旅行社SWOT分析.doc

中国旅行社简介 　中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。 　　中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。 　　“中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会（PATA）、美国旅游批发商协会（USTOA）、美国旅游代理商协会（ASTA）、国际航空运输协会（IATA）等国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年国旅总社与中国免税品（集团）总公司合并，成立了中国国旅集团公司。 　　中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。 国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。 　　中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Weekly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。 S（优势） W（劣势） 中国旅行社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团经营意识和管理经验高素质专业人才短缺许多景点的硬件设施不完全 很多景点存在环境污染问题； 中国旅行社战略管理人才储备不足旅行社战略管理人才,特别是能够驾驭开放经济中的国际市场竞争能力的发展战略人才储备不足旅行社内部产权不明晰,导致旅行社经营效益低产权不明晰使得生产关系严重制约了生产力的发展,影响了经营者的积极性在部分细分市场上如商务旅行代理领域还存在结构性供给不足的现部分的国际社市场份额,营利能力都是消费群体的日益壮大更加开放的国家政策各级政府对旅游业的重视； 国民素质不断提高，人们的精神需求更注重休闲旅游； 全面建设小康社会所带来的机遇加入WTO以后，旅游业及其相关产业都将加快与国际接轨的步伐，发展环境将进一步优化，同时也将促进国际商务旅游的增长国际旅行社将国内市场作为其海外市场的重要补充和国内市场基础S-o w-t 根据中国旅行社的规模之大，大肆进行旅游资金的投入。 由于人力资源储备相对丰富，加上旅游人口的增长可以借此机会体会进一步提升知名度; 根据企业品牌知名度和信誉度高，客户忠诚度高优势加大营销更进一步提升信誉质量； 充分利用历史悠久，具有丰富的旅游行业经验，和政府政策的鼓励支持等优势地位； 针对原有丰富的经营意识和管理经验高素质在部分细分市场上如商务旅行代理领域存在结构性供给不足的现专业人才短缺许多景点的硬件设施不完全 中国旅行社战略管理人才储备不足旅行社战略管理人才,特别是能够驾驭开放经济中的国际市场竞争能力的发展战略人才储备不足旅行社内部产权不明晰,导致旅行社经营效益低产权不明晰使得生产关系严重制约了生产力的发展,影响了经营者的积极性中国旅行社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团部分的国际社市场份额,营利能力都是在部分细分市场上如商务旅行代理领域还存在结构性供给不足的现经营意识和管理经验1. 行业新加入者的威胁：新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。 2. 现有竞争者的竞争程度：包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。 3. 替代产品的威胁：包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。 4. 购买商讨价还价的能力：购买商要求降低价格，提高产品的服务和质