职业经理人的素质与技能.ppt

职业经理人的素质与技能 执行力的重要性 战略与战略实施 高智商、高科技群体的通病—用功 服从是领导之母 执行军事化—四渡赤水 企业致胜的要因： --联想、海尔、TCL、华为 为什么会这样？ 职业经理人须具备的知识、技巧和态度 管理者六种角色 一、规划者 二、营运者 三、沟通者 四、团队领袖 五、教练员 六、业务骨干 规 划 者 一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准 管 理 营 运 者 一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定 沟 通 者 团 队 领 袖 教 练 员 角色转变困难四原因 骨干员工与管理者的区别 态度改变命运! 思想决定行为； 行为决定习惯； 习惯决定品格； 品格决定命运！ 时间的意义 时间管理 自己的命运自己作主； 更多地开发自己的潜质，更自觉地规划自己的人生（自我决定），而不是在职业或个人日常生活中让别人牵着自己的鼻子转，即不要受制于外界因素（他人决定）； 操之在我—你有选择的机会。 四代时间管理理论 第一代时间管理 ----备忘录型 第二代时间管理----事先规划安排行程 第三代时间管理----规划、定优先顺序、操 之在我 第四代时间管理----创造高品质生活 个人生活目标 人生三味 目标、手段、资源 关系人 父母 子女 朋友 个 人 目 标 与 角 色 平 衡 职业生涯目标 男人35岁俱乐部 问题： 为什么你没有从事理想职业？ 为了消除这些原因，你迄今做了什么？ 什么是你取得理想职位最大的困难？ 什么是你必须做的事？ 你愿为此付出努力吗？——舒适区 排列目标清单 个人目标 财务目标 职业目标 我还须取得的经验 我还想做的事情 境况分析 SWOT分析 童年与性格 IQ与EQ：用功读书？ 追求完美？-敢于展示？ 谁是你可以利用的关系？-情感银行 优点缺点分析图 目标手段分析 人生计划 时间规划原则 日常行动只规划60% 对不期而至的活动规划20%左右的时间 突发事件20% 阿尔卑斯山时间规划法 列出任务 估计工作需要的时间 预留机动时间给意外的事情 决定优先、删除和委派 事后检查——将未完成的任务转移 时间管理通则 把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序，从最重要的事情做起 每天都这么做 轻 重 缓 急 矩 阵 举 例 说 明 偏重各类事务的结果 80/20 举 例 说 明 80%的结果来自投入的20%的时间 80%的价值集中在20%的项目上 80%的销售额是源自20%的顾客 80%的工作失误来自20%的管理不当 80%的看报时间都花在20%的版面 80%的病假来自20%的员工 如 何 处 理 高 价 值 活 动 让高价值活动充实每一天，剩余的时间再用于做琐碎的小事。 坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。 设定最后期限，合理安排事情的进展。 将大项目分解，逐步完成。 高效运用自己的黄金时段 奖励自己，始终保持积极进取的态度。 如 何 处 理 低 价 值 的 活 动 授权或分派出这些活动，节约自己的时间。 降低自己的标准，不要追求完美。 学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。 将它们汇总，集中时间处理。 做正确的事比正确的做事更重要 填写每日时间待办单的步骤 列出计划中要完成的工作（分A，B，C三类） 列出怕遗忘的立即要做的事项，如客户投诉等 列出昨日遗留的未完成的工作 排出优先顺序 充 分 利 用 效 率 手 册 管理相关人员 问 题 一 ：不 会 拒 绝 耐心听完对方的要求, 表示对其尊重, 了解内涵 不能决定时，说明需要考虑及所需时间 拒绝时，显示你了解这种请求对对方的重要性 和颜悦色地略表歉意 表示坚决的拒绝态度，给对方不能说服你改变的信号。 需要时，要明确说明拒绝的理由。 让对方了解你拒绝的是他委托的事，而非他本人 如可能向对方提出别的替代解决方式 不要让第三方出面替你去拒绝某事 问 题 二 ：习 惯 拖 延 切香肠法，各个击破，逐步解决 用平衡表分析，对比拖延的理由和不拖延的好处。 改变自己爱拖延的思维方式 避免过分的追求完美 问题三：不速之客的干扰 不要采取无条件的“门户开放政策” 让秘书安排约会，帮你拒绝不速之客 规定接见下属的时间 在办公室外接待不速之客，缩短会见时间 站着解决问题 让秘书控制会谈时间 谈话前限定会谈的时间 问 题 四 ：电 话 干 扰 让秘书帮你过滤电话 事后回复电话 让秘书代拨打出的电话 集中打电话的时间 避免以题外话作为开场白 打好腹稿再打电话 问 题 五：文 件 满 桌 该扔