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关于职业教育满意度研究的文献分析 　　摘要：对中国知网（CNKI）中有关职业教育满意度的273篇文献（2004―2014）进行统计分析，结果发现：在时间进程上，我国职业教育满意度研究起步较晚但发展较快；统计文献发表情况显示，研究文献主要集中在教育类期刊发表，文献转载和引用量较少，且研究项目资助力度较小，其学术影响力有待提升；研究对象以高职院校的学生和教师为主，对中职教育的研究不多，对家长、用人单位、政府主管部门的满意度关注较少；研究内容主要集中在现状分析和对策建议上，本土化的研究工具开发和原因分析不足，使得对策建议针对性不强。 　　关键词：职业教育；教育满意度；文献分析 　　中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2016）05-0022-04 　　教育满意度是反映学校教学质量的主要指标，该研究起始于美国。1966年美国教育委员会提出了大学生满意度的概念并使用CIRP（Cooperative Institutional Research Program）测量新生满意度。我国对学生满意度的研究开始于20世纪末，1997年王卫国发表文章《医学生对医学院学习环境满意度》，首次将满意度概念引入到我国教育评价领域中。21世纪初，教育满意度这一概念被引入到职业教育评价中，2004年傅真放在《高等学校大学生满意度实证分析研究》一文中首次将专科学校学生与本科学生进行对比，从学校设置专业等十个方面进行了满意度实证研究。 　　对于教育满意度的定义，国内主要是借鉴顾客满意度理论进行定义。顾客满意度也被称为顾客满意度指数（customer satisfaction index，CSI），目前学术界广泛采用的顾客满意度定义是美国学者奥利弗（Oliver，1997）提出的：顾客满意度是顾客需求得到满足之后的心理状态。借鉴刘凯、张传庆对高等教育满意度的定义，我们将职业教育满意度定义为：以职业学校学生、学生家属、教师和用人单位等作为职业教育服务的直接或潜在顾客，在将其接受职业教育产品质量和服务质量的实际感知与预期期望比较之后所产生的一种心理状态，是衡量一所职业学校教育服务质量的重要标志。 　　为了解我国关于职业教育满意度的研究现状，笔者基于文献计量学的原理和方法，对职业教育满意度的文献进行统计分析，希望从研究结果中得到该领域的研究动态，为今后职业教育研究提供参考和帮助。 　　一、研究方法 　　（一）文献检索 　　运用文献计量学的方法，以中国知网（CNKI）为检索数据库，出版年限从2004年1月到2014年12月。分别采用“职业院校+满意度”、“职业教育+满意度”、“高等职业（高职、职校）+满意度”、“中等职业（中职、中等专业学校、中专、技工学校、技校、职业高级中学、职高）+满意度”为检索词，选取“篇名”为检索项目，共检索到文章1 898篇。通过筛除重复文献和不相关文献，共获得文献273篇，作为本次研究的样本。 　　（二）分析内容 　　对273篇文献的发表年代、发表文献刊源、研究对象、内容、资助项目及文献被引情况等进行统计分析。 　　二、文献统计与分析 　　（一）文献发表年代统计分析 　　根据检索结果统计，得到各年度发表论文数量的分布情况，如表1所示。 　　从表中我们可以看出，国内对职业教育满意度的研究起步较晚，2007年之前的4年间共发表文献13篇，仅占总文献数量的4.76%。该阶段国内职业教育满意度研究者较少，对职业教育满意度重视程度不高，且研究进展也比较缓慢。直到2007年，发文量才有明显上升，尤其是2014年，文献数量由39篇增长到62篇。见图1。 　　（二）发表文献期刊源分析 　　通过对职业教育满意度相关文献期刊来源分析得出，职业教育满意度相关文献主要发表在教育类期刊上，其次发表在学报上，详见表2。 　　从表2中可以看出，教育类期刊上共发表文献99篇，占文献总数36.26%，说明目前对职业教育满意度的研究主要集中在教育学领域；科技类期刊上共发表文献21篇，占文献总数的7.69%，说明在科技领域中关注到职业教育的发展；经济管理类期刊上共发表文献17篇，占文献总数6.23%，这是由于满意度是属于经济领域的概念。发表在各类学报上的文献以及硕士、博士论文共111篇，占文献总数的40.66%，从中可见学校已经开始重视教育满意度问题。 　　（三）研究对象分析 　　由表3可知，目前对职业教育满意度的研究主要集中在高职院校学生及教师满意度研究上，共有文献234篇，占总文献数的85.71%；中专、技校和职高均属于中职范围，在职业教育满意度相关文献中，研究中职教育满意度的文献占总文献数的比例为11.35%，说明目前对职业教育满意度的研究主要集中在高职院校，对中职院校的重视度不够。 　　通过对职