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第二章 电子商务技术基础【学习目标】1．了解计算机网络的概念与功能；2．掌握计算机网络的分类及网络系统的组成；3．理解互联网IP地址与域名系统；4．掌握Internet的主要应用服务。【技能要求】1．能够进行微型局域网的连接及客户端网络设置；2．能够结合相关网站分析其技术的应用并做出相关评价。【核心概念】计算机网络 拓扑结构 OSI/RM TCP/IP IP地址 域名【开篇案例】沃尔玛的电子商务系统1996年8月正式登录中国（深圳）的美国沃尔玛集团（沃尔玛中国）是全球最大的零售连锁企业，在世界各地拥有近4800家分店，2002年全球销售额达2445.24亿美元，列世界500强第二位。沃尔玛在20世纪80年代初与休斯公司合作，投资了5亿美元建成了计算机、条形码和美国最大的私人卫星通信网络等系统，并且将POS运营终端与配送中心及公司总部连接起来，在各店铺实现了电子商务系统。该系统包括客户管理、配送中心管理、财务管理、商品计划和价格管理、库存管理、商品管理和员工管理几个部分。管理人员可以通过计算机系统与任何一家分店和配送中心联系，在两分钟之内就可以准确掌握这一天的商品销售、库存、订货、配送、财务和员工等方面的情况。据此确定是否进货，并指挥配送中心向分店配送货物或在分店之间进行调剂。此外，沃尔玛还授权给各分店，可直接从供应商甚至是国外供应商处订货，从而使补货时间从行业的平均水平（6周）减少到36小时。沃尔玛的店铺可通过POS终端来跟踪每笔销售，既避免了存货短缺，又不会造成存货过剩，同时还降低了商品售价。沃尔玛的电子商务系统有力地提高了企业对市场变化的应变能力，使沃尔玛得以稳居美国乃至世界零售业的龙头之位。正如沃尔玛的创始人沃尔顿先生说：“我们从电脑系统获得的力量成为我们竞争的一大优势。”美国沃尔玛公司的配送中心是典型的零售型配送中心。他们较早认识到配送中心作为零售店轴心的作用。沃尔玛第一配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32间商场，集中处理40%公司所销的商品。沃尔玛的总部至今仍在阿肯色州本顿维尔市的第一配送中心附近。随着沃尔玛的不断发展壮大，沃尔玛在美国已经建立了70个由高科技支持的物流配送中心并实现了自动化。沃尔玛配送中心在美国国内分别服务于美国18个州约2500间商场，占地约10万平方米，整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有50%~65%的商品集中配送。沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心只是其中一小部分。沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。第一节 计算机网络技术计算机网络是伴随着计算机技术与通信技术的发展而发展的，既是两者有机结合的产物，也是电子商务运作的基础平台，是电子商务有效实施的必要保障。计算机网络的形成过程是从简单地为解决远程计算、信息收集和数据处理的专用联机系统开始的，随着计算机技术和通信技术的发展，又在联机系统的基础上发展到把多台计算机连接起来，组成共享资源为目的的计算机网络。电子商务发展需要网络平台与网络技术支持，因此开展电子商务，就需要了解涉及电子商务领域的互联网技术。一、计算机网络技术基础（一）计算机网络的产生与发展纵观计算机网络的发展历史可以发现，它经历了从简单到复杂、从低级到高级的发展过程。计算机网络的发展大概经历下面几个阶段。第一阶段：计算机技术与通信技术相结合，形成了初级的计算机网络模型。此阶段网络应用主要目的是提供网络通讯，保障网络连通。这个阶段的计算机是网络的控制中心，终端围绕着中心分布在各处，从而将单一计算机系统的各种资源分散到每个用户手中。如果计算机的负荷较重，会导致系统响应时间过长而且单机系统的可靠性较低，一旦计算机系统发生故障，整个系统就会瘫痪。这种简单的计算机网络被称为第一代计算机网络。美国在1963年投入使用的飞机订票系统SABBRE-1就是这类系统的代表。第二阶段：在计算机通讯网络基础上，实现了网络系体结构与协议完整的计算机网络，此阶段网络应用的主要目的是：提供网络通信，保障网络连通，网络数据共享和网络硬件设备共享。用户可以共享网络中丰富的硬件和软件资源，这种计算机网络通行被称为第二代计算机网络。这个阶段的里程碑是美国国防部的ARPANet网络。在这里多台计算机构成一个有机的整体，即使单机出现故障，也不会导致整个网络系统的全面瘫痪。目前，人们通常认为它就是网络的起源，同时也是Internet的起源。第三阶段：计算机解决了计算机互联网与互联网标准化的问题，提出了符合计算机网络国际标准的“开放式系统互联参考模型（OSI/RM），从而极大地促进了计算机网络技术的发展，此阶段网络应用已经发展到为企业提供信息共享服务的信息服务时代。具有代表性的系统是1985年美国国家科学基金会