供应链管理.ppt

SCM的目标 供应链优化的最终目的是满足客户需求，降低成本，实现利润。 提高客户满意度是供应链管理与优化的最终目标，供应链管理和优化都是朝着这个目标而努力的，这个目标同时也是企业赖以生存的根本；提高企业管理水平：供应链管理与优化的重要内容就是流程上的再造与设计，促进企业管理水平的提高；节约交易成本：结合电子商务整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间； 降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，及时补充，因此无必要维持较高的存货水平；减少循环周期：通过供应链的自动化，使企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。 SCM的效益 通过供应链管理和优化，企业可以达到以下多方面的效益： 可以降低总供应链管理成本超过10%； 中型企业的准时交货率提高15%； 订单满足提前期缩短25-35%； 中型企业的增值生产率提高超过10%； 绩优企业资产运营业绩提高15-20%； 中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%； 绩优企业在现金流周转周期比一般企业保持40-65天的优势。 BPR的常见模式 迈克尔·哈默的四阶段模式：确定再造队伍；寻求再造机会；重新设计流程；着手再造。 乔·佩帕德和菲利普·罗兰的五阶段模式：营造环境；流程的分析、诊断和重新设计；组织架构的重新设计；试点与转换阶段；实现愿景。 威廉姆·J·凯丁格的六阶段模式：构思设想；项目启动；分析诊断；流程设计；流程重建; 监测评估。 芮明杰和袁安照的七阶段模式:设定基本方向;现状分析；确定再造方案；解决问题计划；制订详细再造工作计划；实施再造流程方案；继续改善的行为。 BPR原则 迈克尔·哈默的八原则：一是要围绕结果进行组织，而不是围绕任务进行组织。二是要让利用流程结果的人执行流程。三是要将信息处理工作归入产生该信息的实际工作流程。 四是要将分散各处的资源视为集中的资源。五是要将平行的活动连接起来，而不是合并它们的结果。六是要将开展工作的地方设定为决策点，并在流程中形成控制。七是要从源头上一次获取信息。八是领导层要支持。 此外还有阿什利·布拉干扎的十原则和乔·佩帕德和菲利普·罗兰的十五原则 思考题 什么是供应链管理(SCM)？ 供应链管理包括哪些环节？ 供应链管理的基本要求是什么？ 解释名词：SCM，CRM，ERP，BPR，MPR，EOS 企业为什么需要BPR？ THANK YOU！ * * * * * * * * * * * * * * * * * 供应链管理 供应链管理是电子商务的一个重要方面，在管理学科有一种说法：企业之间的竞争就是供应链管理的竞争。这种说法不一定正确，但是他从一个侧面反映了供应链管理的重要性。做商务工作的人一定要研究供应链管理。本章的内容包括：供应链的内涵；供应链管理方法与管理步骤；供应链管理的关键问题与优化；供应链管理战略；供应链管理的发展。 供应链概念 供应链的概念目前尚未形成统一的定义，学者从不同的角度出发给出了一些不同的定义。早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程；后来供应链的概念增加了与外部企业的联系，考虑了供应链的外部环境，认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为系统的概念。 供应链概念 最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。供应链管理指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 供应链概念 计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。 采购：选择能为你的企业提供产品和服务的供应商，并与之建立一套定价、配送和付款流程，创造方法监控和改善管理。把对自己的管理和对供应商产品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。 供应链概念 制造：安排生产、检验、包装和准备送货所需的活动，是供应链中内容最多的部分，包括质量保证、产量计划和生产效率的提高等的管理。是供应链的核心环节。 配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派