深圳市房地产经纪行业诚信评价指标.doc

深圳市房地产经纪行业诚信评价指标 （2015年12月修订版） 　　一、政策依据 　　为加强本市房地产经纪行业信用体系建设，规范房地产经纪机构和房地产经纪人员行为，促进房地产经纪行业持续健康发展，根据《深圳市房地产市场监管办法》、《深圳市房地产行业诚信档案管理办法》，结合本行业实际，制定本指标。 　　二、适用范围 （一）机构诚信评价包括在深圳市从事房地产经纪业务的房地产经纪机构及从事房地产经纪关联服务的其他机构。 （二）地铺诚信评价包括在深圳市从事房地产经纪业务及从事房地产经纪关联服务的分支机构（以下简称为“地铺）。 　　（三）人员诚信评价包括在深圳市从事房地产经纪业务及从事房地产经纪关联服务的从业人员。 　　三、评价原则 　　诚信评价坚持客观、公平、公正、及时的原则。 　　四、评价指标分类及计分额度 　　（一）分类 　　根据良好行为的有益程度和不良行为的危害程度，良好行为和不良行为均分为A、B、C、D四个等级，其中良好行为的有益程度从A至D依次递减，不良行为的危害程度从A至D依次递增。 　　（二）计分额度 　　良好行为加分额度为： 　　A，9分； 　　B，7分； 　　C，5分； 　　D，3分。 　　不良行为减分额度为： 　　A，3分； 　　B，6分； 　　C，9分； 　　D，20分。 　　五、计分时段及计分方法 　　（一）计分时段 诚信计分时段：机构、地铺、人员均以持牌周期为诚信计分周期，即其持有效星级标识的周期。 机构、地铺和人员每个持牌周期的初始诚信分均为0，然后根据其在这个持牌周期内发生的良好行为、不良行为加减分，实行滚动计分、动态更新。机构、地铺和人员每个持牌周期的诚信得分独立计算，不进行累加。 　　六、诚信级别划分 　　机构、地铺和人员的诚信级别按以下标准划分为“诚信”、“预警”、“失信”三个级别。 　　（一）诚信：诚信分0分及以上为诚信。 　　（二）预警：诚信分-1分至-19分为预警。 （三）失信：诚信分累计减分达到-20分以下（含-20分）为失信。 机构、地铺及人员符合不良行为D类中任何一条的，直接列入禁业名单，不参考其良好行为得分。 　　七、诚信信息公示内容 　　由深圳市房地产经纪行业诚信公示平台公布机构、地铺和人员的诚信级别，具体诚信得分不予公布。 　　八、指标的解释与修订 　　对本评价指标未列举的良好行为和不良行为，可参照本评价指标最类似的规定予以处理；如无最类似的规定，由深圳市房地产经纪行业协会（以下简称“本会”）自律专业委员会审议处理。 本评价指标的修订，经本会理事会审议通过后生效。 　　九、行为的追溯力 本评价指标所涉及行为的追溯力参照以下原则：良好行为须机构、地铺和人员当前持牌周期内发生、当前持牌周期内申请方有效。良好行为、不良行为的加、减分以本会自律专业委员会决议时间为准。 　　十、其他说明 　　本指标所称“行业组织”指深圳市房地产经纪行业协会。 　　本指标所称“以上”皆包括本数，但有特别注明的除外。 　　十一、实施时间 本指标自发布之日起实施。 机构诚信评价指标（共97项） 　　一、良好行为指标（共31项） 　　A（共8项） 1、上5个持牌周期诚信级别皆为“诚信”的；A 2.上5个持牌周期均参加行业组织，并履行会员义务的；A 3.当前持牌周期内被评定为五星机构的；A 4.当前持牌周期内机构所辖地铺有被评定为五星地铺的；A 5.上一持牌周期无诚信扣分记录的；A 6.机构上一持牌周期内所辖地铺诚信级别皆为“诚信”的；A 7.当前持牌周期内受到主管部门或行业组织通报表扬的；A 8.当前持牌周期内参与社会公益事业，累计捐款提供物资达到10万元以上的。A B（共6项） 　　1.上4个持牌周期诚信级别皆为“诚信”的；B 　　2.上4个持牌周期均参加行业组织，并履行会员义务的；B 　　3.当前持牌周期内被评定为四星机构的；B 4.当前持牌周期内机构所辖地铺有被评定为四星地铺的；B 5.机构上一持牌周期内所辖地铺诚信级别皆非“失信“的； B 6.当前持牌周期内，参与社会公益事业，累计捐款提供物资达到7万元以上的。B 　　C（共7项） 　　1.上3个持牌周期诚信级别皆为“诚信”的；C 　　2.上3个持牌周期参加行业组织，并履行会员义务的；C 　　3.当前持牌周期内，被评定为三星机构的；C 　　4.当前持牌周期内，机构所辖地铺有被评定为三星地铺的；C 　　5.当前持牌周期内，义务参与主管部门或行业组织课题研究或政策、标准制定工作的；C 6.当前持牌周期内，参与社会公益事业，累计捐款提供物资达到5万元以上的；C 7.机构上一持牌周期内所辖人员诚信级别皆非“失信“的。 C 　　D（共10项） 1.上2个持牌周期诚信级别皆为“诚信”的；D 2.上2个持牌周期参加行业组织，并履行会员义务的；D 3.