外贸部业务员月度考核表.doc

外贸部业务员月度考核表 被考核者 职 务 考核月份 考核类别 考 核 项 目 所占分值 个人自评（20%） 上级主管评分（80%） 工 作 业 绩 定单的完成率 20分 ( 来访客户的接待情况 10分 ( 货款的催缴及回收 10分 ( 下单的质量 8分 ( 业务知识的熟练程度 6分 ( 邮件的回复及处理情况 6分 ( 工 作 态 度 听从指挥，服从上级工作安排 5分 工作积极认真，责任心强 5分 节约能源，并能快速接受新技能 5分 上班时精力充沛，工作满腔热情 5分 综 合 能 力 岗位技能熟练，并经常提出合理化建议 4分 有较强的协调能力，善于沟通和表达 3分 办事效率高，能快速、妥善解决本岗位问题 3分 个 人 品 德 遵守公司规章制度，无违纪或处罚记录 4分 ( 团结同事，正义感强，敢于同不良现象作斗争 3分 有团队精神，集体观念强，以大局为先 3分 考 核 得 分 100分 奖励分数 嘉奖________次*10 + 小功_________次*20 + 大功_________次*30 扣罚分数 一级处分______次*2+二级处分______次*4+三级处分______次*6+四级处分_____次*10 最终得分 考核得分__________ + 奖励分数__________ — 扣罚分数__________ = __________分 上级主管评价确认 签字认可：______________________ 考评委 评价确认 签字认可：______________________ 外贸部业务员季度考核评分细则 考核 类别 考核项目 所占 分值 评 分 细 则 工 作 业 绩 定单的完成率 20分 a)一个月无定单扣20分； b)一个月定单金额少于2万美金扣15分； c) 一个月定单金额少于5万美金扣10分； d) 一个月定单金额少于10万美金扣3分； e) 一个季度新客户开发下单金额少于4万美金扣5分。 来访客户的接待情况 10分 a)客户反馈不满意扣4分； b)客户反馈一般扣1分； c)若接客户对接待人员投诉扣6分。 货款的催缴及回收 10分 a)未经公司上级批准，并违规采用货运操作扣5分； b)因业务员操作原因，导致退货、滞港等费用损失，扣8分； c)因业务员操作原因,导致货款未及时回收扣2分； d)因业务员操作原因,导致货款不能回收扣10分。 下单的质量 8分 a)因业务员失误下单OEM出错扣2分； b)因业务员失误下单产品型号出错扣2分； c)因业务员失误下单价格出错扣2分； d)业务员下单时客户信息提供有误扣3分； e)业务员下单时客户信息未录入公司指定软件，发现一次扣4分。 业务知识的熟练程度 6分 a)新产品熟知度不够，影响业务接待和客户沟通的扣2分； b)老产品熟知度不够，影响业务接待和客户沟通的扣3分； c)业务操作流程不熟悉，影响业务接待和客户沟通的扣3分。 邮件的回复及处理情况 6分 a) 邮件未及时回复每次扣2分； b) 未使用公司邮箱同客人进行业务联系，每发现一次扣3分； c)客户未录入公司软件或录入不规范的，发现一次扣3分； d)客人邮件（或电话）投诉业务员每次扣6分。 定性指标考核评分标准 级差与评分标准 差 及格 一般 良好 优秀 工 作 态 度 听从指挥，服从上级工作安排 5分 5分 0—3 3.3 3.8 4.3 工作积极认真，责任心强 5分 5分 0—3 3.3 3.8 4.3 节约能源，并能快速接受新技能 5分 5分 0—3 3.3 3.8 4.3 上班时精力充沛，工作满腔热情 5分 5分 0—3 3.3 3.8 4.3 综合 能力 岗位技能熟练，并经常提出合理化建议 4分 0—2.4 2.6 3 3.4 3.6—4 有较强的协调能力，善于沟通和表达 3分 0—1.8 2 2.3 2.6 2.7—3 办事效率高，善于发现并快速解决本岗位问题 3分 0—1.8 2 2.3 2.6 2.7—3 个人 品德 团结同事，正义感强，敢于同不良现象作斗争 3分 0—1.8 2 2.3 2.6 2.7—3 有团队精神，集体观念强，以大局为先 3分 0—1.8 2 2.3 2.6 2.7—3 遵守公司规章制度，无违纪或处罚记录 4分 迟到、早退/次扣0.5 分+ 旷工/天扣2分，本项目扣分超过4分按4分计算 名 词 解 释 优秀：A.远超过工作要求；B.超等的绩效；C.有可能提升到上一级别。 良好：A.超过职位要求；B.经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足。 一般：A.具有工作