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管理研究方法 第六章 案例研究 山西财经大学研究生学院 孙国强 案例研究法（case study） 本章主要内容： 案例研究的概念与历史 案例研究的特点与作用 案例研究的类别 案例研究的设计 实验研究 第一节 案例研究及其发展 一、什么是案例研究？ 案例： 案例乃对真实状况的一种描绘。案例通常是用文字书写的， 它所描绘的状况会刺激读者的思考，使读者认清事实的真象如何？问题何在？以及如何处理？简单的说，案例是一项事实或一组事件，它提供一个问题或一连串的问题以供读者思考，并尝试去解决它的一份资料，它被看成一项引发思考、判断、和正确行动的工具。 案例研究： Robert K. Yin（1984）：是一种经验主义探索（Empirical inquiry），它研究现实生活背景中的暂时现象，现象本身与其背景之间的界限不明显，人们只能大量运用事例证据来展开研究。 Stake（1995）：理解特定情况或特定条件下（单一事件中的）行为的过程。 二、案例研究的发展 管理科学中的案例研究法源自欧洲，特别是法国在19世纪时在医学、法学领域中运用，20世纪初，美国芝加哥大学将这种方法用于社会科学研究，哈佛商学院将案例研究引入企业管理教学（1908年）。 20世纪30年代，在倡导科学方法的哥伦比亚大学的教授与倡导案例研究的芝加哥大学之间，对研究方法展开了一场辩论，案例研究的科学性受到质疑，在研究方法（methodology）中的地位开始下降。 20世纪60年代以后， 经验主义学派与权变理论学派的出现以及Strauss and Glaser 提出扎根理论后，案例研究的热潮再次兴起。 20世纪80年代以来，案例研究与调查研究、统计研究方法不断交融，案例调查（case survey）出现，实证主义与解释主义研究范式的界限日趋模糊。 第二节 案例研究的特点与作用 一、特点 1、两个事例： 个案管理：是八十年代开始出现在美国社会工作界的一种社会工作技术之一，它是为了因应现存於许多领域中的复杂服务体系，以及为改进服务分散、人员流动或协调不适所引起的种种问题，而发展出来的社会工作方法。「个案管理」著重「系统取向」，认为社会是由不同的系统组成，而社会问题的产生即是个体或群体所在的系统中彼此间发生失调的现象。 「个案研讨会」是社会工作专业服务机构为提高服务的水准与效能，邀请同一机构或相关机构之工作人员，透过会议（conference）与团体督导（group supervision）的方式，对个案的问题做评估（assessment）、服务计划（treatment）、连系协调（coordination）、督导（supervision）、评鉴（evaluation）与研究（study）的一连串解决问题的过程。所以，它是对被服务的对象（个案）通盘性多层面、定期性及连续性的评估，以及发挥机构内（intra-agency）和机构间（inter-agency）协调督导功能的个案工作方法之一。所以，它是一种个案研究、个案管理与团体督导所运用的方法之一。 2、具体特点 是经验性研究而不是理论性研究，研究的问题多是“how”和“why”的类型（Yin，1994；Stake，2000），而不是“应该是什么”的问题。 研究对象是现实社会经济现象中的事例证据及变量之间的相互关系，区别于实验研究与调查研究。 是对研究对象进行整体性研究，而不是局部研究。研究者总是把研究对象视作一个系统，或是一个系统的组成部分，来努力识别其中存在的因果关系。其归纳性的结论可推广应用到更广泛的、具有相似性的群体中。 研究对象往往由许多变量组成，这些变量之间的关系通过具体的事件表现出来，是可观察到的，而研究者对这些变量无法控制。 二、案例研究的作用 1、案例研究的一般性 仅凭一两个案例，研究人员很难揭示客观世界的总体情况。案例研究法经常遭遇的批评是其研究结果缺乏一般意义。但 Yin在1989年的文章中却指出，案例研究法能否获得一般性的结论更多的取决于案例的选取和分析技术的运用。 为什么案例研究结果具有一般性？ 当案例研究用于探索或描述原因或关系的“存在性”时，好比我们通过发现一只白色的老虎就可以证明“存在着白老虎”这样的有一般性的结论。 案例研究的成果用于启发他人的研究或管理实践，譬如对成功原因的探索。 多重案例研究赋予研究结果很强的说服力。 2、案例研究的作用 提出并分析新问题，进而构建新的理论框架，或对发展新理论所必须的研究方法 、程序有所贡献。 拓展现有理论体系的解释范围，解决现有理论尚未合理解释的问题。 证实或证伪已有的理论假设或案例研究，寻找支持其合理性或否定其合理性的证据。 总结、归纳成功的经验或失败的教训，分析判断产生结果的原因，为未来的管理实践提供参考。 可获得其他研究方法所