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國際行銷 “家樂福” 個案討論 組員 N98N0015 林居正 N98N0002 李清河 N98N0007 趙啟宏 家樂福集團簡介 家樂福集團成立於1959年的家樂福集團是大賣場業態的首創者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團。現擁有11,000多家營運零售單位，業務範圍遍及世界30個國家和地區。 1963年家樂福第一家店於法國開幕，家樂福集團也是量販店業態的首創者；1999 年與普美德斯（Promodes）合併後，成為歐洲第一、世界第二大的零售商。目前在世界29個國家地區擁有超過11000多家營運零售店，目前主要以三種經營型態呈現，分別是：大型量販店、量販店以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家地區發展了便利商店和會員制量販店。以2004年為例，整個集團稅後銷售額726.68億歐元，員工總數超過43萬人，僅次於沃爾瑪，於世界量販集團排名第二。 家樂福集團以三種主要經營業態引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發展了便利店和會員制量販店。2004年集團稅後銷售額增至726.68億歐元，員工總數超過43萬人。 家樂福的成長歷程 1959年 家樂福集團由付立葉和德福雷家族創建； 1963年 家樂福首創了一種全新的業態——大賣場； 1970年 家樂福股票在巴黎證券市場上市； 1989年 家樂福大賣場首次在亞洲開業（臺灣）； 1995年 家樂福在中國大陸首開大賣場； 1999年 家樂福與普美德斯合併，併成為歐洲食品零售的巨人； 2001年 家樂福成為最國際化的零售企業，擁有超過9200家商店，遍及31個國家和地區； 2004年 家樂福在波蘭收購13家大賣場，成為當地第二大零售商； 2005年 家樂福宣佈改變公司管理結構； 2006年將原與法國佳信銀行合作的簽帳卡取消，改成與臺灣聯邦銀行合作推出之家樂福聯名信用卡與家樂福萬用金融卡。購併英國在台特易購量販店。臺灣家福股份有限公司以1.3億歐元收購臺灣特易購公司，包括目前6家分店和2件開發案；2007年底，完成接收自特易購在台據點最後之開發案。 2008年12月斗六店、北投店開幕，完成全台本島展店(除嘉義縣、基隆市外，本島每一縣市均有家樂福分店)； 2009年第60家全新社區型態概念店--“家樂褔便利購”府中店開幕，位於臺北縣板橋市； 2009年7月第61及62家臺北“北大店”以及“中平店”開幕(7月10日及23日開幕)。 家樂福經營理念 家樂福與普美德斯合併，1999年銷售額達789.7多億美元，居世界第二，歐洲第一。到2000年底，家樂福在國外店鋪數比沃爾瑪國外店鋪還多。 家樂福的成功在於精細、科學的管理，主要表現在6個方面： 選址的科學化 強大的商品管理機構 強大的電腦支持功能 簡潔的組織結構 經營理念及高效現場管理 完整的企業文化和強烈的防損意識 問題一：家樂福在擴展全球市場上，最大的競爭威脅是什麼?  家樂福在各項管理能力上都非常的不錯，如對全球供應商素質要求是價格具有競爭力、良好品質保證、大批量生產與供貨能力 、擁有出口權廠商或出口公司等；及每日變價報告：商品、銷售量、舊價格、新價格、減價損失錢數、促銷名稱、時間。 但家樂福也曾經在日本、西班牙、香港、瑞士等地失敗退出市場過，大多是不夠了當地國家的文化與市場結構，或是供應商及物流之問題 。 海外企業最核心的戰略就是實現本土化，它的實質是公司將生產、營銷、管理、人事等經營各方面完全融入當地社會，它有利於跨國公司降低海外派遣人員和跨國經營的高昂費用、與當地社會文化融合。這也是在世界經濟進一步全球化、自由化發展的環境下，進行海外擴張的公司為在全球範圍內有效配置其有限資源、保持競爭優勢的需要。 問題二：家樂福是全球最頂尖量販店在中國，面對著沃爾碼，家樂福要如何的鞏固自己的領導地位? 高度自動化物流系統在高效的信息系統的協同作用下產生的效應使沃爾瑪最大限度地降低了商品庫存和運送時間，有效壓縮了營運成本，其配送中心從收到店鋪的訂單到向生產廠家進貨和送貨，只需要兩天時間。其中，對這一體系起到關鍵作用的是美國四通八達的高速公路以及沃爾瑪在美國3000多家門店和佈局合理的配送中心，但是，沃爾瑪（中國）正在這裡遭遇瓶頸。 家樂福的商標是左邊是一個尖端向左的紅色箭頭，右邊像一個指向右邊的藍色箭頭。實際...過海，把店開在了中國，起名為家樂福，則極富中國傳統文化的內涵，溫馨而親切。正是品牌的這種親和力，加上其低價策略，使家樂福很快就打入了中國的市場。 對於企業來說，時至今日，他們也開始面臨在經濟全球化和國內市場激烈競爭中被迫“走出去”的國際化戰略發展階段，即到海外去發展的階段。從