题 绩效管理的重心是( )。(2004年11月二级真题) A．实施阶段 B．应用阶段 c．准备阶段D．考评阶段 【答案】D 【解析】考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。 一、单项选择题 在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括( )。(2007年11月三级真题) A．考评信息的虚假程度 B．考评的准确性 C．考评结果的反馈方式 D．考评的公正性 【答案】A 【解析】在考评的组织实施阶段，应关注的事项包括：①考评的准确性；②考评的公正性；③考评结果的反馈方式；④考评使用表格的再检验； ⑤考评方法的再审核。 一、单项选择题 为保证绩效考评的公正性，企业人力资源部门应当确立( )两个保障系统。 A．评审与反馈 B．评审与申诉 C．实施与反馈 D．实施与申诉 【答案】B 【解析】为保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统两个保障系统。公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统能够监督公司内部的绩效考评工作；确保考评结果的公平和公正性；减少矛盾和冲突，防患于未然。 一、单项选择题 有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中，涉及以下几个环节，请选出正确的排序。( ) A．目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五 B．指导第一、目标第二、计划第三、监督第四、评估第五 C．目标第一、监督第二、指导第三、计划第四、评估第五 D．指导第一、计划第二、目标第三、监督第四、评估第五 【答案】A 【解析】一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势： ①目标第一；②计划第二；③监督第三；④指导第四；⑤评估第五。 一、单项选择题 在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( )重要因素。 (2003年7月二级真题) A．2个 B．3个 C．4个 D．5个 E．6个 【答案】B