第8章 群体行为的基础专用课件.ppt

Ⅲ篇 群体行为 第8章 群体行为的基础 第9章 工作团队的理解与建设 第11章 冲突与谈判 第12章 领导与权力 第8章 群体行为的基础 §8.1 群体的基本概念 §8.2 群体的发展阶段与行为模型 §8.3 群体的结构 §8.4 群体决策 ■千古难题：“和尚吃水”问题 §8.1 群体的基本概念 一、群体的涵义与分类 1.群体定义 ■为什么有群体：物以类聚、人以群分, 群性是人类的本性之一。任何一个现实的人都与群体相关，行为受到群体的影响。 ■什么是群体：为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的集合 ■群体构成条件： 有明确的成员关系; 有持续的互动关系; 有共同的行动能力; 有一致的群体意识 2、群体分类 1）小群体与大群体(按聚合紧密度分） 2）实属群体与参照群体（按个体归属度分） 3）正式群体与非正式群体（按与组织的关系分） ■正式群体： ①命令型群体 ②任务型群体 ： ?对抗群体（抵制性群体） ?协作群体（共同行动群体） ?互动群体（交互群体） ■非正式群体： ?友谊型群体 ?利益型群体 ?兴趣爱好型群体 4）临时群体与永久群体 二、个体——群体——组织间的关系 ■群体与组织的不同： 组织是独立的社会单元、组织有明确层级结构。 ◆ 规模不同 ◆管理方式侧重不同 ◆人与人联系侧重不同 ■群体是连结个体和组织的中间环节，是建立在工作关系与社会心理双重基础上的人群集合体。 ■群体与个体的不同： 社会——工作关系、相互影响与交流、目标行为与群体意识、角色、地位、规范。 三、群体的功能与特征 1、人们为什么要组成/加入群体？（群体功能） （1）个体力量汇合成新的力量。 （2）完成组织新赋予的任务。 （3）满足群体成员的多种需求。 ?安全、地位、自尊、情感、权力、 实现目标等需要 2、群体特征： 归属特征； 增力或减力效应； 共同认知； 角色知觉与倾向。 §8.2 群体发展阶段与群体行为模型 一、群体发展的阶段 1.群体发展五阶段模型 1）形成：目的、结构、领导都不明确 2）震荡：凸现内部矛盾，接受群体但对约束抵制 3）规范化：形成密切群内关系，有一定凝聚力 4）执行任务：结构发挥作用/认同，聚焦当前任务 5）中止：任务不再首要，善后，情绪复杂 2.群体发展的间断——平衡模型 特点：群体通过其形成和规范化阶段而开始存在， 接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后震荡 阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。 五阶段模型 间断－平衡模型 二、群体行为模式 二、影响群体绩效的因素 （一）影响群体绩效的外部环境因素 □组织战略 □权力结构 □正式规范 □组织资源 □人员甄选过程 □绩效评估和奖酬体系 □组织文化 □物理工作环境 □技术因素与工作设计 □组织的经济因素与社会因素 （二）影响群体行为的基本变量 1.施加于群体的外部条件 2.群体成员的资源 （成员能力、人格特点等的强弱及协调匹配 ） 3.群体结构——群体成员的相互关系以及保证群体有序运行的特征。 （主要维度： 角色、规范、地位、规模、内聚力、从众） 4.群体互动过程 （协同效应、社会促进效应） 5.群体任务性质 （复杂任务、简单任务） 6.群体绩效与群体满意度 （群体凝集力、群体生产率） §8.3 群体结构——群体行为分析 一、群体规范、群体压力与从众行为 1.群体规范 （1）群体规范：群体成员共同接受并指导其行为的非正式准则。它是具有约束作用的行为标准，不同于正式的组织准则。 ■霍桑研究：群体标准影响工人产出等。 （2）一般类型 □群体绩效规范 □群体形象规范 □社交约定规范 □资源分配规范 （3）群体规范的形成