同济大学项目管理工程硕士入学专业课考试---管理学概论必过手册.docVIP

同济大学管理学概论 管理的概念 人类活动的特点：目的性、依存性、知识性 管理的必要性：有效配置稀缺资源，科学技术转化为生产力，高度专业化分工的社 会需要管理来协调各方面的关系，实现社会组织的预期目标。 管理的任务 就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用,以实现组织的目标,并规定每个成员应当从事的活动,并使他们的活动相互协调。 管理的定义 有效整合组织所拥有的资源、协调组织中个人和群体的行为，确保组织目标得以实现的过程。这一个定义有四层含义:第一,管理是一个过程。第二,管理的核心是实现组织的目标。第三，管理的手段是有效整合组织所拥有的资源。第四,管理的本质是协调。过程中的矛盾和不协调会成为组织实现既定目标的障碍,管理就是要使成员协同行动而消除组织实现既定目标的障碍。 管理的基本职能 计划、组织、领导、控制、创新 基本职能的相互关系：计划是管理的第一个职能，它直接影响组织的结构和特点，它是组织工作的基础，组织在很大程度上决定着计划的成败。领导必须适应计划和组织的要求，同时要有效发挥组织效率、全面实施计划的关键性因素。控制则对计划、组织、领导加以全面的检查,纠正偏差,以确保组织目标的实现。 管理者 (1)定义：掌握组织资源,达到组织目标,有权指挥他人行动的人。 (2)作用：亨利.明茨伯格提出 人际管理：代表、沟通和指挥。 信息管理：保持信息畅通并有效地获取信息、处理信息和传播信息。 决策的制定和实施：决策行动目标和行动方案，并推动决策方案的实施。 (3)技能:（美国管理学家罗伯特.卡茨，1974年提出）技术技能、人际技能和概念技能 技术技能（基层管理者必备）：是指熟悉和精通某一特定专业领域的业务知识，诸如机械制造、会计学、施工技术等。 人际技能（各层次管理者都具备）：是指与他人沟通和协作的能力,如引导、激励和鼓舞组织成员的热情和信心的技能。 概念技能（高层管理者必备）：是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，即管理者必须能够将组织看成一个整体，理解组织各部门之间的关系，并从整体上认识组织和决策组织活动的能力。从组织角度也可以说,概念技能是一种宏观管理的能力。 (4)管理绩效的评价标准:有效性（Effectiveness）和效率（Efficiency） 管理的有效性：是指所从事的工作和活动有助于组织实现其目标的程度，即做正确的事（Doing the right things）的评判。如果一个组织能够有效的利用其拥有的资源去实现组织的目标，即投入所得产出与组织的目标相一致（也称有效产出），则说明其管理是有效的。 管理的效率：是指投入与产出之比，即正确地做事（Doing things right）的评判。管理效率追求的是以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。投入少，产出多，说明发挥作用的资源比例比较高，浪费的资源比较少，管理的效率高。 两者的联系： 管理的有效性和效率是相互联系的，管理中只讲有效性，不讲效率，或者只讲效率不讲有效性，都是应当避免的。良好的管理应该是既有效又高效，既能达到组织的目标，又能充分利用组织的资源。从实践出发来评判投入和产出的问题，可以以最小的投入取得既定的有效产出，或者以一定的投入取得最大的有效产出。 管理理论的发展 时间：19世纪末20世纪初，发展阶段：古典管理理论、人际关系理论、现代管理理论。当然18世纪的工业革命和工厂制度也对管理学理论的发展也起到重要作用。 工业革命和工厂制度 代表人物：亚当.斯密 （国富论,提出分工与专业化） 罗伯特.欧文（最早提出关心人的企业家,现代人事管理之父,人本管理先驱） 查理.巴贝奇（运筹学和管理科学的鼻祖） 古典管理理论 （1）泰勒及其科学管理理论:1911年《科学管理原理》 泰勒制度：以泰勒为首进行研究和创导的管理思想和工厂管理制度。 主要内容：(1)管理的根本目的在于提高生产效率。 (2)制定合理的工作定额。 (3)选择第一流的工人。 (4)实施标准化管理。 (5)实施刺激性的薪酬制度。 (6)强调雇主与工人合作的“精神革命”。 (7)主张管理职能与作业职能相分离。 (8)实行职能工长制。 (9)管理控制上实行例外管理原则。 工作定额制度：泰勒认为,要提高劳动生产率,就必须对工人制定“合理的日工作量”，即工作定额。为此，要选择合适而熟练的工人,对他们的每一项动作、每一道工序都予以记录和分析,加上必要的休息时间和其他延误的时间,从而得出“合理的日工作量”。所谓合理，是指第一流的工