人际交往的智慧.doc

人际交往的智慧 倾听是人际效中一项很重要的制胜法宝。一个在人群中滔滔不绝的人或许很容易得到大家的尊敬和钦佩，可是一个懂得倾听并善于鼓励别人的人，能更容易得到他人的好感和信任。 在现代快节奏的生活中，竞争激烈，一个想要成功的人要做的事太多，因此许多人没有耐心听别人讲话。时间一久性情也变得急躁，对倾听显得烦燥，常常是还未等到对方把话说完，就予以否定，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往是想通过“短、平、快”的方式来解决问题，也无法达到真正的沟通，更不要说建立彼此之间的友谊了。 历史上、现实中，许多实践经验证明，在事业上有成就的杰出人物往往善于倾听他人的意见。那些善于倾听别人意见的人总是喜欢与尊重别人、平易近人的人效。假如你想成一位善于交谈的人，那就应当先成为一位善于专心听别人讲话、善于鼓励别人多谈自己成就的人。 卡耐基曾讲述过一个有趣的故事： 有一次，我在纽约书籍出版商齐马硌林伯格举行的晚宴上结识了一位著名的植物学家。我以前从来没有和植物学家交谈过。 结果我发现这次交谈非常有趣：这个人非常有魅力。老实说，我是恭恭敬敬地坐在椅子上听他讲述印度大麻和室内园艺的事。他还跟随我讲了关于那些不悄一顾的土豆的事。我自己也有一个小小的家庭苗圊-他还善意地指导我和如何解决我遇到的一些问题。 正如我所说的，我们是在参加一个晚宴，那里当然有几十位客人，但是我违背了所有的客套礼俗，对其他客人好像视而不见，只是一个劲地同那位植物学家一连谈了好几个小时。午夜来临，我同所有的客人道了晚安之后就离开了。那们植物学家转达过身去对主人说了几句恭维我的话，说我“最富于魅力”。最后，他说今晚和我聊得很带劲，度过了一个愉快的晚上。 事后，我仔细回忆却有一个发言人的发现：天啊，在那次交谈中，我几乎什么也没有说！ 一个人在几个小时内几乎什么话都没有说，竟然会成为很投机的交谈伙伴，实在出人意料，但事实上又在情理之中。从植物学家来看，卡耐基是把他作为意气相投的话友；而从卡耐基来看，他本人只是一名忠实的听众，只是不断地鼓励他说话。卡耐基告诉那位植物学家，他受到了极好的款待和极大的收益——事实上也是这样，他希望从植物学家那里获得所有的那些知识。 认真地去倾听对方的讲话会使对方知道，像是把他们当作你最感兴趣的人来看待的。向他们传递了这种信息，或许这就是你能给予对方最珍贵的礼物了。当面对方因为你的倾听而得到鼓励时，不仅讲述了他所高兴的事，同时也接受了你的情感。并且，你在认真倾听对方讲话时，也可以从对方讲话中得到知识，可以集中更多人的智慧。倾听与雄辩的高谈论阔相比，可谓朴实无华，然而它的效果却很神奇。 倾听是一种品德。善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解、信任和欢乐，会使对方吐露出内心的苦恼或喜悦，最重要的，它还能使说话者感觉到自身价值的存在。俗话说：“会说的不如会听的。”只有善于倾听他人谈话，才能更准确地把握谈话者的意思，流露出的情绪、传播出的信息、更好地促使对方继续谈下去。 善于倾听的人身上有一种善良的天性和善解人意的物质，这种力量超出你对别人的道德说教。倾听是一种能力，是对你个人的注意力、记忆力、理解力、想象力、思考力的挑战和训练，因为倾听是一个逻辑的归纳、综合、演绎的过程，也因为倾听是一个情感投入的过程，所以倾听可以使你的心智越来越发达。 倾听成就大事业 有位智者说：“当我们明心风性，达到内外如一、心物合的一的境界，我们使能从任何细微的事物中获得智慧的启示。安静地看一瓢水，可以听到它演示的清净义，请汲来柔润自己的心田；细致地看一朵花，可以听见它宣说的庄严义，请掬来美化自己的生命。这就是奇妙的坞廉洁，万事万物，无时无地不在百般譬喻、你听见了吗？” 学会倾听，用心倾听，这是你成就事业最基本的要素。中国19世纪的商界名人胡雪岩，其高超的交际手腕让人大为叹服，他最为难得的一点就是，他是一个特别善于倾听的人。 一次，胡雪岩为丝生意在上海逗留，在裕记客栈小歇时，听到两个人的一段关于上海房地产的谈话。这两个人对于洋场情况及上海地产开发方式都非常熟悉，他们谈到洋人的城市开发、设计、建设与中国人的差异，甚至中国人是常常先做好市面、信了人之后再修路，而这种修路，多半是自发的，顺其自然的，没有谁会特别重视修路这一事情。其中一个人说道：“照上海滩的情况看，大马路，二马路，这样开下去，南北方面热闹是看得到的，其实，向西一带，更有可为。眼光远的，趁这时候，不管它芦苇荡，水田，昼买焉，等洋人的路一开到那里，坐在家里等发财。 两个的一席谈话，听得胡雪岩热血沸腾。出于商人的神经敏感，他顿时觉得这又是一个机会，但苦于自己以前没有这方面的经验。他马上雇了一辆马车，由泥城墙往西，不择路去实地勘察，而且在勘察的路上，就拟出两个方案：第一，在资金允许的情况下，乘地价便宜，先买下一片，等地价上涨之后转手赚