公文管理系统问答集-文书组-屏东大学.docVIP

國立屏東大學 文書檔案FAQ 一、系統操作 (一)登入公文系統、安裝、環境設定相關問題： 如何進入公文系統？ 開啟IE瀏覽器 開啟國立屏東大學網頁，點選教職員 點選屏東大學教職員單一入口(SSO) 點選繼續瀏覽此網站 (不建議)。 輸入帳號、密碼、驗證碼後按下登入，即可登入系統 輸入完帳號密碼後，還是無法登入，該怎麼辦？ 第一步：請先確認您輸入的帳號密碼是否正確 第二步：請洽電算中心確認是否有建立您的帳號 若是無法登入公文系統，請洽文書組確認是否有建立公文系統帳號 繕打公文時，無法開啟公文製作？ 請確認您是否有安裝公文製作程式 可檢查是否有C:\Program Files\DigitWare資料夾判斷 檢查是否使用IE瀏覽器登入公文系統 若尚未安裝請再參考下個問題 新電腦如何安裝公文製作程式？ 進入公文系統後，點取左下方的【使用者手冊】-【公文系統服務平台】 點選公文製作下載即可下載公文製作程式進行安裝 若是全新電腦可安裝完整版安裝程式 若是已經有安裝過公文製作的電腦可安裝更新版安裝程式 安裝前請將所有IE瀏覽畫面全數關閉(包括公文系統) IE的基本設定? 點選IE工具-相容性檢視設定-加入203.64.132.* 或是勾選在相容性檢視下顯示所有網站(IE8才需設定) 點選IE工具-網際網路選項-安全性-選擇信任的網站-點選網站按鈕-新增203.64.132.* (請將畫面最下方的此區域內的所有網站需要伺服器驗證(HTTPS)的勾選取消)(IE7與IE8皆要設定) 無法開啟來文附件，畫面閃了一下沒有反應？ 點選IE工具-網際網路選項-安全性-信任的網站-自訂等級-下載項目(自動提示下載檔案與檔案下載)都設定成啟用(IE7與IE8皆要設定) 無法開啟WEBOE，畫面閃一下？ 請先檢查您的IE瀏覽器上是否有Yahoo、MSN、Google等工具列，請於[檢視]([工具列]將此相關工具列(Yahoo、MSN、Google)勾選取消 點選IE-工具--網際網路選項--進階--安全性--將「允許主動式內容在我電腦上執行」勾選後，即可看到下載更新的訊息，即可安裝使用。 開啟WEBOE後畫面出現已被封鎖的訊息。 點選IE-工具--網際網路選項-隱私權--快顯封鎖勾勾取消 關閉其他工具列：MSN、YAHOO、GOOGLE等 參考共用版手冊 開啟WEBOE後簽核意見那一頁出現空白一片。 IE畫面上方會出現要附加的元件(黃色一條的顯示列)請點選附加元件執行 設定流程時出現JAVA SCRIPT的錯誤訊息，而且無法設定流程。 IE--工具--網際網路選項--安全性--自訂層級--安全性--指令碼處理--ACTIVE SCRIPTING停用即可 如何新增使用者的憑證登錄 點選【基本資料】-【使用者憑證登記】 點取上方【新增】 卡片插入讀卡機並點選 驅動讀卡機並將卡片資訊讀入(必須兩個憑證序號欄位皆有資料)後選擇【確定】 啟用狀態勾選為啟用，確認啟用、終止日期 點選【存檔】即可 憑證登記時若出現卡片未到位或晶片接觸不良時? 請拔出卡片多試幾次 晶片有汙漬的情況，可使用像皮擦擦拭 簽核方式 紙本簽核：承辦人僅是透過系統製作文書，仍需印出紙本，長官僅是執行在系統中執行電作流程與核判註記作業。蓋章動作請在紙本上進行。 線上簽核：長官在電腦中進行核稿作業並有歷程的紀錄。 可由簽核方式欄位判斷簽核方式。 若附件是紙本那公文要走紙本還是電子？ 建議附件若15張以內，可掃瞄為電子檔，走電子公文方式； 若單位沒有掃瞄機或覺得紙本公文較為方便，由各單位自行判斷也可走紙本公文處理。 如何在系統中建立個人基本資料(如文面中的聯絡資訊，陳核時的上層主管)？ 點選【系統設定】-【個人設定】-【使用者基本資料】 輸入相關基本聯絡資訊並以下拉式選單選定直屬主管資料點選【存檔】 多重身分如何進行切換？(如單位收發又兼承辦人) 點選【系統設定】-【身分切換】即可進行切換 出現憑證登錄帳號不符 於【公文系統服務平台】– 【公文製作下載】- 【安裝hicos內政部憑證登記】軟體，並於公文系統新增登錄憑證。 承辦人輸入完帳、密後，會跳出四次是否確定進入此網站 將203.64.132.* 加入安全性網站、新增相容性檢視設定。 憑證鎖卡怎麼辦 點選【使用者手冊】-【公文系統服務平台】-【必威体育精装版消息】-【自然人憑證忘記PIN碼】-【鎖卡解碼說明】，依鎖卡解碼說明操作。 如何確定讀卡機和憑證有讀到？ 透過HiCOS PKI Smart Card/ HiCOS用戶端系統環境檢測工具，查詢。 (二)承辦人、登記桌相關問題： 繕打公文時，無法開啟公文製作？ 請確認您是否有安裝公文製作程式 可檢