管理研究方法-孙国强.ppt

管理研究方法 第四章 调查研究（survey research） 山西财经大学研究生学院 孙国强 调查研究 调查研究不仅是获取资料、信息的一种手段，本身也是一种方法。一项好的调查研究、实现需要进行周密的设计。 本章主要讨论 调查研究的方案设计 调查研究中的分析方法 第一节 调查研究的方案设计 完整的调查研究方案包括许多内容（进程、经费、调查员的工作规则等），但最主要的问题是： 需要调查的问题 确定调查对象 划定调查范围 选择调查方式 一、确定调查的问题 所有的研究方案大体都可分为七个步骤： 1。选定主题—划定研究的基本范围； 2。锁定焦点—理出要研究的关键问题； 3.设计研究方案；4.收集资料；5.分析资料；6.解释结果；7.发表结果。 选定主题是确定调查问题的第一步，选定主题往往是从选择一组关键词开始，经过文献分析而逐步的清晰化，并最终生成研究的主题与目的。 文献分析的作用 调查问题的推导 在调查研究中需要调查的问题应该是具体的，而不能过于抽象。 通过文献分析生成研究性架构 推导出需要研究的命题 将命题展开成为要调查的问题 将问题进一步展开成为问卷中的问题 研究性架构 研究性架构承接理论背景，做出假设，指明已经确认和需要研究因果关系。下面是所谓超层级竞争的研究架构。 研究框架与文献分析 研究框架是文献分析与个人的探索性思维相结合的产物。 通过文献分析，借鉴他人的研究架构； 找出已经被确认的因果关系； 发展出新的命题（因果关系）。 研究架构需要不断的修改。 将命题展开成调查问题 例：有人从“资源丰富性”和“环境变异性”两个维度，推论软件产业发展的不同阶段所具有不同的组织形式特性，并进而提出下列研究命题： 命题一、在市场萌芽前，运营机制简单与经营领域发散的软件公司，存活能力较强。 需要调查的问题： 企业的组织机构与决策流程 企业的经营范围 企业在一段时期内的收入和收益水平 再将问题展开成为问卷中的若干问题。 二、选择调查对象和划定范围 选择调查对象，其实是要解决谁回答问题能够为我们提供最有价值的信息。 如果希望研究结果反映出总体的情况，为提高信度，需要考虑抽样的方法； 如果希望研究结果反映出一些个体的情况；需要选择有代表性的个体； 一个特别要注意的问题是，由谁填写问卷？ 调查范围取决于研究性质。 三、选择调查方法 常用的调查方法包括 问卷调查 可以进行较大规模的调查，能够得到大量的信息，但信度较低。 个案调查 可以对调查对象进行系统的了解，但耗时耗力。 深入访谈 需要调查技巧（沟通技巧），需用结构性问题支持。 焦点小组 选择小组成员有困难，需要组织能力和沟通技巧。 例：专家深度访谈讨论题纲 (1)请回顾一下中文系统(或中文文书处理系统、MIS 软体、PC game 软体)这个产业最早的源起与逐渐演变的过程。 (2)请叙述一下中文系统(或中文文书处理系统、MIS 软体、PC game 软体)这个产业随後的成长与变化过程。 (3)请叙述一下中文系统(或中文文书处理系统、MIS 软体、PC game 软体)这个产业最近的状况与变化。 (4)请叙述一下这个产业在上述的变化过程中，有关市场规模、产业结构、同业厂商的出现与竞争情况、相关特殊事件的发展与演变状况。 (5)请叙述一下这个产业在上述的变化过程中，有那些代表性的公司？这些公司的规模、技术、产品线、营业额、组织架构、营运机制等在不同的演变过程有那些特殊的变化或特殊的事件？ 例：焦点（专家）小组访谈议程 (1)引言：简单介绍本研究的研究主题及目的，说明受访者所陈述的内容对本研究的重要，说明访谈以开放方式进行，访谈内容以讨论题纲为主但不以此为限，最後说明访谈过程资料的记录方式。 (2)讨论：（依上述讨论题纲进行）　 (3)其他补充事项：请教受访者是否还有重要情节有所遗漏需要补充。 (4)结论：谢谢受访者接受访谈，对后续问题盼望允许继续请教。 如何确定问卷中的问题？ 研究的目的：从目的出发进行问题分解，确定所要测量的变量与问卷中的问题。 文献阅读：阅读相关文献，发现一些观点、结论在新的时空中可能不成立，设计成问卷中的问题，收集资料证实或证伪相应的观点、结论。阅读的深度决定问卷的深度。 对变量之间关系的假设：假设来源于对所研究问题的思考、对现实问题的观察和阅读中的思想火花。思考的深度决定问卷的深度。 数据处理方法：不同方法需要不同数据资料。 如何得到可信的数据？ 应答结果与应答者利益直接相关时，所设问题就可能得不到诚实回答。如你企业是否逃税？ 得不到诚实回答的问题，应避免设置在问卷中。 怀疑得不到诚实回答的问题而又必须了解的问题，可变化主体得到大致数据。如同行业的企业是否存在逃税现象？ 第二节 调查研究中的分析方法