附件一重庆三峡银行集中作业系统项目招标书.doc

重庆三峡银行 集中作业系统项目 招标书 会计结算部 信息科技部2016年8月2日目 录 第一篇 项目概述及总体要求 - 3 - 第二篇 业务需求 - 7 - 第三篇 技术需求 - 32 - 第四篇 商务条款 - 38 - 第五篇 投标人须知 - 41 - 第六篇 投标文件 - 45 - 一、投 标 函 - 45 - 二、开标一览表 - 47 - 三、分项报价明细表(投标人自定义表格形式) - 48 - 四、投标人承诺函 - 49 - 五、投标人法定代表人授权委托书 - 50 - 及总体要求 为贯彻落实我行前台简单化、流程简明化、营运集约化的业务战略，应对迅速发展的金融行业变化和日益激烈的同业竞争形势，提升我行客户服务水平、提高业务处理效率、加强风险控制能力、支持管理决策系统，支撑未来业务规模扩张和跨区域发展，大力推进中后台集中项目建设，应对未来发展的需要，实现了由原来的“以账户为中心，核算为主”向以“客户为中心，产品为主”的转变，尽快实施会计业务中后台集中作业处理的建设，通过调整会计业务架构、重组柜面流程，将前、后台业务进行分离，提高业务处理效率，把柜员从繁重的操作中脱离出来，转入对客户的服务和营销，提升客户满意度。 二、项目建设目标 本行拟搭建基于影像、工作流技术的集中作业平台，综合利用影像、内容管理平台和工作流技术实现业务操作的集中化处理。通过业务操作的集中化、专业化、流程化、工厂化处理，使业务处理更加标准化、规范化；同时前端与后端作业相互分离，避免道德和操作风险，更有效地控制运营风险，降低运营总体操作成本。通过业务并行处理和自动处理，提高运营效率、挖掘运营潜力、提升客户服务水平、支持营销拓展，为网点功能从操作性向销售型转变提供有力的支持。具体目标包括： （一）更有效地控制运营风险。风险点的控制由分散到集中，后台中心成为主要风险的防御者和控制者；通过业务集中可以降低目前部分操作风险。 （二）提高运营效率、挖掘运营潜能。实现前中后台分离，对大量占用人力和时间的各种单证、会计业务处理实行后台流水线作业，使前台集中精力开展客户服务。 （三）促进分支机构向营销模式转型。在不改变网点业务处理范围的情况下，减少了网点业务处理操作工作量，极大地释放柜面人员的业务操作时间；培养网点柜员多重技能，为分支机构向营销转型，从人员上做好准备。 （四）降低人力成本。部分业务采用外包方式，有效降低人力成本。 （五）支持线上、线下接入 （六）支持 建立一个通用性强、可集成的业务集中处理平台，配合完成与集中作业相关系统的联调、测试工作，使之与集中作业平台系统对接，形成完善的集中业务处理体系。 三、项目进度及要求 7年6月正式上线，并投入使用。 本次公开招标范围为：完成重庆三峡银行集中作业平台的搭建及大额支付业务和账户管理类、会计管理类业务上收实施，具体包括： (1) 平台产品:包括影像平台、图像切割及录入系统、业务集中处理平台； (2) 大额支付业务、账户管理类和会计管理类业务(详见业务需求范围)上收实施； (3) 平台产品相关的开发工具； (4) 支撑平台产品的开发、管理、运维必备的配套软件产品； (5) 业务协作的支持和应对未来业务分析时内容分析的相应产品； (6) 配套技术文档； 内容管理平台、工作流平台、规则管理平台使用招标方已采购的IBM FileNet。 四、项目管理要求 （一）项目整体管理要求 投标方应认真阅读招标文件的所有内容，结合招标方对项目建设的目标和进度实施要求，制定并提出有效可行的项目实施计划和完整可落地实施的解决方案。 投标方须按招标方认可的实施计划和方案推进项目建设，按照项目质量、进度、风险等几个重要维度完成项目管理工作，具备完善的项目管理措施和较强的项目控制能力，较好地协调与本项目相关的各关联系统开发进度，在保证项目质量的前提下严格控制项目进度，与招标方共同监督、指导与本项目相关的各系统建设进度，保证运营流程再造项目实施效果符合招标方要求。 （二）管理方案要求 招标方要求项目采用驻场开发模式，由招标方提供开发场地，投标方应根据实际情况自备必要的设备。在项目实施及驻场维保过程中，投标方应遵守招标方关于合作公司人员管理的各项规定。 投标方在本项目实施过程中须对项目管理涉及的以下几个方面提出管理方案： 1. 项目的管理组织方案和工作机制。针对本项目的特点，提出适合本项目的管理组织方案和工作机制。 2.进度管理方案。针对本项目特点说明进度控制的要点及风险，如何确保工期。 3.风险管理方案。针对本项目特点说明项目风险及难点，包括技术方面及其他方面，对项目可能产生的风险进行有效识别，并制定有效地风险控制措施。 4.质量管理方案。针对本项目特点提出合理的质量管理方案，须对设计质量、开发质量、文档质量及培