无锡市社会福利中心.doc

无锡市社会福利中心 智能化养老服务系统 建设方案 二〇一六年十月二十日 项目建设依据 国务院《关于加快发展养老服务业的若干意见》 民政部《关于加强养老服务标准化工作的指导意见》（民法〔2014〕17号） “国家智能养老物联网应用示范工程”（民办函〔2014〕222号） 关于开展养老服务和社区服务信息惠民工程试点工作的通知”（民函〔2014〕325号） 江苏省政府《关于加快发展养老服务业完善养老服务体系的实施意见》（苏政发〔2014〕39号） 无锡市政府《关于印发智慧无锡建设三年行动纲要（2014-2016）的通知 》（锡政发〔2014〕45号） 依据无锡市机构智能管理服务系统建设依据（试行） 依据无锡市社区居家养老智能管理服务系统建设依据（试行） 项目建设范围 无锡市社会福利中心养老区、护理区、培训区及搬回后的惠山区。 无锡市社会福利中心公共活动区域 无锡市社会福利中心办公区 利用成熟、稳定的高科技智能化技术手段与专业的养老管理服务措施相结合的方式，为所有入住机构的老年人提供安全、可靠、便捷的智能化服务。通过项目的实施，提升社会福利中心工作人员的工作效率、服务人员的服务质量、以及管理人员的管理模式；并通过信息化管理系统与智能化服务系统的结合提高工作效率，丰富业务监管手段、提升养老服务管理水平。 平台化管理 使用统一的信息化云平台管理模式，代替传统的单体管理模式，实现信息的有效流通，避免传统管理模式中相关数据查询、统计、分析、比对、处理和递送过程中的工作延误及时间浪费，减少数据的差错率，同时通过平台化管理模式可有效监管单位内部工作人员、服务人员的工作情况，提高工作效率，提升服务规范，提高服务标准。并通过统一化、标准化的平台化管理模式可实现与市级主管、其他机构之间的数据互联互通。 智能化服务 结合物联网技术手段，通过高科技智能化设备与信息化系统的有效整合，实现为不同类型养老的老年人群，提供完备的、可定制的智能化服务。实现生命防护、安全监测、及时呼救、健康医疗、亲情关爱、精神娱乐、护理工作等多方面的智能化服务。同时通过智能化服务体系，有效降低养老服务的人力成本，提升养老服务的风险控制能力和应急事件处理能力。 数据化应用 对各种服务数据、管理数据、老人生活数据、健康医疗数据、精神状态数据实时采集和汇总，通过数据比对、分析后提升数据的应用价值，实现老年人群动态化管理和服务，与无锡市智慧城市的数据整合、系统对接做好准备，为后续面向养老的科学研究提供信息来源，带动整个社会更好地解决养老问题。 人性化工程 养老最根本的目标是如何更好服务好老年人群，项目本着“以人为本”的理念，重点考虑如何让老人得到高质量、高效率、高规格的满意服务，同时也考虑服务者如何通过智能化设备和系统降低工作负荷，提高工作质量，提升服务规格，为老人提供服务。达到“多位一体，齐心和谐”的护理效果，不仅使护理对象得到更好的生活保障和服务，而且能够避免因信息不畅引发的养老服务与护理对象及其家属之间的矛盾。 项目建设原则 实用性 系统维护和管理的设计应遵循高效、安全、简单、便捷的原则，方便用户使用，易于维护管理。 扩展性 系统的设计必须是开放的、标准的、适应性强的。能够与无锡市民政局智慧养老管理服务云平台进行无缝对接，能迅速灵活地适应业务种类的变化，能支持硬件系统性能升级与数量扩充。 兼容性 系统总体采用“应用集成”的思想，保证平台能够方便地集成当前需建设的以及后续待建设的各业务应用系统，平台为第三方应用系统提供统一的接口，保证第三方业务应用相对独立的前提下，又能够提供统一的业务信息发布平台。 先进性 系统应运用物联网、移动互联网、云计算、数据融合等技术必威体育精装版成果，融入物联网先进的科技产品，整合物联网、移动互联网技术和IT专业技术资源和产品优势，更好的为业务开展提供服务。 总体设计 5.1项目概述 本次智能化养老服务系统建设是在使用全市智慧养老管理服务平台的基础上，以社会福利中心管理特点、服务特点量身打造的适宜于无锡市社会福利中心管理、服务需求的智能化养老服务系统。无锡市智慧养老管理服务平台已经针对全市机构的业务处理（老人入院预约、试住、住院登记；住院期间费用、床位、外出探访；出院办理）、事务管理（人事、仓库、资产、设备、餐饮、义社工、突发事件）等进行了统一标准、统一规范的系统实现。本次项目建设依靠原有的IT技术和项目经验，依托先进的技术手段和物联网科技创新成果，在不铺张浪费，能尽量利用原有设备、系统数据等前提下，以系统具备高可用性、高智能性、高扩展性、高兼容性为建设原则，为无锡市社会福利中心打造一个基于物联网科技技术、互联网技术、云计算、信息化技术为一体的智能化养老服务系统。系统将主要面向老人提供定位预警