上海世博会服务礼仪培训.ppt

上海浦东 世界博览会简称World Expo World Exposition or Exhibition 世博会与奥林匹克运动会、世界杯足球赛并称为世界三大顶级赛事 世博会评判标准 ◆ 能够达到和超过预期的参观人数 ◆ 能够吸引众多国家和国际组织的参展 ◆ 能够实现收支基本平衡 ◆ 能够获得参展方和参观者的认同 2010年上海世博会的四项第一 ※ 第一次以城市为主题 ※ 第一次在一个常住人口超过1800万的城市举办世博会 ※ 展区选址面积最大规划用地面积为5.28平方公里 ※ 世博会动迁之最——动迁272家企业和1.8万多户居民 8、目 标吸引： 200个国家和国际组织参展。 7000万人次的参观者。 自1851年首届伦敦世博会以来，迄今举办22届综合性世博会，20届专业性世博会， 都在发达国家，除了中国于1999年举办昆明世博园艺会。 ※ 2010年中国代表发展中国家于上海举办综合性世博会 ※ 2010年世博会是世界文明的际会。已有242个国家和国际组织将汇聚于上海，其中42个建立了各自的展馆，来演绎城市可持续发展这一21世纪的时代宣言。 　　 上海世博会规划方案综合步行适宜距离、人体尺度和参观者的认知度等 因素，提出了“园、区、片、组、团”5个层次的结构布局，即： 园——5.28平方公里的世博会园区建设用地范围，包括围栏区和围栏区外的配套设施用地，其中浦东3.93平方公里和浦西1.35平方公里； 　区――3.22平方公里的世博会围栏区，其中浦东2.47平方公里和浦西0.75平方公里； 　片——5个编号分别是A、B、C、D、E的功能片区，平均用地面积为60公顷 组——12个平均用地规模为10～15公顷的展馆“组”，包括浦东8个组和浦西4个组； 　团——26个平均用地规模约为2～3公顷的“展馆团”，每个“展馆团”可布置40～45个办展单元，每个“展馆团”的总建筑面积约2～2.5万平方米。每个团按方便和就近的原则，设置小型餐饮、购物、电信、厕所、母婴服务等公共服务设施。 举办世博会的意义 科技意义：推动重大科技创新。世博会是工业革命下科技进步的产物，它代表着当代世界技术发展的趋势，推动了现代科技进入人类生活。许多新技术、新产品都是在世博会上第一次“亮相”并被人们认识，从而得到普及推广的。 ??? 经济意义：促进举办地的产业升级。“世界经济”现象由三个部分组成；一是直接为举办世博会而产生的经济活动。二是围绕开发世博会资源进行的经济活动，三是主办城市借世博会契机，改善区域经济发展环境、促进经济建设的各种相关活动。 举办世博会的意义 政治意义：提升举办国的国家形象。世博会是一个全球性的盛会，无论是从空间还是从内容等角度来讲，设计的范围都非常广泛。由于不受国体限制，不受地域限制，也没有民族、宗教、文化经济水平等因素的限制，参展国家来自世界的各个角落，这就给主办国创造了足不出户便可宣传自己、广交朋友的机会。 ??? 文化意义：促进世界多元文化的融合。世博会最重要的功能，在于它能够把一个时代的文明高度地集中起来，把那些零星的、分散的还不完善的同类事物，通过主题思想将其集中起来，并加以完善化、系统化，甚至艺术化；把人们共同关心的难题连同相关的各种解决途径集中起来，再生动地加以展现，给人们以最大的启示。 举办世博会的意义 世博会是我国继成功举办奥运会之后的又一重大国际盛事。 “中国经济将进入世博周期”。“世博效应”不仅仅惠及上海，而且将辐射长三角地区，辐射全国。上海世博对展示长三角地区各城市形象，促进区域经济一体化发展，是千载难逢的良机。人们有理由相信，在党中央、国务院领导下，在全国各地的大力支持下，按照世博会组委会的统一部署，举全国之力、集世界智慧，一定能把上海世博会办成一届成功、精彩、难忘的世博会。 迎世博，学礼仪 泱泱中华，礼仪之邦。 说到礼仪，中国自古以来就是一个讲文明讲礼仪，拥有传统美德的大国，几千年来的优良品质被延续到现在，如今我们将在2010年世博会上迎接外宾的到来，又怎能不好好展现我们礼仪之邦的特点呢？ 迎世博，学礼仪 文明礼仪的重要性自然是不言而喻，它代表着一个人，一个国家的整体素质。而如今，我们市民们的素质似乎还没有很好地完善，许多人对一些不文明的行为还无法摆脱。因此，在社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究办事到位，并不是简单的问题，而是一个人的文化修养、品德，风貌、教养良知等精神内涵的外在表现，同时也是一个国家，一个民族，社会文明程度和文化道德风范，生活习俗的反应。 所以，我们更应该把握