经典定律PPT档.ppt

管理經典定律 * 一個人手上只戴一隻錶時，可以明確知道現在是幾點鐘，但當他同時擁有兩隻錶時，卻無法確定。兩隻手錶並不能告訴人們更準確的時間，反而會讓看錶的人失去對準確時間的把握。 手錶定律的啟示：一個企業，不能同時採用兩種不同的管理方法，也不能同時設置兩個不同的目標，否則將使員工無所適從；一個人不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，行為將陷於混亂。 領導者面臨「兩支錶」的困境時須： 1.選擇正確的方向 2.信任 3.思考著傾聽 選擇正確的方向 領導者面臨選擇困境時，不是隨意做「選擇」，而是「選擇正確且最有利的方向」，並避免受環境、他人的干擾而做出錯誤的策略，或成為「父子騎驢」般朝令夕改，讓組織無所適從。 信 任 手錶定律的另一層意義是：看錶之人，若能相信其中的一隻錶，又何需第二隻錶?因此，領導者必須「用人不疑，疑人不用。」 松下幸之助：「用他，就要信任他，不信任他，就不要用他，這樣才能讓部屬全力以赴。」 相信部屬的道德品質 認可部屬的工作態度 理解部屬的內在需求 明白部屬的工作方法 肯定部屬的工作才智 信賴部屬的工作責任感 一般而言，信任部屬有幾項特點 尼克森競爭共和黨總統候選人提名的角逐中，季辛吉均是全力支持好友洛克菲勒，而公開反對尼克森，但當尼克森當選美國總統時，卻能不計前嫌，對季辛吉委以重任，聘其擔任國家安全顧問，季辛吉成為尼克森外交決策的高級智囊。 愛默生：「你信任別人，別人才會對你忠實，以偉人的風度待人，別人才會表現出偉人的風度。」 尼克森 季辛吉 思考著傾聽 一個領導者，若只會獨自思考而不吸納意見，將容易偏執，若是一味聽取而不加以思考，卻容易迷失，若陷入手錶定律的困境，就會無所適從，身心憔悴，因此，優質的領導者必須學會「思考著傾聽」 ，才能做出正確的判斷。 楚懷王若能思考著傾聽，屈原就不會懷著無可奈何的憤恨投汨羅江。 一隻木桶能裝多少水，取決於木桶中最短的一塊木板，而不是最長的那塊木板。組織的成員往往是優劣不齊的，但劣勢部分卻決定組織整體的水準。問題是最短的木板也是木桶的一部分，你不能把它丟掉，否則就一點水也裝不了。因此，領導者應盡速設法把劣勢部分的水準拉起來，才能發揮團隊的精神。 要提升組織的整體績效，領導者不僅要關注長木板（優秀員工），更要注重短木板（一班非優秀員工。） 一個優質領導者，必須善於發現部屬中的「短木板」 ，並改造短木板，才能大幅提高工作效率和經濟效益。 香港首富李嘉誠：「大部人都會有長短處，就如大象食量以斗計，螞蟻一小杓便足夠，各盡所能，各得所需，以量才而用為原則。」 領導者若將過多的焦點放在優秀部屬身上，而忽略佔多數的一般部屬，就會打擊團隊的士氣。 美國職棒西雅圖水手隊的明星球員羅德基思，是各球隊極欲挖角對象，羅德基思開出的條件是：2000多萬美金年薪、訓練場有自己專屬的棚子、供他自由使用的私人飛機。原本對羅德極有興趣的紐約大都會隊，最後打退堂鼓，原因是：「他們需要的是25個球員組成的團隊，而不是24個球員加上1個特殊球員。」 組織之中有「短木板」並不可怕，可怕的是領導者對「短木板」視而不見，結果是，整個組織可能因「短木板」而一敗塗地。 1485年，理查三世在一場戰役中，因坐騎的一隻馬掌少了一個鐵釘而失蹄，理查從而戰敗被俘，失去了統治權，於是，英國流傳著一首民謠：「少了一個鐵釘，丟了一隻馬掌，少了一隻馬掌，倒了一匹戰馬，倒了一匹戰馬，失去了一個戰役，丟了一個國家。」 如果把一匙酒倒進一桶污水中，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，得到的還是一桶污水。 每一個組織，難免會有令人頭痛的人物。他們到處搬弄是非，傳播八卦、破壞組織內部和諧。他們像箱裏的爛蘋果，若不及時處理，就會迅速傳染，把箱裏其他蘋果也弄爛。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效率部門變成一盤散沙。因此，領導者不可鄉愿，必須要速戰速決，立即處理，否則會產生負面的影響。 笑裡藏刀，專門暗箭傷人。 惡人型 自以為是，說話喜歡冷嘲熱諷。 貶低他人型 脾氣古怪，行為離奇，難以相處。 脾氣古怪型 以製造、傳播謠言為樂。 是非型 凡有新人來，都會排擠一下，以顯示自己的地位。 特 徵 欺生型 種 類 爛蘋果的種類 許多優質的學者進入立法院之後，不論是為維護正義或只因要做秀，也常常在鏡頭前與他人扭成一團。 .hk 如果有人打破了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到即時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、成長。 領導人對組織中的瑕疵，不論是制度、人力……均要迅速修補，以免造成縱容性的暗示。 以前紐約市