旅行社三年发展规划.doc

昌平联大旅行社三年发展规划 目录 概要 一、旅行社行业分析 二、企业申报障碍及财务预算 三、旅行社的战略实现及优化 四、旅行社目标市场规划 五、市场推广策略 六、营业推广策略 七、旅行社部门设置及各部门工作职责 八、经营管理要领与措施（流程、设备、人事） 九、旅行社各部门的各阶段的发展规划 十、竞争对手及优劣势分析：经营风险及规避 十一、旅行社盈利能力预测 十二、经营模式与策略 十三、资金来源 概要 随着经济的发展及人们生活压力的增大，人们的旅游欲望愈来愈强，旅游业呈现一派强烈的发展势头。尤其是今年国务院发布的《国民旅游休闲纲要（2013--2020年）》，无疑是对旅游行业增添了莫大的机会，在这样一个遍地是机会的时代背景下，正是年轻人一展拳脚的好机会，利用从事过旅游行业及开办过旅行社门市经验的自身优势，XXX一行三人创建了昌平联大旅行社。 依照现有的人财物情况制定了一个三年发展计划：决定在发展初期（1-2年）以国内组团游为主要业务，顺带提供机票预订、食宿预订、旅游景区景点门票预订等业务。待旅行社站稳脚步之后再慢慢扩展自己的业务，将业务扩展到本地地接、国外游和护照等业务的办理。 主要目标市场为本城市及周边城市有外出进行国内旅游的游客。待发展较稳以后，开始把市场扩展到有国外旅游意愿和来本地旅游意愿的游客及出国工作学习的居民代办业务。 考虑到自身资金有限，在发展的第一个三年里职位设置不宜过多。有些部门可以合二为一，基于这个原则，将把旅行社分为以下几个部门：计调部、外联部、办公室及接待部、财务部、导游部。现在合资的3人是远远不够的，因而需要适当的再招聘一些成员。 因为我们是新生旅行社，在整个行业中还没有相应的声望和信誉度，因而在经营初期，其经营还是自主经营，待旅行社有了相应的信誉声望以后，可以采用集资、与当地旅游委合资等方式来扩大旅行社的规模。 希望能在经营初三年一步一个脚印稳扎稳打巩固自己的基础，以获得后续更好的发展，下面是三年规划的主要内容。 一、旅行社行业分析 近几年，旅游行业空前发展，旅行社也像雨后春笋般兴起，不断壮大，现在国内的旅行社大多是中小型企业，而中小企业运营效率低下，面临资金不足，发展后劲欠缺，竞争恶劣。 （一）中小旅行社发展的现状 1、低水平重复旅游线路，实力较弱的中小旅行社更愿意当跟随者，并不想过多的投资在产品的研发上，只是模仿别人，失去了自己的特色，恶性竞争加剧。 2、专业分工不明确，都是全方位出击，分散了自身的力量，本身实力就弱，造成产品也是浅层次的开发，对游客的吸引力减弱。 3、企业的管理水平差，资金不足，中小型企业未建立科学的管理机制，也很难吸引优秀的人才，再加上资金贫乏，更是加大了企业的运行的困难，没有足够的资金多去搞促销。 4、信用度不佳，游客更倾向于选择有知名度的企业。 （二）旅行社经营模式浅析 接触旅游行业也已经几年了，这些年也接触了各种各样的旅行社，试着将旅行社的经营模式按我的理解归为四类。 1、做品牌及连锁门店 2、做渠道 3、做同行 4、做异类 （三）旅游行业概述 中小企业也有很好的机遇，我国加入了WTO，国际地位也得到了很大的提高，经济发展迅速，人们愿意花更多的钱来获得精神的满足，尤其是国务院今年发布的《纲要》，更是极大的激励了人们出行的意愿，中小企业将会有更多的机会来发展和壮大自己。 《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出：将旅游业培育成为我国国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，这旅游全行业共同的战略目标和任务。由于旅行社是旅游行业的龙头和主要组成部分，其状况和发展意义更重要，因此，国家旅游局在《意见》中指出：“促进我国旅行社业持续健康发展，直接关系到将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。” 由上可知，我们的市场广阔，国家政策支持。 二、企业申报障碍及财务预算 按照相关法律规定，开办一家国内旅行社需要由当地旅游委给予审批指标方可注册，而现在北京地区已经不在给予指标审批。所以，决定注册旅游信息咨询公司，投入资金为 万。这些钱主要用在：营业场所租赁、设备设施置办、人员招聘、初期旅行社广告宣传和流动资金的备留等方面。 三旅行社的战略实现及优化 （一）业务范畴 主要经营密云城区内及国内其他各省的旅游线路，形成密云人游密云、北京人游密云、外省人游密云、密云人游外省的旅游格局。 1、各种组团旅游 2、单项业务服务，如代订机票、门票、食宿等。 3、旅游信息咨询 旅行社发展逐渐稳定后可以扩展本地地接业务。发展出境旅游及各种出境手续代办业务等。 （二）旅游线路及产品 四、旅行社目标市场规划 由于本旅行社属于组团接待为主营业务的行业类型，基本属于外放型，因此结合旅行社的三年发展计划以及定位，我们的国内客源就该从以下几方面招徕。 第一大客源为本地