易彩通用户使用指南.doc

易彩通用户使用指南 “易彩通”软件是我们公司研发的以移动通信技术与计算机信息技术相结合的一个服务性平台。以彩信推送的形式，让客户更好的了解保险产品，满足寿险代理人展业与业务服务需求，提高寿险代理人销售竞争力。 特别声明： 1、请不要提交任何违反国家规定的内容。 2、请避免在晚上21：00以后至早上9：00之前发送彩信。（为了不打扰客户，些时的短信通道为关闭状态不能发送） 3、批量发送彩信请先单条测试。（查看彩信标题、内容是否错误） 4、接收彩信的用户手机必须开通GPRS功能才能成功接收彩信。（手机开通GPRS功能不收取任何费用，接收彩信不产生费用） 易彩通操作步骤： 1、找开易彩通系统 打开IE浏览器，输入易彩通网址便可打开易彩通系统。网址为： 2、易彩通服务版块 A、帮助中心——详细列举了用户日常所遇到的问题及解决方法。 B、在线客服——我们的服务人员使用专业客服软件在线解答客户的各种问题和咨询。 C、400电话——客服人员电话解决客户问题和客户咨询。 D、公司公告——公司发布的各种公告及促销活动等。 E、为什么选择易彩通——介绍易彩通在保险行业的优势和特性。 F、用户评价——使用过易彩通的保险代理人对软件的评价和心得体会。 G、媒体报道——各大媒体对易彩通软件的认可及详细报道。 3、会员登录 您可以在首页的快速登录框内直接输入账号和密码登录帐户或点击右上角登录按钮进入登录页面进行登录。 4、修改“我的名片” 会员登录后，请及时设置您名片的详细信息，以便您的名片可以更好的集成到易彩通的缤纷彩信中。（每条彩信后面都会加入您的名片） 需要注意： 您上传的个人照片，格式必须为jpg 图片大小不得超过10K 建议照片尺寸为240px×200px 5、帐户管理 可以详细的查看您账户余额、消费明细、每日消费汇总及充值记录。（我的账户显示：登录账号、账号类别、账户余额、上次消费时间和温馨提示） 6、系统消息 易彩通向您发送的各种消息通知，您可以查看、删除消息通知。 7、密码管理 您可以重新修改登录密码和密码查询问题。 8、彩信预览 点击预览彩信，预览彩信发送效果，会员的彩信名片自动集成到此条彩信最后边。（名片内容越详细客户越容易相信您选择您） 9、彩信发送 当您选择好要发送的彩信，点击发送按钮进入发送界面。彩信分为“可编辑内容”和“不可编辑内容”两种。 “可编辑内容”的彩信为为邀请函、公告通知、客户关怀这三个版块，这些版块彩信内容和标题均可自己修改填写，完成后输入客户电话号码点击推送即可完成操作。 “不可编辑内容”的彩信为险种推荐、保险新闻、保险案例这三个版块，这些版块彩信内容为固化模式的彩信，只需输入彩信标题和客户电话号码点击推送即可完成操作。 10、群发彩信 如果您一次给很多客户发送彩信，您可以把客户手机号用“记事本”文件（txt文件格式）记录下来，点击浏览添文件发送即可。（要发送的手机号列表必须是每行一个号码加回车组成） 易彩通使用小技巧： 1、使用易彩通给陌生客户发送彩信时，先发送保险教育和经典案例两大版块。让客户先了解保险的重要性，解除客户对保险的抵触心理，紧接着和客户及时沟通顺利进行签单。 2、使用易彩通给初识的准客户发送彩信时，给客户发送经典案例和险种推荐。让客户自由选择自己所需要的险种，让客户感受您工作很认真、服务很周到。 3、您在给熟悉的客户发送彩信时，建议发送保险教育、公告通知、客户关怀、邀请函版块。给老客户一种暖心的惊讶，感觉您很用心为他们服务。 4、您给比较亲近的客户发彩信时，发送一些保险教育、客户关怀的彩信，让客户知道您时时刻刻都在关心他们。 为什么选择易彩通： 保险代理人两大难题： 客户开拓资源匮乏 客户服务力不从心 易彩通两招致胜： 名录有哪些信誉好的足球投注网站，广度挖掘客户资源，快速发觉保险需求。 客户经营，彩信关怀新颖直观，服务客户提升价值。 易彩通是什么： 易彩通结合了资深寿险代理人的行业经验，将寿险代理人在展业中最常用、最需要的功能、环节有机的结合在一起，是移动通信技术与计算机信息技术相结合的新型行销工具。 易彩通帮助快速挖掘客户、贴心服务客户。操作简便易上手是省时省的好帮手。 1