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医院管理年活动相关知识问答 （一） 医院管理年活动主题： 以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题 （二）医院管理年活动的重点包括哪些要点（简略）？（即医院管理年工作目标） 1、 创建平安医院（提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。） 2、 改变服务流程、方便患者（改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。） 3、加强医患沟通、构建和谐医患关系（提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。） 4、加强财务管理（加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用。） 5、 严格物价管理、杜绝不合理收费（严格医药费用管理，杜绝不合理收费。） 6、医院文化建设（ 加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。） （三）“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中医院管理方面的评价指标包括那几个方面？ 1、依法执业 2、组织机构和管理 3、人力资源管理 4、医疗、医技、药事、输血和护理管理 5、应急管理 6、信息系统 7、财务管理 8、建设、设备和后勤保障管理。 （五）何为医院管理？ 医院管理就是认真贯彻执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，加强科学管理，保障医院正常执业活动，不断提高医疗质量，确保医疗安全，改善医疗服务，提高运行绩效，促进医院健康、可持续发展。 （四）医院管理年活动达到什么目的？ 不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。 （五）医院管理年活动坚持把什么放在首位？ 坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。 （六）医院管理年活动的核心内容是什么？ 持续改进医疗质量和保障医疗安全。 （七）根据我院实际情况，在全面完成卫生部规定的33条重点要求的同时，着重实现9条管理目标是？ 1、健全医院及科室行政、医疗、经济管理等规章制度体系和人员岗位责任制度；完善行政、医疗、经济、人事考评体系并建立切实可行的考评机制。 2、严格基础质量和护理质量管理，全面落实相关医 疗法律、法规、规章、常规，特别是保证医疗质量和医疗安全的核心制度，减少医疗质量投诉和医疗纠纷风险。 3、改进临床、医技科室的服务能力和应急能力，建 立科室定期质量评估和缺陷分析制度，并确保措施落实。完善新技术准入制度和人员准入制度，以提高医疗质量和保证医疗安全。 4、逐步推行常见病种的临床路径管理，以确保合理 检查、合理用药、因病施治目标的实现。 5、提高服务意识、增进医患沟通、注重诚信服务、 建立科室专人负责的重点病人服务质量日追踪随访制度和患者对基本医疗制度执行情况的监督制度，疏通沟通渠道，构建和谐的医患关系。 6、优化医疗流程、简化就医环节、缩短等候时间、 改善诊疗环境、方便患者就医。 7、缩短医技检查、检验预约时间和报告时间，加强医技检查、检验的质量控制。 8、加强财务管理、严格成本核算、完善分配制度、 规范经济活动，加强对药品、设备、材料等物资的管理，促进社会效益和经济效益的同步增长。 9、加强医德医风建设和廉政制度建设，加强医疗服 务收费管理，减少患者对医疗服务和医疗收费的投诉，努力建立有利于医院生存和发展的和谐的医患关系和社会关系。 （八）、在深入开展“医院管理年”活动过程中要重点解决哪些问题？ 加强对医院的指导监督，提高各级卫生行政部门的监管能力；坚持为人民健康服务的办院宗旨，不断提高医院的管理水平；努力提高基础医疗质量，保证医疗安全；深化“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务水平；加强医患沟通，构建和谐的医患关系；严格收费管理，杜绝不合理收费；加强财务管理、控制医疗成本，降低医药费用；建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道；加强医德医风建设，纠正行业不正之风。 （九）、组织机构和管理的考核内容包括？ 1、医院管理组织机构设置满足医院各项管理工作需要，合理、高效。 2、医院实行院长负责制，院级领导把主要精力用于医院管理工作。积极推进医院管理职业化进程。 3、院级领导接受设区的市级以上卫生行政部门组织的医院管理专业知识培训，了解和掌握国家有关卫生管理法律、法规和规章以及有关卫生政策。 4、建立院、科两级管理责任制，落实奖惩制度。 5、制定年度工作计划和中、长期发展规划并组织实施。 职工对医院管理组织机构和领导工作满意。 （十）实施全程医疗质量管理与持续改进的内容有哪些？ 1、制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。 　 2、认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前