美国企业文化的主要特征.ppt

美国企业文化主要特征 美国企业文化主要特征 柯达公司—客户至上,诚信第一。 只要你一按,其余我来办 (You press the button， we do the rest.) 在柯达公司，品牌被看成是一件精致易碎的瓷器，要做好，非常不容易，但打破它却很简单，甚至只要疏忽一下就够了，而要重建品牌则非常困难。但是随着数码技术的崛起，柯达公司于2012年1月19日申请破产保护。 4.软硬结合的管理 美国企业由以物为中心的单纯技术纯理性的管理方式转向以人为中心的现代管理方式；从把企业当作单一的投入产出体、毫无顾忌地向社会夺取最大限度的利润，转向把企业看作是社会有机体的一分子，努力与整个社会协调发展；从过去注重企业管理的硬件方面（战略、结构、制度）转向既重硬件又重软件（技能、人员、作风、最高目标）协调发展以实现其整体功能；由只重视硬件专家、强调科学技术对生产经营的促进作用，转向同时重视软专家、强调信息与咨询服务在企业管理中的作用。 美国企业文化主要特征 沃尔玛: 从供应商那里为顾客争取价值。 沃尔玛欢呼： （领）我们就是 —（众） 沃尔玛！ （领）天天平价 —（众）沃尔玛！ （领）顾客第一 — （众）沃尔玛！ （众）沃尔玛！沃尔玛！向前进！ 美国企业文化主要特征 沃尔玛的三项基本信仰： 尊重个人； 服务顾客； 追求卓越。 沃尔玛的警句： 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步， 而这种前进正是我们梦寐以求的。 日落原则： 当天的事情当天完成。 三米微笑原则： 看着顾客的眼睛打招呼，同时询问 “我能为你做些什么？” 超越顾客的期望： 以细致入微的服务表达谢意。 * * Meiguoqiyewenhuazhuyaotezheng 是美国企业的强大 造就了今天美国的强大 美国企业文化主要特征 受日本企业界启发，美国企业界和管理学界认识到，美国企业尽管讲效率，重科学，但是过多的依赖制度、数理方法和奖金刺激，忽视了人的社会性及其作用，忽视了人的精神力量。从20世纪70年代末到80年代初，发表了大量的专著，以创建美国的企业文化。 一、美国企业文化四重奏 美国企业文化主要特征 美国企业文化“四重奏”书目 1.《日本企业管理艺术》：帕斯卡、阿索斯两位教授1981年2月合著。 2.《 Z 理论 —— 美国企业界怎样迎接日本的挑战》：加里福尼亚大学日裔教授威廉 · 大内1981年4月著。 3.《企业文化》：哈佛大学教授特雷斯 · 迪尔和麦金斯管理咨询公司顾问阿仪 · 肯尼迪1982年7月合著。 4.《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》：著名的麦肯齐顾问公司的主要顾问彼得斯和经理沃特曼1982年10月合著。 这四本著作影响最大，从理论和实践上总结了企业文化的特征，被称为美国企业文化四重奏，在国际上具有广泛的影响,至今仍然具 有很强的现 实意义。 美国企业文化主要特征 美国企业文化主要特征 二、美国企业文化的主要特征 1. 共同价值观是美国 企业持续成功的驱动力 美国企业文化研究专家狄尔认为，强大的价值观几乎就是美国企业持续成功的驱动力。企业共同的价值观是一种重要的管理手段，是一种高层次的企业文化，它综合反映了企业的活力。当企业价值观得到员工认同时，就会产生积极的力量。 美国企业文化主要特征 美国企业家认识到，决定公司生存和发展最重要的因素是企业共同的价值观和共同的信念。所以他们总是利用一切机会 向员工传输价值观，用他们的话来说，就是让价值观伴随员工成长。 美国企业文化主要特征 美国企业成功的价值观主要有 成功的企业都有一个宏伟的目标 让员工参与决策和管理 永远追求卓越 管理者是良师或教练 设定正确的市场定位 让员工保持危机意识 发挥员工的最大潜能 一切以满足顾客需求为导向 创建学习型企业，面向未来 美国企业文化主要特征 成功的企业都有一个宏伟的目标 一家企业必须有一个宏伟的、远大的、冒险的目标，必须学会创新，要想生存就必须这样。 美国企业文化主要特征 让员工参与决策和管理 美国企业管理者认为提高执行力的方法是采取参与式管理，这种做法能够满足员工“有参与就受到尊重”的心理需求。 福特公司为此建立了《员工参与计划》，在车间成立“解决问题小组”。 美国企业文化主要特征 永远追求卓越 在美国的管理思想中，追求卓越是至关重要的，是发自人内心的一种动力，一种渴望探索、创造和获得的冲动，永远不为现状所满足，这样企业才能获得更大的发展和进步。 美国企业文化主要特征 管理者是良师或教练 和一名优秀的教练一样，管理者的重要责任就是要给员