旅行社分析报告.doc

中介组织研究 ——以嘉兴国际旅行社　中介机构是指依法通过专业知识和技术服务，向委托人提供公证性、代理性、信息技术服务性等中介服务的机构。 公证性中介机构具体指提供土地、房产、物品、无形资产等价格评估和企业资信评估服务，以及提供仲裁、检验、鉴定、认证、公证服务等机构。 代理性中介机构具体指提供律师、会计、收养服务，以及提供专利、商标、企业注册、税务、报关、签证代理服务等机构； 信息技术服务性中介机构具体指提供咨询、招标、拍卖、职业介绍、婚姻介绍、广告设计服务等机构。嘉兴国际旅行社设立的条件 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件: 有固定的经营场所； 有必要的营业设施； 有不少于30万元的注册资本。 申请设立国内旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门申请批准。申请设立国际旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门提出申请；省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门审查同意后，报国务院旅游行政主管部门审核批准。 嘉兴国际旅行社有限公司成立于1997年11月，是嘉兴市首家经国家旅游局批准设立的出入境国际社，许可证号L-ZJ-GL00051，成立初期，公司隶属于嘉兴旅游局。2005年2月，根据国家改革需要，公司实现体制转换，成为一家由骨干员工持股的民营企业。 计调计调，是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。结合市场，为企业开发新的产品（线路）。综合分析，挖掘已有产品（线路）潜力。 公司总部新址位于斜西街307号。拥有现代化的办公设施和良好的工作环境，，目前公司已拥有经验丰富的业务操作人员和一支训练有素的多语种专职导游人员队伍公司根据不同职能设综合部、出境部、入境部，组接团计调部、产品研发部、散客部、导游部、财务部、质检部，车队等并在五县三区拥有10家门店，统一管理，分工合作。目前公司有合同制员工70名。公司在上级党组织的关心下，设立党支部，拥有年轻党员7名，公司同时设立工会，共青团支部，机构健全，充满活力。 公司拥有在职专职导游和领队45名，其中中级导游6名，三年内获得嘉兴市十佳导游6名，优秀导游1名，外语语种导游4名，众多的导游保证了公司具有接待大型团队的能力，较多的高水平导游保证了公司具有为VIP团队提供优质服务的能力。包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程旅行保险，旅行书籍等的销售，国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办嘉兴国际旅行社在过去的2010年和2011年，公司分别以销售额7250万元和6558万元的良好业绩，获嘉兴市五项主要经济指标综合排名第一位，同时获得嘉兴市十强旅行社，嘉兴市十佳旅行社，世博工作先进单位，浙江省百强旅行社（排名43位），四星级品质旅行社，南湖区服务名店，嘉兴市服务名牌、消费者信的过单位、嘉兴市优秀地接旅行社等众多社会荣耀。根据公司中期发展规划，公司确立了四化发展方针，即内部分工专业化，员工队伍职业化，操作手段科技化，旅游产品特色化，通过三年努力，争取把公司建设成为嘉兴名列前茅、省内一流、国际、国内具有一定知名度的优秀旅游专业企业。 目前，公司的主要优势在于：1.拥有众多的稳定大客户群体，如中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、机关党工委、供电局、邮政局、电信局、嘉兴学院、教育局、嘉欣丝绸公司、雅莹公司、民丰企业等。这些长期客户已成为公司稳定的市场基础。 2公司拥有在职专职导游和领队45名，其中中级导游6名，三年内获得嘉兴市十佳导游6名，优秀导游1名，外语语种导游4名，众多的导游保证了公司具有接待大型团队的能力，较多的高水平导游保证了公司具有为VIP团队提供优质服务的能力。 3公司落实专门队伍，致力于散客市场的开发，设立了服务于散客的专业机构——嘉兴梦之旅散客直通车，目前已成为嘉兴散客旅游的主要服务商，公司依托较大团队 和散客的开班优势，开发了同行采购代理业务，目前，已有85家市内旅行社（占4/5）通过本公司进行集中采购，公司已成为同行批发供应商。1、嘉兴假日旅行社2、海宁天地旅游有限责任公司3、嘉兴南方旅行社4、平湖市九龙山度假区旅游有限公司5、嘉善西塘旅行社6、平湖大自然旅游有限公司7、嘉兴市广电旅行社8、海盐云龙旅行社9、海盐南北湖旅游责任有限公司10、海宁市职工疗休养旅游有限公司　组接团 入境部 出境部 散客部 产品研发部 计调部 导游部 财务部 总经理 车队 质检部