企业管理.docVIP

中國文化大學96學年度進修學士班入學考試試題紙 7 系 級 考試科目 考試日期 節次 96年7月2日 1. 一九二○年代左右於美國西方電氣公司的霍桑研究導致了那方面的發展？　(A)人群關係　(B)要徑法　(C)計劃評核術　(D)系統與計量方法。 2. 被稱為現代管理理論之父的是：　(A)泰勒　(B)甘特　(C)費堯　(D)梅育。 3. 下列何者不是現代企業發展的特質？　(A)資金大眾化　(B)產品多變化　(C)生產自動化　(D)管理權威化。 4. 作業研究屬　(A)行為科學　(B)管理科學　(C)科學管理　(D)管理哲學　的理論。 5. 以下敘述，何者正確？　(A)工作地位不影響非正式組織之角色　(B)群體成員在各方面愈相似，愈易形成小群體　(C)非正式組織必會妨礙正式組織之運作　(D)正式組織的訊息傳遞較非正式組織快。 6. 領導權變理論所考慮的情境因素有：　(A)任務結構　(B)下屬能力　(C)領導者的管理幅度　(D)以上皆是。 7. 中階經理人的工作應是　(A)規劃組織目標　(B)規劃可用資源去完成組織目標　(C)實際執行業務，完成每日生產進度　(D)以上皆是。 8. 工作分析的效益不包括：　(A)使新進員工有規範可循　(B)權責分明　(C)調遷、考核有一定標準　(D)重視資源的利用與資源再生。 9. Maslow認為人類最高的慾望層次為？　(A)心理　(B)生理　(C)社會　(D)自我實現　需求。 10. 形成非正式組織的原因有社會需要、意見相符及共同利益等，故：　(A)有組織圖產生　(B)領袖必是高階主管　(C)在一般企業中難以形成　(D)不如正式組織成員關係穩固。 11. 行為改變的步驟是：　(A)訓練→解凍→控制　(B)解凍→改變→再凍結　(C)改變→訓練→回饋　(D)改變→凍結→激勵。 12. Herzberg的雙因子理論認為激勵因子與哪一需求層次相通？　(A)自尊　(B)心理　(C)社會　(D)安全。 13. 員工的小團體會議屬於：　(A)上向溝通　(B)下向溝通　(C)水平溝通　(D)斜向溝通。 14. 銷售預測是屬於何種類型的控制？　(A)產出控制　(B)程序控制　(C)投入控制　(D)規劃控制。 15. 規劃無法：　(A)控制生產部門的每日產量　(B)降低不確定性程度　(C)提供組織努力方向　(D)做為控制的基礎。 16. 哪一種控制在蒐集資訊時有困難？　(A)事中控制　(B)事前控制　(C)行銷控制　(D)財務控制。 17. 伯朗咖啡決定進入速食業，請問這是屬於那一類型的公司策略？　(A)多角化策略　(B)產品滲透策略　(C)市場滲透策略　(D)市場發展策略。 18. 下列敘述何者正確？　(A)方便品、特殊品、選購品是工業性產品的分類　(B)電腦上的螺絲釘是工業品類中的零件　(C)服務屬於非耐久財　(D) (B) and (C)。 19. 下列何者屬於心理訂價法？　(A)形象訂價法　(B)犧牲領導品牌訂價法　(C)補償性訂價法　(D)特殊事件訂購法。 20. 下列敘述何者為真？　(A)競爭對手提高價格，造成公司銷售大增，這是企業受總體環境影響的證明　(B)推出新產品，造成公司銷售的大增，這是企業受個體環境影響的證明　(C)法令的改變是屬於個體環境因素的改變　(D)供應商要求降低價格是屬於企業的總體環境因素的影響。 21. 為了要了解新包裝的效果，研究人員利用錄影機記錄消費者購買行為，請問這是那一類型的資料收集法？　(A)觀察研究法　(B)實驗法　(C)調查法　(D)問卷法。 22. P G提供清潔劑、牙膏、香皂及免洗尿布等，請問這是屬於：　(A)產品組合長度　(B)產品組合深度　(C)產品組合一致性　(D)產品組合寬度。 23. 公司將市場區隔成經理人員、職員及學生等三類，請問這屬於那一種區隔化？　(A)人口統計的區隔化　(B)心理特性區隔化　(C)行為方面區隔化　(D)以上皆非。 24. IBM在電腦業界是被尊崇的，因此許多的中間商都自願與其合作。請問IBM具有何種力量吸引中間商與其合作？　(A)強制力量　(B)專家力量　(C)法定力量　(D)參考力量。 25. 下列何者為控制的首要工作？　(A)績效衡量　(B)目標設定　(C)問題診斷　(D)設定矯正。 26. 對於服務的敘述何者正確？　(A)以服務為主的產品，其信用品質及經驗品質要比以商品為主的產品高　(B)服務是可以透過視覺或聽覺來感受的　(C)服務產生之後可以存起來　(D)服務生產的時間會優先於消費的時間。 27. 製造商必須依賴某些力量才能取得中間商的合作。請問運用契約的規定要求中間商執行其合作義務是屬於何種力量？　(A)強制力量　(B)專家力量　(C)法定力量